Sacola de Garantia Verde - Troca em Distribuidores

Com o programa Sacola de Garantia Verde, os produtos SIEMENS adquiridos na rede de Distribuição e que apresentarem defeitos dentro do prazo de garantia, poderão ser trocados facilmente no próprio distribuidor que foi adquirido o produto.

O procedimento de troca dos itens com a Siemens será efetuado pelo distribuidor.  Neste processo, o novo estoque do distribuidor será reposto em um prazo de até 3 dias uteis*, e os produtos com defeitos, terão sua reciclagem e retorno dos insumos de forma ambientalmente correto – de acordo com normas Brasileiras vigentes.   O Programa Sacola de Garantia Verde, traz muito mais facilidade e agilidade para o comprador e também para o Distribuidor.   *Para itens com peças em estoque - sem contar o prazo do frete Siemens - Distribuidor

Como funciona e a quem se destina:

Passo 1

O distribuidor solicita a visita do Representante SIEMENS para analisar:


Período de garantia

Produto original Siemens / contemplado na Cartilha

Tipo de falha

Sinais de mal uso

Não é mais necessário verificar o preço de lista do produto

Passo 2

Após análise e em conformidade com os itens, o distribuidor oferece a troca imediata ao cliente.

Passo 3

De posse das análises realizadas, cliente:

- Preenche o formulário padrão
- Solicita assinatura do representante Siemens
- Envia formulário padrão para sacoladegarantiaverde.br@siemens.com

Passo 4

SIEMENS recebe o formulário e conforme periodicidade ideal, dispara o envio de peças novas ao cliente para reposição do produto e agenda coleta das peças defeituosas via Correios (*O Endereço para entrega das peças será com base no número SAP do cliente).

Notícias e documentos importantes

Documentos e formulários

Aqui você pode encontrar documentos importantes para a troca do seu produto assim como matérias e vídeos importantes sobre responsabilidade e impacto ambiental.