Mesures actuelles et capacités de livraison COVID-19

Siemens Smart Infrastructure

Le coronavirus continue de tenir le monde en haleine. Le jeudi 16 avril 2020, le Conseil fédéral a décidé de la manière dont il entend assouplir progressivement les mesures de protection contre le coronavirus. Siemens suit de près les recommandations des autorités. Nous pouvons vous assurer que Siemens gère la situation actuelle de manière appropriée, et qu’elle la surveille de très près. Veuillez noter que les informations fournies reflètent toujours l’état des connaissances actuelles. En cas d’évolution de la situation (p. ex. en raison de prescriptions du Conseil fédéral ou des autorités cantonales), nous mettrons à jour ces informations.

Mesures pour la protection de nos collaborateurs et de nos clients

Depuis plusieurs semaines, Siemens Suisse SA a réuni une task force sur le thème du COVID-19. Cette task force contrôle chaque jour les informations actuelles de l’OFSP ainsi que de l’équipe de gestion de crise du groupe Siemens. Le plan de pandémie de Siemens Suisse SA est sans cesse actualisé et complété en conséquence. Vous retrouverez ici de plus amples informations sur les mesures de Siemens Suisse SA.

 

Mesures prises par Siemens Suisse SA

Mesure visant à maintenir les entreprises en activité (Business Continuity Plan, BCP)

Ces actions sont axées sur le maintien de la capacité de livraison en général. En font notamment partie les mesures suivantes:

 

  • Plans d’urgence pour le fonctionnement des installations de production de Siemens
  • Classification des risques des fournisseurs: il existe un processus éprouvé pour les produits et les services (tiers) gérés par les équipes de la chaîne logistique de Siemens. Siemens a déjà l’habitude de cette procédure, car certains fournisseurs sont situés dans des pays au sein desquels il existe souvent des risques similaires (p. ex. tremblements de terre, tsunamis).

Situation actuelle des livraisons

Nous ne prévoyons guère d'influence sur nos dates de livraison standard durant les semaines à venir. 

 

A moyen terme, des retards pourraient survenir dans des cas isolés, en raison d'une pénurie de matières premières et d'interruptions dans la chaîne d'approvisionnement. 

 

Notre Task Force, spécialement créée, analyse en permanence la situation en ce qui concerne nos capacités de livraison et de production et elle prendra immédiatement les mesures requises, si nécessaire.

Remarques sur la disponibilité et sur les interventions du service Clientèle

Nous sommes toujours joignables via les canaux de communication habituels (Internet, courrier électronique, téléphone) et nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux à maintenir votre activité. Le service Clientèle de Smart Infrastructure est également à votre disposition avec toutes ses prestations – que ce soit pour des événements planifiés ou non. Des interventions sur place sont possibles, mais nous pouvons aussi vous aider de manière flexible avec des équipements mobiles ou via une plateforme à distance. Le service central vous conseille et coordonne les interventions nécessaires en fonction de vos besoins.

 

Si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez contacter directement votre conseiller client personnel.