Wir sind für Sie da - mit dem Prime Services Basis Paket

Erhalten Sie jetzt einen erweiterten Zugang zu unserer Service Helpline. Anstatt zu gewohnten Bürozeiten sorgen wir dafür, dass wir Sie auch im Normallfall telefonisch schweizweit beraten und persönlich Ersatzteile bestellen können von Montag bis Freitag 07.00 - 19.00 Uhr.

Zentral in der Fertigungs- und Prozessindustrie ist nicht nur ein optimisierter Prozess, sondern auch eine einwandfrei funktionierende Technik. Der technische Support (Hotline) ist integraler Bestandteil des Basis Pakets und hilft Ihnen, technische Fragen konkret und zeitnah zu klären. Bei dringlichen Problemstellungen können Sie einen besonders kritischen Supportfall pro Jahr ohne weitere Kosten priorisieren oder auch ausserhalb der Büroarbeitszeiten abwickeln lassen.

Ihre installierten Anlagen und Baugruppen hinterlegen wir in unserem System, so dass wir eine besonders effiziente Fallabwicklung garantieren können. Nebst dieser Effizienzsteigerung erhalten unsere Prime Services Kunden einen Rabatt von 5% auf alle aktuell gültigen Stundenansätze. 

Modern weitergedacht: Auf Wunsch erhalten Sie für Ihre Anlage einen QR-Code, um via App Informationen an die Siemens Helpline zu übertragen und noch schneller Unterstützung anzufordern.

Check-ups sind in der Automatisierung und Digitalisierung das A und O. Das Basis Paket bietet Ihnen ein jährliches Check-up an, damit Sie immer auf dem aktuellen Stand sind. Gemeinsam mit unseren Servicespezialisten/innen betrachten wir das Vertragsjahr, geben Einblicke in aktuelle Themen/Trends und besprechen anstehende Tätigkeiten und Porjekte im folgenden Jahr.

Mit unserem Premium Portal erhalten Sie exklusiv Zugang zu einem modernen und proaktiven Ersatzteilmanagement, um Ihre Maschinen und Anlagen einwandfrei am Laufen zu halten. Als weiteren Vorteil bieten wir Ihnen über dieses Portal laufend neue Tools zur Optimierung Ihrer Produktion an.