Contrat de service complet valable dans toute l’Europe

Un pack sérénité pour la société railCare AG. Avec Railcover®, nous proposons une offre de services complète à la railCare AG et assurons la disponibilité des véhicules grâce à un réseau dense d’ateliers.
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Client

railCare AG

Situation initiale

Un transport mixte sur rail et route

La railCare AG propose à ses clients un transport de marchandises de porte à porte et mise à cet effet sur un transport mixte: les marchandises sont transportées sur rail aussi loin que possible et les camions sont utilisés pour le reste du trajet. La fiabilité du matériel roulant est extrêmement importante. Les défaillances ou les retards occasionnent des coûts importants, notamment lors du transport de denrées périssables.
Défi

Assurer la disponibilité à tout moment

Les locomotives de la railCare AG doivent être disponibles en tout temps. C’est avec cette exigence que l’entreprise s’est adressée à Siemens. La demande portait sur la maintenance et le suivi complets des locomotives par un fournisseur unique. Afin d’être prêt pour poursuivre sa croissance, le client exigeait un échelonnement simple du modèle de service.   Les travaux de maintenance doivent être exécutés lors des périodes d’immobilisation planifiées des locomotives. Les conditions requises à cet effet sont:   Lieux de maintenance aux points d’étape des voies de circulation où des durées d’immobilisation sont prévues Adaptation de la maintenance à la durée de l’immobilisation planifiée. Le cas échéant, les lots de travail sont répartis entre les arrêts planifiés Collaborateurs formés avec un accès 7x24h aux connaissances spécialisées Accès rapide aux pièces de rechange Flexibilité dans la réaction aux mesures de maintenance imprévues Collaboration étroite et basée sur la confiance entre railCare et Siemens
Procédure

Définir les exigences de la maintenance

Pour un suivi complet des flottes de véhicules ferroviaires, nous proposons un concept de service complet et cohérent: Railcover®.   Avec des modules de support, de maintenance et de matériel, Siemens a répondu de manière ciblée aux besoins spécifiques du client. Conformément aux exigences de railCare, une nouvelle planification précise de la maintenance a été élaborée. Celle-ci comprend tous les travaux nécessaires à la capacité opérationnelle et à la préservation de la valeur des locomotives.
Solution

Un service complet avec Railcover®

Dans le cadre de Railcover®, tous les travaux de maintenance nécessaires sont exécutés dans les ateliers de Siemens ou de sociétés partenaires – dans toute l’Europe. Siemens organise les capacités nécessaires à cet effet dans des dépôts adaptés et des ateliers partenaires. Simultanément, l’assurance est donnée que toutes les prescriptions nationales ainsi que le standard élevé d’une maintenance Siemens sont respectés pour les travaux d’entretien. Siemens s’occupe de la formation dans les règles de l’art des techniciens et assure toute la gestion des pièces de rechange.   Des techniciens mobiles sont en outre disponibles dans toute la Suisse. Ils sont en liaison avec le Rail Support-Center de Siemens qui surveille la disponibilité des locomotives Siemens connectées dans toute l’Europe. Les équipes mobiles sont envoyées sur le site d’intervention à partir du Rail Support-Center. Les techniciens sont en contact avec les spécialistes et ont accès à des outils spéciaux pour rendre rapidement les locomotives à nouveau opérationnelles. En outre, ils disposent d’un stock adéquat de pièces de rechange souvent nécessaires. Dans le cadre de l’approche globale, Siemens prévoit aussi que les techniciens puissent intervenir au-delà des frontières le cas échéant.
Contact

Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question complémentaire.

Nos spécialistes Siemens Business Service vous apportent un conseil personnalisé et réceptionnent vos demandes de support.
Jens Schiring (+41 79 769 88 71)

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