As desvantagens de comprar produtos Siemens em canais não oficiais

Para você que está se perguntando qual é a melhor maneira de garantir os produtos Siemens com total segurança, reunimos algumas informações importantes para tornar a sua experiência de compra com a gente ainda melhor. Desde o começo da nossa história trabalhamos para que nossos clientes tenham toda a proteção e suporte necessários, seja no momento de escolher o melhor produto ou serviço para o seu negócio; na hora de adquiri-lo de fato e, também, no pós-venda, com assistência e atendimento personalizados. 

 

A novidade foi lançada durante a pandemia da Covid-19, a fim de manter as operações nas fábricas, sem abrir mão da saúde e segurança de seus colaboradores e parceiros, mas essa solução do portfólio Siemens será tendência mesmo após o fim da pandemia. Por meio da digitalização e tecnologias digitais para fábricas, agora é possível conectar pessoas em qualquer continente para a realização de operação, manutenção e testes remotos que facilitam a continuidade dos negócios.

Atenção aos grey channels

Por aqui, monitoramos tudo constantemente para que tenhamos um padrão de qualidade superior de entrega, desde a distribuição de produtos, até a rede de revendedores autorizados. Apesar disso, ainda é possível localizar no mercado canais não oficiais de produtos Siemens, os chamados grey channels, empresas nacionais e internacionais que oferecem nossos produtos online e atuam como se fossem instituições autorizadas. No Brasil, essa ação é chamada de venda paralela e já foi reconhecida como ilegal pelo Superior Tribunal de Justiça.

 

O termo grey channels se refere à comercialização de mercadorias – para consumidores finais ou outros revendedores – por meio de canais de distribuição que não são autorizados pelo fabricante original da marca. E, em muitos casos, os produtos oferecidos por esses canais suspeitos são usados, desatualizados, danificados ou até mesmo falsificados.

 

Além de incentivar a venda ilegal, a compra de produtos e serviços em canais não oficiais pode implicar em grandes desvantagens para o consumidor, como:

 

●      Falta de suporte técnico e garantia: em geral, não há suporte técnico padrão e garantia legal para produtos adquiridos dessa maneira. Assim, caso apresente algum defeito após a compra, o consumidor pode não ter a possibilidade de solicitar reparos ou assistência técnica em garantia pelo fabricante. Caso o produto seja falsificado, usado ou danificado, o reparo pode não ser possível.

 

●      Riscos de utilização: o risco envolvido no uso destes produtos pode incluir parada de máquinas/plantas devido às falhas, tempo maior de produção e custos adicionais para reparos, prejudicando seriamente o relacionamento com os clientes, o que impacta diretamente no comprometimento das relações comerciais com terceiros. Além dos riscos de operação e produção, temos também o risco de falhas elétricos que acarretem perdas materiais e comprometimento da integridade física dos colaboradores.

Sistema de Compliance da Siemens

Para garantir um mercado seguro e justo para todos, a Siemens aposta no Sistema de Compliance, que compreende um número abrangente de medidas para garantir que nossos negócios sejam sempre realizados de acordo com a lei, bem como com nossos princípios e regras internas.

 

Ele é divido em três níveis de ação: prevenir, detectar e responder. As medidas preventivas incluem, por exemplo, gerenciamento de riscos de compliance, diretrizes e procedimentos e treinamento abrangente e aconselhamentos para os colaboradores. Os canais de comunicação, como nossos sistemas de denúncia "Tell Us" e ombudsman, bem como as investigações internas justas, são indispensáveis para reconhecer e resolver questões de má conduta, como as de vendas paralelas.

 

Além disso, para criar relacionamentos baseados em confiança mútua com fornecedores, desenvolvemos o Código de Conduta para Fornecedores Siemens e Intermediários Terceirizados, que contém os requisitos e os processos obrigatórios de toda a empresa para garantir o estabelecimento efetivo dos padrões ambientais, de conformidade e de trabalho especificados em todos os países de operação.

Onde encontrar nosso canal oficial, parceiros e distribuidores

A Siemens possui um forte portfólio que atende às suas necessidades com produtos inovadores e suporte pessoal. Com nossa presença por todo o Brasil, estamos sempre por perto, garantindo um alto nível de desempenho na entrega e disponibilidade. Os distribuidores e parceiros Siemens oferecem qualidade de serviço uniforme e expertise onde quer que seja necessário. Para encontrá-los com apenas alguns cliques basta acessar: https://tinyurl.com/ywuw9r5f

 

Caso deseje conferir os produtos Siemens acesse o nosso site oficial www.siemens.com.br e para adquirir itens fora de linha direto da Siemens, acesse: https://www.siemens.com.br/pecassobressalentes.

Vem com a gente nessa?

Caso você se depare com canais suspeitos e queira nos ajudar nessa luta contra vendas ilegais, a linha direta Tell Us permite relatar violações de maneira anônima e rápida através do número 061 3550 6565.

fevereiro de 2022

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