Sistema de Excelência Siemens

          
Introdução

Sistema de Excelência Siemens

O Sistema de Excelência Siemens (SES) prioriza interesses de nossos stakeholders e estabelece metas para o aprimoramento contínuo em todas as nossas operações e áreas de apoio.

O sistema de gestão da Siemens, denominado Sistema de Exce­lência Siemens (SES), é a forma de buscarmos atender aos requi­sitos dos nossos clientes e demais partes interessadas para que nossas atividades sejam sustentáveis no longo prazo.

Um sistema de gestão robusto precisa garantir o aprendizado or­ganizacional e se adaptar rapidamente aos desafios e mudanças do ambiente. Com a política voltada para o atendimento dos re­quisitos das partes interessadas, são estabelecidos os objetivos e metas do SES, para direcionar os esforços da companhia rumo aos objetivos maiores. As novas diretrizes para a governança, ins­piradas no Modelo de Excelência em Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, levam em consideração o interesse de nossos stakeholders, o mapa de resultados já obtidos, o aprendi­zado empresarial em processos anteriores, entre outros fatores.

A criação do SES tornou a prática da melhoria contínua algo inerente ao funcionamento da empresa. Em 2017, a Siemens foi recertificada em relação às normas de qualidade, meio am­biente, segurança e saúde ocupacional (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001), auditada pela TÜV Rheinland (associação alemã para certificação de sistemas de gestão). Durante a auditoria, fo­ram avaliados 100% dos processos-chave do sistema de gestão, configurando-se também em oportunidade para avaliar e corri­gir eventuais desvios, retroalimentando o processo de melhoria contínua.

 

Os resultados desse ciclo já são perceptíveis. A Siemens Brasil foi novamente recordista na inscrição de projetos para o Prêmio Wer­ner von Siemens, principal premiação global da companhia, atrás apenas da Alemanha. Em 2017, foram 122 projetos brasileiros (em 2016, 112, e, em 2015, 81). Em 2017, o Brasil venceu na categoria Performance, com o projeto “Future of Work”, que com­bina a metodologia Lean e ferramentas de Inteligência Artificial para simplificar processos e ganhar tempo para que os colabora­dores possam se dedicar a funções menos repetitivas.

A segunda edição do Leadership Summit mostrou que o SES tam­bém se aplica às lideranças. Cento e vinte líderes brasileiros se reuniram para discutir exemplos de sua área sobre como a ma­neira de se alcançar certo desempenho é tão importante quanto o resultado em si. Em 2017, a Siemens divulgou o SES para os colaboradores de todas as Divisões de negócios. Para facilitar essa comunicação e aproximar os colaboradores, foi reforçada a ferra­menta de inovação 3i (impulsos, ideias e iniciativas), por meio da qual todo profissional da empresa pode sugerir mudanças e ser premiado de acordo com os ganhos advindos de sua ideia. Em 2018, a meta é garantir que as melhorias nos processos de ges­tão tenham uma correlação cada vez mais forte e direta com os resultados, garantindo que estão sendo alocados esforços onde realmente farão diferença.

Indicadores GRI - G4: DMA

Sistema de Compliance

Em seu documento denominado Agenda 2030, a Organização das Nações Unidas (ONU) estabeleceu 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Especificamente, o Objetivo 16 tem como base: “Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis”. Dentro desse objetivo, o item 5 especifica: “Reduzir substancialmente a corrupção e o suborno em todas as suas formas”.

 

A sociedade brasileira, especialmente nos últimos anos, passou a perceber a corrupção como responsável por desviar recursos da educação, da saúde, da segurança e da infraestrutura do País. As empresas são parte desse problema e, por isso, têm um papel fundamental também na solução desse grande obstáculo.

 

O Sistema de Compliance da Siemens incorpora a forma como a empresa se relaciona com seus clientes, fornecedores e demais parceiros na sociedade. Esse sistema foi reconhecido novamente com o Selo Pró-Ética do governo federal em função de sua maturidade e aderência às exigências locais. A Siemens investe sistematicamente na prevenção, evitando assim que desvios ocorram.

Comprometimento da Alta Direção (Tone from the top)

O Sistema de Compliance da Siemens apoia-se em três pilares: Prevenir, Detectar, Responder

No âmbito da Prevenção, estão políticas e procedimentos, treinamentos e um siste­ma de comunicação clara e direta. Na De­tecção, estão os canais de denúncia, as au­ditorias, investigações e controles. No pilar Responder, encontram-se os mecanismos da empresa para esclarecer denúncias e reforçar a tolerância zero em relação a prá­ticas de negócios inadequadas.

 

Internamente, em 2017, a Siemens aprimorou sua prática de Compliance Week (Semana de Compliance), evento que engaja os colaboradores e fomen­ta a discussão sobre dilemas éticos nos negócios. Outra iniciativa interna foi in­cluir os temas de Compliance no Open House 2017 (evento “Portas Abertas”), encontro em que familiares e amigos de colaboradores foram recebidos em nossas localidades e puderam também discutir dilemas éticos. Uma parceria entre a Siemens e a organização não governamental “Não Aceito Corrupção” levou um conteúdo em forma de jogo para o evento, sobre a importância do voto consciente.

Ações coletivas

A troca de experiências sobre Compliance com outros agentes da sociedade é funda­mental para a Siemens, que integra a Rede Brasil do Pacto Global, iniciativa da Organiza­ção das Nações Unidas (ONU) para a adoção de valores nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.

 

Um programa de visitas já permitiu que, desde 2011, mais de 500 empresas ou entida­des interagissem com a Siemens sobre o tema de Compliance. Outro programa da em­presa é o EduComÉtica, para disseminação de conceitos de ética em escolas. Em 2017, uma parceria com a Federação das Indústrias do Estado do Paraná (FIEP) levou esse mo­delo ao Estado. Em 2017, a Siemens também reforçou sua participação na Alliance for Integrity, ação com recursos do governo alemão para disseminar práticas de transparên­cia e ética junto a empresas de todos os segmentos e portes.

Ferramentas

Qualquer pessoa – dentro ou fora da Siemens – pode denunciar violações ou suspeitas de comportamentos ina­dequados em relação à transparência e à ética nos negócios da empresa. A ferramenta “Tell Us” está disponível a qualquer hora, todos os dias, em 13 idiomas, sob a responsabilidade de uma estrutura independente.

 

Em 2017, a Siemens descontinuou sua ferramenta Compliance Scorecard, antes obrigatória sempre que itens de hospitalidade e brindes eram destinados a representantes do setor público. A descontinuidade não significa mudança na conduta, mas a constatação de que cada colaborador é responsável por seus atos, sem precisar de uma ferramenta para normatizar isso.

Indicadores GRI - G4: 41 • 56 • 57 • 58 • DMA • LA16

Download do Relatório em PDF

Nesse relatório você tem acesso aos dados de desenvolvimento dos negócios da Siemens, além de outras informações relacionadas às nossas atividades financeiras no ano de 2017.