Centro de serviços compartilhados da Siemens

Qual a sua ambição? 

Qualquer que seja a sua ambição, nós podemos torná-la possível. A Siemens Global Business Services (GBS) permite que você faça mais daquilo em que é melhor, enquanto nós cuidamos de todo o resto. Com o nosso portfólio e serviços end-to-end, ajudamos sua empresa a descobrir um mercado cheio de possibilidades e deixamos seu time focar no que é importante. Damos poder aos empreendedores e às organizações.

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Global Business Services - em todo o mundo
Siemens GBS pelo Mundo
  • Mais de 11 mil funcionários;
  • 11 centros distribuídos no Globo;
  • Mais de 40 filiais em todo o mundo
  • Atuamos em mais de 80 países em todo o mundo;
  • Índice de satisfação do cliente de 8,6* (* de um total de 10 em 2022).
O que nós oferecemos

Descubra o nosso portfólio de serviços

Com mais de 20 anos de experiência, nós nos dedicamos à compreensão de como as organizações e empresas trabalham para integrar, digitalizar e otimizar os processos de negócios. Descubra como podemos apoiar as necessidades do seu negócio.

Serviços de Recursos Humanos

Desde a contratação até à aposentadoria, os serviços de RH do GBS acompanham o colaborador em todas as etapas da vida profissional.

Com um time ágil e experiente, estamos prontos para atender às demandas relacionadas a gestão do principal ativo da sua empresa: as pessoas.

Serviços Contábeis

Desde a análise de custos até a gestão do fechamento contábil, os serviços do GBS são sinônimos de excelência. Com vasto conhecimento dos processos contábeis, nosso time está pronto para garantir a acuracidade e confiabilidade das demonstrações financeiras da sua empresa.

Serviços para cadeia de Suprimentos

Desde o cadastro do fornecedor até o pagamento das faturas, os serviços do GBS asseguram a eficiência de toda a cadeia de suprimentos. Nosso time se preocupa com o atendimento das suas necessidades, garantindo velocidade e agilidade em todos os processos.

Serviços Financeiros

Desde de a gestão do risco de crédito, englobando a gestão de caixa, nossos serviços garantem a segurança das transações financeiras da sua empresa. Com um time pró ativo e capacitado, ajudamos nossos clientes no gerenciamento de seus recursos monetário. 

Serviços com foco em vendas

Oferecemos soluções digitais para gestão de oportunidades e atendimento de clientes através de processos estruturados, buscando a captura e input de ofertas em portais e leiloes eletronicos. Garantindo assim que sua empresa tenha acesso a todas às oportunidades do mercado.

Otimização de Processos

Simplificamos e aceleramos seus processos, enquanto diminuímos a complexidade da sua empresa.

A equipe de otimização de processos do GBS trabalha para a melhorar os seus resultados, através da aplicação de ferramentas de gestão. Queremos ser o seu parceiro de confiança.

Serviços Digitais

Capacitamos os negócios por meio da Automação Inteligente para garantir escalabilidade ao cliente.

Nossa tarefa é remover a complexidade no cotidiano do cliente  para aumentar sua satisfação e o resultado dos processos. Para isso, executamos maneira eficiente o Robotics Process Automation (RPA) ao redor do mundo, por meio de uma equipe capacitada em implementação de tecnologias.

Serviços de Engenharia

Serviços orientados baseados em projetos de acordo com a necessidade do cliente voltado ao público técnico, cadistas e projetistas. 

Serviços para o Negócio

Serviços orientados baseados em projetos de acordo com a necessidade do cliente. Contamos com diversas soluções personalizadas que passam por diversas as áreas do seu negócio.

Por que a Siemens GBS?

Como a sua ambição se torna possível

Conheça cases de sucesso e o mindset do GBS focado em inovação e tecnologia

ZUP

A ZUP estava em busca de um time para gestão deprojetos e melhoria continua com foco emtransformação digital para 4 macroprocessosespecíficos: Contas a Pagar, Compras, Cadastro deFornecedores e Gastos&Viagens.

O GBS ofereceu mapeamento de processos da ferramenta de viagens Gestão do projeto (PM), soluções digitais, suporte para implementação de RPA, workshops, treinamentos personalizados e envolvimento de especialistas do GBS de cada área de interesse. 

Chatbot Susie

O time de backoffice de vendas da Siemens dedicava cerca de 660 horas por mês para atender dúvidas frequentes dos clientes via telefone e e-mail.

Mapeamos os principais temas de dúvidas, criamos o layout e inteligência de um chatbot alcançando gestão do projeto ágil (scrum master) e aumentando a eficiencia do time do cliente. 

Day One Readiness

O processo de onboarding de um novo funcionário no grupo Siemens apresentava problemas como a demora na liberação de notebooks e falta de acessos nos primeiros dia de trabalho.

O GBS desenvolveu uma análise End-2-End do processo em cada uma das empresas do Grupo Siemens. Ao final do projeto, o grupo Siemens reduziu de 3 a 4 dias no Lead Time do processo com a antecipação de etapas, somando cerca de 450 hora/ano de redução de trabalhos manuais.

Gestão de Entregas de Materiais e Serviços

O grupo Siemens apresentava processos não eficientes como dificuldades no controle de entrada e saída de caminhões das fábricas, envio de ordens de compra de forma manual por e-mail entre outros.

Implementação de um portal digital que atuasse em toda a cadeia de Suprimentos para organizar o processo digital de envio de  informações, Gestão e Controle de entrada de materiais, além da Gestão de Faturamento para Serviços. Visibilidade e transparência aos parceiros e fornecedores das faturas pagas e futuras a Receber.

Digital Lead Management (DLM)

Siemens e Siemens Energy precisavam de uma solução automatizada para gerenciar, coletar, analisar, qualificar e responder oportunidades de clientes por meio de marketplaces eletrônicos.

Oferecemos registro no portal eletrônico de fornecedor qualificado, além da captura, análise, distribuição e publicação de leads com automação e fluxo de trabalho. Por fim, a gestão de leilões: monitoramento de negociações, inteligência de mercado, automação orientada e licitações.

Modelo híbrido de trabalho na Pandemia

No final do ano de 2020, o Jurídico Trabalhista de todos os grupos Siemens trouxe a necessidade de enviar um aditivo de contrato de trabalho a todos os colaboradores que estavam trabalhando em regime home-office emergencial (+3.500 pessoas).

Oferecemos o serviço de assinatura de contrato digital! Através da ferramenta AdobeSign e todo o gerenciamento do processo pelo GBS H2R, cumprimos com todos os requisitos previamente mencionados e inovamos na solução.

Sala Obeya

Os KPIs para monitoramento dos serviços transacionais oferecido pelo GBS, eram extraídos manualmente do SAP e de bases satelites e passavam por consolidações para criações de gráficos.

GBS atuou na automatização das informações com origem SAP HANA: dados de contas a pagar, pagamentos externos, dados mestres, etc e divulgação dos gráficos num único local para consumo da informação via Tableau. 

Operações End-to-end

Operando e melhorando serviços essenciais para manter os negócios funcionando. Asseguramos que as operações-chave sejam entregues sem problemas, para que as organizações possam concentrar-se no que é importante.

Digitalização

Através de uma experiência de mudança de jogo que digitaliza e automatiza tarefas para criar eficiências e ajudar a escalar os negócios.

Rede Global

Através da nossa rede global, activa em mais de 80 países e 10 centros de entrega globais que permitem aos nossos clientes operar onde quer que seja necessário.

Experiência

Ao trazer mais de 20 anos de experiência no fornecimento de serviços empresariais eficazes, apoiados pela força e engenhosidade da rede da Siemens.

Serviço Mindset

Por ser totalmente centrado no cliente, fornecendo força de trabalho qualificada que assume papéis-chave e fazendo-o como parte dos negócios dos nossos clientes, de forma integrada e sem problemas.

Contato

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Qualquer que seja a sua ambição. Escolha o Siemens Global Business Services e torne possível a sua ambição com o nosso portfólio completo de serviços empresariais end-to-end.