Le design thinking permet d’accélérer le processus d’innovation

Dr Irina Koitz, Data Science Strategy Manager chez Siemens Smart Infrastructure, Zoug
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«Nouveau Data Center Hub: le design thinking permet d’accélérer le processus d’innovation.»

«De nouvelles façons de penser conduisent à de nouvelles façons de travailler. Le Data Center Hub est la preuve du pouvoir du design thinking. Cette application basée sur le cloud a été développée par nos ingénieurs logiciel en étroite collaboration avec des clients de différents pays. Des ateliers permettant d’évaluer la convivialité et l’expérience de l’utilisateur, des appels bihebdomadaires et des réunions sur place auxquelles participent toutes les parties permettent d’accélérer notre processus d’innovation et d’engendrer des situations avantageuses pour toutes les parties prenantes.»

Le Data Center Hub était bien plus qu’un projet au sens traditionnel du terme, plutôt un état d’esprit et une nouvelle approche pour travailler en étroite collaboration avec de futurs utilisateurs finaux réels. «Pour développer cette application, j’avais absolument besoin d’impliquer les clients dès le premier jour, dès les premières esquisses sur un morceau de papier», explique Irina Koitz. «L’idée de co-créer un produit avec les clients a germé dans mon esprit au cours de mes études à Helsinki, où le design thinking n’était pas seulement une théorie, mais également une façon de travailler», ajoute-t-elle.

L’idée de co-créer un produit avec les clients a germé dans mon esprit au cours de mes études à Helsinki, où le design thinking n’était pas seulement une théorie, mais également une façon de travailler. 
Dr Irina Koitz, Data Science Strategy Manager chez Siemens Smart Infrastructure, Zoug

L’objectif était de construire une application qui réponde vraiment aux principaux «points sensibles» de nos clients en élaborant ensemble les nouvelles fonctionnalités nécessaires à cet effet. «Une première étude qualitative complète menée auprès de clients de centres de données du monde entier nous a servi de base pour recruter des clients de co-création, avec lesquels nous allons travailler en étroite collaboration sur une période d’un an», explique Irina Koitz. Ces partenaires de co-création ont participé à des ateliers permettant d’évaluer la convivialité et l’expérience de l’utilisateur, à des appels bihebdomadaires, à des réunions sur place et même à des discussions sur le modèle commercial en lui-même. Ils ont toujours été les premiers à essayer les fonctionnalités les plus récentes afin de nous apporter des commentaires en continu ainsi que de nouvelles idées. 

 

Ces interventions se sont révélées très précieuses, en particulier pour nos ingénieurs logiciel, qui étaient chaque semaine en contact permanent avec de véritables utilisateurs finaux, à la fois pour répondre directement à leurs questions et pour discuter de nouvelles idées. «Dans l’ensemble, ce fut une expérience vraiment passionnante et nous avons prévu d’appliquer le même cadre de co-création au développement des prochaines versions du Hub, par exemple le Lab Hub destiné aux laboratoires et aux salles blanches», se réjouit Irina Koitz.

Au bon moment et au bon endroit

Après avoir terminé son doctorat en informatique à Zurich, Irina Koitz a rejoint Siemens en 2016 avec pour objectif d’équiper les services cloud publics des fonctionnalités adaptées grâce à une solution exclusivement axée sur les données. Cette expérience lui a permis de développer à la fois sa passion et ses compétences dans le domaine de l’utilisation des données afin de mettre au point des produits adaptés. «Ce projet a été un véritable déclic, et j’ai commencé à chercher un poste de chef de produit dans un domaine exploitant le potentiel des données. Siemens a publié au même moment une offre d’emploi correspondant exactement à ces critères et a été convaincu par mon profil!»

En 2019, elle a décidé de relever un nouveau défi professionnel et est maintenant Data Science Strategy Manager chez Siemens Smart Infrastructure à Zoug. 

J’ai en quelque sorte été le PDG de mon produit, mais pas dans une petite start-up: au contraire, j’ai pu profiter du superbe environnement et des ressources complexes que seul un acteur mondial tel que Siemens est en mesure d’offrir. 
Dr Irina Koitz, Data Science Strategy Manager chez Siemens Smart Infrastructure, Zoug

Irina Koitz aime remettre en question les processus établis lorsqu’elle voit un potentiel d’amélioration ou de mise en œuvre de nouvelles idées. «J’ai en quelque sorte été le PDG de mon produit, mais pas dans une petite start-up: au contraire, j’ai pu profiter du superbe environnement et des ressources complexes que seul un acteur mondial tel que Siemens est en mesure d’offrir.»

 

Son cheminement est tout tracé: une simple idée dessinée sur une feuille de papier est transformée en plusieurs produits axés sur les données, lancés à l’échelle mondiale et conçus en collaboration avec une équipe internationale extraordinaire, répartie sur plusieurs fuseaux horaires et comprenant plus de 12 nationalités différentes – pour façonner le futur!

Le Data Center Hub est en place

IP Only (Suède) et GIA Informatik (Suisse), deux des utilisateurs finaux avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration, ont déjà implémenté le nouveau Data Center Hub,

 

Dans les deux cas, le Data Center Hub:

  • est disponible sur site et à distance, sur n’importe quel appareil (Smartphone, PC, laptop)
  • assimile, surveille et analyse les données BACNet, SNMP et ModBus
  • fournit des rapports automatisés, faciles à adapter pour toutes les données assimilées, pour tous les rôles d’utilisateur
  • permet à ses utilisateurs d’être toujours au courant de tout ce qui se passe sur le site grâce à des notifications en temps réel (e-mail, SMS)
  • fournit un suivi des données en temps réel et des données historiques
  • effectue un mapping des points de données sur les plans d’étage, y compris les cartes thermiques