O Suporte Técnico da Siemens Digital Grid visa fornecer atendimento técnico sobre os produtos da linha SIPROTEC, Reyrolle e SICAM.
Garantindo um rápido auxílio aos seus clientes por meio de atendimento telefônico, email ou até mesmo acesso remoto. Com base na expertise e amplo conhecimento de seus profissionais, o serviço de suporte fornece um vasto acervo de aplicações, guias de ajustes, manuais e outras ferramentas de comissionamento. Grande parte deste material se encontra disponível em https://support.industry.siemens.com/cs/?lc=en-BR.
A abertura de chamados de suporte técnico pode ser realizada através deste mesmo site (opção SupportRequest / Criar Support Request). Alternativamente, o contato também pode ser feito pelo telefone 0800 11 9484 ou suporte.br@siemens.com.

A solução SCADA-as-a-Service da Siemens representa o próximo passo na evolução dos sistemas SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition). Ela promove a efetiva democratização dos softwares SCADA de primeira linha, ao tornar acessível a muito mais empresas o sistema SCADA da Siemens, o Spectrum Power.

Por meio da oferta de Software as a Service, a Siemens desenvolve toda a implantação da infraestrutura de monitoramento e suporte, a uma fração do custo de implementação de um centro de operações convencional: tudo com equipamentos de ponta, altíssima disponibilidade e suporte de especialistas Siemens.

Com uma ampla infraestrutura, podemos levar aos nossos clientes em todo território nacional, a solução correta aos serviços solicitados. Todo produto é devolvido devidamente revisado por nossa equipe técnica que por meio de nossos sistemas de testes, asseguram a qualidade e a garantia dos serviços executados. 

Benefícios:

• Serviços de Preventiva em laboratório.
• Reparo de relés da linha SIPROTEC 4 conforme padrões de fabricação, através de testes exclusivos (garantia e confiabilidade).
• Análise, testes e possibilidade de reparo em todo portifólio de equipamentos DG.
• Serviços de reparo de algumas linhas de produto (Ruggedcom).

Contato

Tel: 0800 11 9484

E-mail: suporte.br@siemens.com

Estabelecer contratos de prestação de serviços que garantem vantagens aos nossos clientes, firmando parcerias comprometidas em agregar valor.

Os contratos de prestação de serviços são a melhor opção para quem busca segurança, confiabilidade e agilidade na prestação de serviços e consultoria, fatores indispensáveis em diversas áreas todas as indústrias, bem como Concessionárias, Transmissoras e Geradoras de Energia e Empresas do Setor Elétrico em Geral.

Com os contratos de prestação de serviço proposto pela Siemens SI DG possuímos modelos de contratos de acordo com a necessidade de nossos clientes, sendo assim, fortalecendo a sinergia com nossos parceiros na atuação da manutenção de seus equipamentos (Contrato de Banco de horas, Contrato Gestão da Manutenção, Contrato de Serviços de Reparo (Consultar Lista de Serviços de Reparo realizados In-loco), Contrato de Suporte, Retrofits, Análises técnicas), análise das melhorias desenvolvidas pela Siemens referente aos Produtos.

Desta forma, proporcionamos maior disponibilidade operacional, confiabilidade de manutenção e eficiência de custos aos nossos parceiros.

Temos especialistas nos seguintes produtos: Família SIPROTEC 4 e 5, Família SICAM’s, Reyrolle e Outros Equipamentos Siemens (a serem analisados)

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Atendimento no horário comercial

Saber o momento certo de fazer um Retrofit é um grande desafio pois significa planejar e aprovar investimento que demandam concretas razões e visão clara sobre os benefícios que agregarão valor aos processos produtivos de nossos clientes.

Os serviços de Retrofit e modernização oferecem uma solução econômica para prolongar o ciclo de vida e melhorar a produtividade da sua máquina ou planta.

A Siemens pode substituir uma tecnologia ultrapassada com equipamentos ou softwares de última geração, reduzindo custos de manutenção e aumentando a confiabilidade e a disponibilidade.

Um fator importante a ser salientado é que equipamentos antigos e com tecnologia já ultrapassada tem custo mais elevados em manutenção, expansão e compra de sobressalentes, devido aos seguintes fatores:
• A compra de Equipamentos e peças somente se faz por encomendas especiais à preços elevados:
• O número de profissionais disponíveis para trabalhar com estes Equipamentos antigos é bastante reduzido e o valor Homem/Hora é bastante substancial;
• Em caso de defeito e/ou problemas nestes Equipamentos ultrapassados e já com sua vida útil expirada, e consequente falta de peças sobressaltente disponíveis, pode ocasionar em uma parada de produção por tempo indeterminado;
• A Modernização das Tecnologias das Plantas proporciona a interoperabilidade entre Fabricantes, podendo proporcionar a troca de Informações entre Equipamentos de Fabricantes Diferentes.

Proteção Cibernética abrangente para Infraestruturas de Energia.

Infraestrutura Crítica na área de Energia tem aproveitado cada vez mais da conectividade digital. Estas ações geram vantagens financeiras significativas evitando indisponibilidades dos Sistemas e Processos. Infelizmente, a conectividade digital também envolve grandes desafios em Segurança. A estratégia de defesa proposta pela Siemens e seus produtos, soluções e serviços personalizados de segurança Cibernética desempenham um papel fundamental na garantia de um cenário energético seguro e confiável.

https://new.siemens.com/global/en/products/energy/topics/power-infrastructure-resilience/scenarios/cybersecurity.html