Um passo significativo para a jornada de digitalização da indústria no Brasil

Solução desenvolvida pela equipe de Customer Services do Brasil aumenta a transparência operacional e amplia a disponibilidade de equipamentos.

O CS Advisor é uma solução de conectividade baseada em monitoramento contínuo que permite diagnosticar inversores SINAMICS de forma simples e remota, aumentando a transparência operacional, ampliando a disponibilidade e o ciclo de vida das máquinas, além de possibilitar manutenções baseadas no comportamento do equipamento e até sugerir otimizações.

 

A presença de equipamentos Siemens é extremamente relevante na indústria brasileira. Plantas de diversos segmentos contam, por exemplo, com nossos inversores SINAMICS em suas operações e dependem deles para manter a produção. Qualquer falha ou necessidade de manutenção desses equipamentos pode significar paradas de produção que impactam o resultado dos negócios. Diante desse quadro, a equipe de Customer Services (CS) da Siemens, no Brasil, desenvolveu uma solução que mitigasse esse risco.

 

Baseado em monitoramento contínuo, o CS Advisor permite diagnosticar inversores SINAMICS de forma simples e remota. “Os dados operacionais coletados pela solução podem ser conectados à nuvem, utilizando nossa plataforma MindSphere, e convertidos em informações relevantes. O acesso a esses dados se dá de forma remota, segura e rápida pela própria equipe de manutenção da indústria, com a possibilidade de ser acessado também pela equipe de especialistas Siemens”, explica André Luis Braga, especialista de Produto da CS.

 

Ele explica que o acesso pelo CS Advisor é simples e prático, por meio de qualquer celular, computador ou tablet. “A partir de recursos visuais, é possível observar parâmetros por meio de medidores, gráficos e listas, bem como ocorrências de falhas, alarmes e eventos”, acrescenta André Luis. Todos esses recursos visam trazer transparência e manter um histórico dos inversores SINAMICS, além de reduzir a distância entre a equipe de manutenção da indústria e os especialistas da Siemens, permitindo que trabalhem em sinergia para garantir maior disponibilidade da máquina e reduzir o tempo de paradas.

CS Advisor já é realidade: uma história de sucesso

A solução desenvolvida pela equipe brasileira já se provou na prática. Um cliente da indústria do setor madeireiro estava enfrentando falhas esporádicas em um secador de fibras que utiliza um inversor Siemens de grande porte. Esse equipamento tem aplicação considerada crítica, pois qualquer falha em seu funcionamento acarreta na parada de todo o processo de produção.

 

Como primeiro passo, a equipe da CS propôs a realização de uma prova de conceito (PoC), na qual os especialistas da Siemens Service, por meio do CS Advisor, pudessem monitorar e recomendar algumas ações. O resultado atendeu todas as expectativas. Por meio de sugestões assertivas e ações em campo, foi possível resolver os problemas esporádicos existentes, levando o cliente a obter satisfação total sobre a solução.

 

Depois disso, o cliente decidiu conectar e monitorar mais 24 equipamentos de seu parque industrial ao CS Advisor, além de ter contratado o serviço de monitoramento e acompanhamento dos especialistas da Siemens por 3 anos.

O CS Advisor tem a digitalização em sua essência, e nasceu da dedicação de pessoas engajadas e totalmente alinhadas com a estratégia da Siemens, de empregar a tecnologia com propósito, aperfeiçoando as operações dos nossos clientes e entregando melhores resultados para o segmento
André Luis Braga

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