alex5

Алекс, която се зарежда от предизвикателствата

Александра Христова, тийм лидер в Центъра за обработка на клиентски поръчки на Siemens, за ролята си на мултифункционален войник, който винаги гледа на живота от светлата му страна, за любимите си спортове и за заплетените казуси

Александра Христова се определя като мултифункционален войник, който се занимава с няколко дейности с удоволствие, независимо какво пише в длъжностната й характеристика.

Професионалният й път в Siemens стартира преди 7 години, когато е в края на следването си и се оглежда за работа, която не просто да отговаря на образованието й, но и да я вдъхновява. „Попаднах на обява за позиция в направление Дигитални индустрии на Siemens България – започва разказа си Алекс. - Стартирах като стажант бизнес администрация, а след това получих и предложение за постоянна работа. Имах късмета да попадна на страхотни ментори, на които дължа страшно много!“

Три години по-късно пред Алекс се отваря възможност за работа в новооткрития Център за обработка на клиентски поръчки за Централна и Източна Европа към Дигитални индустрии. Центърът започна работа през 2018 г. с цел да улесни и автоматизира получаването и съответното придвижване на клиентски поръчки от региона. „Стандартизираната и своевременна обработка на клиентски поръчки е предизвикателство за всяка компания, в която големият брой поръчки, постъпващи от различни източници, често поставя на изпитание ресурсите и възможностите на служителите“, обяснява Алекс. “Внедряването на процеси и системи за централизация и автоматизация на поръчките е един от начините за справяне с този проблем, тъй като дава възможност за бърза реакция, навременна доставка и пълна прозрачност”. Именно този подход е в основата на решението на Siemens да открие свой хъб в България.

Като при всяко ново начало предизвикателствата не са малко. „Не беше лесно. Започнахме с екип от едва трима души, а днес наброяваме над 40 човека и обслужваме вече 8 страни – България, Хърватия, Словения, Австрия, Словакия, Чехия, Румъния и Унгария. Предстои да присъединим Израел и Сърбия”, казва тя.

“Но нещата не се случиха изведнъж, а постепенно и с надграждане. Това е изключително специфична дейност, която изисква не само познаване на системите, с които работим, но и на бизнеса – разказва Алекс. - Преди да поемем обслужването на всяка една от тези държави, се постарахме да си изградим ясна представа за нуждите и спецификите на пазара, включително чрез посещения на място и дискусии с колегите от всяка страна. Същевременно стандартизирахме процесите, така че да бъдат приложими и работещи в нашите условия. Общо взето, минаха четири интересни години. Но вярвам, че най-вълнуващото тепърва предстои!“

В хъба има няколко екипа, като от началото на годината Александра ръководи австрийския и координира обработката на поръчки за тази страна. Тя е и ментор на всички нови служители, които постъпват в екипа – въвежда ги в работата и ги подкрепя до мига, в който станат абсолютно самостоятелни. „Нашата дейност е свързана с получаване на клиентската поръчка, нейната обработка, завеждане на самата заявка към експортните центрове, нейното приемане и доставка до клиентите. Има доста висока степен на автоматизация на процеса, но въпреки това всеки от нас знае къде трябва да се намеси, ако нещо не работи. Става въпрос за ключови компоненти от портфолиото на направление Дигитални индустрии като задвижвания, мотори, контролери, софтуери за управление на процеси, КИП, които могат да се вложат във всяко производство и във всяка сфера на дейност, обяснява работата си Алекс. – Айнщайн има една мисъл, че ако не можеш да обясниш нещо на едно шестгодишно дете, това означава, че самият ти не го разбираш. В този смисъл ние сме като джуджетата на Дядо Коледа – правим така, че подаръците (в случая - стоките), които хората са си поръчали, да пристигнат при тях когато, както и където трябва“.

Сред най-ценните неща, които Алекс открива в работата си, е разнообразието от гледни точки. „Когато постъпих в „Сименс“ преди седем години, бях най-младата в екипа и за мен контактът с толкова много по-опитни хора беше наистина вълнуващ. Изслушвах всеки един колега - всяко мнение за мен беше ценно и си правех необходимите изводи и заключения. С времето се случи така, че започнаха да идват и по-млади колеги и осъзнах, че от всеки човек, независимо от неговата възраст, може да се почерпи опит или гледна точка. Минали сме през много трудни моменти и си давам сметка, че сме стигнали до тук не заради един или двама човека, а заради това, че

 

изградихме екип от хора с най-различен личностен профил, качества и умения, които са готови да ги приложат в максимална степен

 

в името на общия успех”.

За Алекс лесните казуси не са интересни. “Може да прозвучи парадоксално, но мен ме мотивират заплетените казуси. Тези, в които се изисква комбинация от много знания, за да се разреши даден въпрос. От друга страна – допадат ми разнообразието и динамиката. През тези седем години всеки ден ми е носил нещо ново – знание, гледна точка, предизвикателство, намерено решение. Аз съм от хората, които се отегчават, ако влязат в някакви релси или рутина. А при работата ми в „Сименс“ определено няма място за скука! Динамиката ме зарежда!“

Алекс бяга от скуката и в свободното си време. Увлича се от най-различни спортове – започва с плуване в прогимназията, дори участва в състезания; след това тренира волейбол и тенис на корт. „Харесвам и други спортове, но най-вече онези, при които има интрига, краен резултат и победител, тъй като обичам предизвикателствата не само в работата ми. Привличат ме и тези, с които предизвиквам себе си - водолазното гмуркане и летенето с парапланер“, категорична е Алекс, която далеч не участва в състезанията на кубертеновия принцип – гордее се с няколко бронзови медала. Включва се винаги и в Siemens Open – ежегодните тенис-турнири с клиенти и партньори на Siemens България. „При мен

 

физическото усилие действа много по-пречистващо, отколкото спокойното съзерцание при дейности като йогата.

 

Знам, че някои го предпочитат, за да релаксират. За мен спортът, който е с по-състезателен и активен характер, определено ме откъсва от всички натоварващи ежедневни моменти“, добавя Алекс. 

Другото, което я зарежда, са пътуванията и запознаването с интересни и красиви места: „Тази страст се разви у мен още от малка, когато със семейството ми обикаляхме всеки свободен ден включените в българското национално туристическо движение „Опознай България” 100 национални туристически обекта. Поставила съм си за цел и се старая да видя поне няколко нови обекти за година, без значение дали са в нашата страна или в чужбина. Това ме разтоварва, дори и да е само за един уикенд. В по-интензивни моменти смяната на обстановката е напълно достатъчна за мен, дори и да е съвсем за кратко“.

Алекс е обиколила Великобритания надлъж и нашир, но последното й любимо място е слънчева Португалия, най-вече Лисабон и курортните градчета, което горещо препоръчва: „По суша и по вода обиколих цялото крайбрежие, което е невероятно красиво. Смятам, че Португалия е добро съчетание между море и културни забележителности.“ За следваща дестинация си е набелязала Дубровник.

Емоционална, отговорна и позитивна – това са трите думи, с които Алекс би желала да я асоциират: „Аз влагам много емоция и страст във всичко, което правя. Смятам, че съм отговорна, защото успявам да изпълня поставените ми задачи навреме и с резултата, който се изисква от мен. Освен това се имам за лъчезарен човек, старая се винаги да съм усмихната и да гледам на живота откъм светлата му страна!“.

Автор: Калоян Гуглев, младши експерт Комуникации