Nous sommes là pour vous – Pack de base Prime Services 

Obtenez dès maintenant un accès étendu à notre Service Helpline. Au lieu des heures de bureau habituelles, nous vous conseillons par téléphone dans toute la Suisse en cas d’urgence et nous chargeons de commander pour vous des pièces de rechange du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.

Dans l’industrie manufacturière et des processus, un processus optimisé est essentiel, mais il faut aussi que la technique fonctionne parfaitement. L’assistance technique (hotline) fait partie intégrante du pack de base et vous aide à clarifier concrètement et rapidement vos questions techniques. En cas de problèmes urgents, vous pouvez prioriser chaque année un cas d’assistance particulièrement critique sans frais supplémentaires ou le faire traiter en dehors des heures de bureau.

Nous enregistrons vos installations et modules dans notre système afin de garantir un traitement particulièrement efficace des cas. En plus de cette augmentation de l’efficacité, nos clients Prime Service bénéficient d’une remise de 5% sur tous les tarifs horaires en vigueur.

Le fruit d’une approche moderne: sur demande, vous recevrez un code QR pour votre installation afin de transmettre des informations via l’application à la helpline de Siemens et demander de l’aide encore plus rapidement.

Les checkups sont le b.a.-ba de l’automatisation et de la numérisation. Le pack de base vous propose un check-up annuel afin d’être toujours à jour. Avec nos spécialistes des services, nous examinons l’année contractuelle, donnons un aperçu des thèmes/tendances actuels et discutons des activités et projets à venir l’année suivante.

Avec notre Premium Portal, vous avez accès en exclusivité à une gestion moderne et proactive des pièces de rechange pour assurer le fonctionnement irréprochable de vos machines et installations. Autre avantage: sur le portail, nous vous proposons sans cesse de nouveaux outils et dispositifs pour optimiser votre production.