Uma questão de confiança

Como a tecnologia pode ajudar a preparar os edifícios para um novo normal após a pandemia.

Nos últimos meses, milhões de pessoas em todo o mundo foram forçadas a ficar em casa para conter a disseminação da COVID-19. A economia está agora voltando a funcionar lentamente em muitas regiões. No entanto, o vírus mudou nossa visão do mundo. Locais públicos, edifícios e lojas tornaram-se suspeitos. Quão seguros podemos nos sentir no escritório ou durante as compras? As empresas estão enfrentando a questão de como recuperar a confiança do cliente em sua infraestrutura, em seus edifícios. A tecnologia pode ajudar.

O surto global de COVID-19 abalou muitas certezas anteriores. De repente, nada mais é seguro, ao menos fora de nossas próprias quatro paredes. A COVID-19 espreita na loja da esquina, em restaurantes, no local de trabalho. Agora, devemos manter o distanciamento social onde quer que as pessoas se reúnam, e em lugares onde as pessoas se aproximam, elas são obrigadas a usar máscaras protetoras.

 

Com base em todo o conhecimento até o momento, o coronavírus não desaparecerá simplesmente. Ele permanecerá uma ameaça pelo menos até que uma vacina esteja disponível. Isso significa que muitas das medidas tomadas para retardar a propagação da COVID-19 provavelmente permanecerão necessárias. 

Quando ir às compras voltará a ser divertido?

Quando as lojas estiverem abertas novamente e os colaboradores puderem voltar ao trabalho, algumas coisas serão diferentes do que antes da crise. Muitas pessoas estão se perguntando: Quando ir às compras voltará a ser divertido? Quando não terei mais que usar uma máscara só para cortar o cabelo? E quando vou me sentir confortável e seguro no trabalho novamente? 

Tivemos que mudar radicalmente nosso comportamento social em apenas algumas semanas. Ao mesmo tempo, a maneira como vemos os locais e como interagimos com a infraestrutura mudou: Muitas pessoas pensam duas vezes antes de decidir se é seguro apertar o botão do elevador ou segurar uma maçaneta. Em suma, o coronavírus também nos deixou desconfiados do ambiente físico. Perdemos parte da confiança que costumávamos sentir quase instintivamente por lugares e edifícios públicos. Como podemos recuperar essa confiança?

Construindo confiança na infraestrutura

Uma coisa é clara: Muitas pessoas desejam encerrar o home office improvisado e compartilhar pelo menos alguns de seus dias de trabalho com os colegas novamente. As empresas enfrentam uma tarefa difícil: Eles devem fazer todos os esforços para garantir que colegas de trabalho e clientes não apenas se sintam seguros (novamente) nas instalações da empresa, mas também se sintam confortáveis lá. 

Isso requer conceitos que permitam que certas pessoas sigam as regras de higiene e mantenham o distanciamento social. Requer precauções destinadas a se preparar para a infecção, incluindo a capacidade de realizar o rastreamento de contato de outras pessoas que uma pessoa infectada possa ter encontrado. E isso requer comunicação. 

 

A tecnologia para edifícios pode apoiar essas tarefas. Abaixo está uma lista de abordagens que podem ser importantes no “novo normal” para proteger as pessoas e restaurar sua fé nos edifícios.

Identificando casos suspeitos desde o início 

Para prevenir infecções, é importante identificar casos suspeitos em um estágio inicial. A tecnologia pode ajudar nisso. As câmeras de imagem térmica podem medir com eficiência e facilidade a temperatura corporal das pessoas que entram no prédio. Essa medição é sem contato e pode ser realizada a uma distância de até dois metros. O pessoal pode lidar com o dispositivo com segurança. As soluções avançadas inserem os resultados da medição diretamente nos sistemas de controle de acesso e vídeo específicos da empresa.

Permitindo o distanciamento social

Desde o início da pandemia, guardas de segurança estão estacionados em frente a muitos edifícios; suas funções incluem contar o número de pessoas que entram no edifício. Em muitos casos, essa tarefa pode ser executada com a mesma facilidade pelo sistema de controle de acesso. Muitos sistemas permitem que valores máximos sejam definidos para áreas individuais dentro do edifício. Quando esse limite máximo for atingido, ninguém poderá entrar na área até que outra pessoa saia. Isso garante que a distância mínima exigida entre as pessoas sempre possa ser mantida.

 

Como alternativa, ou além disso, os dados do sensor podem ser usados para gerenciar os números de ocupação. Os colaboradores podem verificar em tempo real para ver quais áreas já estão ocupadas pelos colegas por meio de um aplicativo no local de trabalho.

 

Os padrões de uso também podem ser analisados a médio prazo usando dados do sensor. Os empregadores podem reformar ou redefinir áreas com base nisso, a fim de aliviar as áreas de tráfego intenso e facilitar o distanciamento social.

Estabelecendo interação sem contato com a infraestrutura

Como os vírus podem ser transmitidos através de superfícies contaminadas, são necessárias medidas de higiene adequadas. Como pagamentos sem contato com um smartphone, a tecnologia pode ajudar a fazer muitas outras interações sem contato. Os colaboradores podem usar um dispositivo móvel para chamar um elevador, operar persianas, controlar as luzes e definir a temperatura ambiente.

Otimizando a limpeza de edifícios

A limpeza de edifícios no ‘novo normal’ desempenha um papel fundamental na prevenção da propagação do vírus. Edifícios inteligentes oferecem maneiras de tornar isso mais eficiente e mais eficaz. Com base nos dados do sensor anonimizados fornecidos pelo edifício, é possível determinar quais áreas compartilhadas devem ser limpas e desinfetadas e com qual frequência.

Garantindo a melhor qualidade do ar

Como a COVID-19 é conhecida por ser transmitida pelo ar, é importante que os sistemas de ventilação sejam configurados corretamente e operem de maneira confiável. Para proteger o pessoal de serviço e manutenção da maneira mais eficaz possível, é aconselhável monitorar e operar os sistemas HVAC remotamente. Muitos sistemas HVAC existentes oferecem esse tipo de funcionalidade. Se a empresa não possui o pessoal necessário para lidar com essa tarefa, faz sentido terceirizá-la para um provedor de serviços externo: Isso fornece serviço 24 horas com um mínimo de trabalho de manutenção no local.

Garantindo o rastreamento de contato

Mesmo quando o número de casos diminui em muitos países, as empresas precisam estar preparadas para um colaborador diagnosticado com COVID-19. Nessa situação, os locais onde a pessoa passou algum tempo antes do diagnóstico podem ser determinados com base no histórico de seus crachás. Isso permite que colegas que possam ter sido infectados sejam identificados, notificados e isolados, se necessário. O sistema de controle de acesso pode ser usado para bloquear temporariamente áreas do edifício que podem estar contaminadas, a fim de evitar mais infecções.

Comunicação direcionada 

A comunicação com os colaboradores desempenha um papel fundamental quando se trata de restaurar a confiança. Com o fluxo de informações em torno da COVID-19, é aconselhável limitar a comunicação a um único canal. Esse canal deve ser selecionado para que todos os usuários do edifício possam ser alcançados o mais rápido possível. Em muitos casos, portanto, é razoável incorporar os smartphones dos colaboradores nesses tipos de conceitos de comunicação.

 

Os aplicativos do local de trabalho podem ser usados para essa finalidade, pelo menos em edifícios de escritórios. Antes da crise, esses aplicativos serviam principalmente para permitir a interação entre um edifício e seus usuários e para facilitar a localização do edifício. No entanto, agora eles poderiam ser empregados para fornecer aos colaboradores as informações mais recentes.

 

Essa abordagem tem várias vantagens sobre outros canais de comunicação. A comunicação pode ser adaptada ao local específico e alcançar os usuários do edifício através de seus telefones celulares, para que eles sempre tenham todas as regras à mão. As notificações por push podem fornecer atualizações importantes, enquanto os ajustes nos processos ou no novo horário comercial da lanchonete podem ser comunicados da mesma maneira. Os aplicativos do local de trabalho também oferecem maneiras de apoiar outras medidas: por exemplo, usá-los para reservar estações de trabalho com antecedência permite um melhor planejamento da ocupação do edifício. E isso, por sua vez, facilita o cumprimento das regras de distanciamento social.

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12.05.2020

Créditos das imagens: Siemens AG

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