Budoucí vývoj situace kolem epidemie koronaviru lze jen stěží předvídat, proto aktuální dění neustále sledujeme a snažíme se, aby dopady této nečekané situace na naše obchodní činnosti, zákazníky, partnery a zaměstnance byly co nejmenší.
Informace k dodávkám
Naším cílem v současné době je obecné zajištění dodávek pro naše zákazníky a zajištění provozuschopnosti.
Konkrétně se jedná o tato opatření:
• Nouzové plány pro provoz výrobních zařízení Siemens
• Klasifikace rizik dodavatelů: Náš Siemens Supply Chain Management tým používá ověřený proces pro nákup produktů a služeb třetích stran. Společnost Siemens tento přístup používala již v minulosti, protože někteří z našich dodavatelů sídlí v zemích, kde se podobně rizikové situace vyskytují často (zemětřesení, tsunami, apod.)
- Preventivně jsme upravili standardní dodací lhůty pro část našeho produktového portfolia. Podrobné informace naleznete v tomto dokumentu:
> Přehled dodacích lhůt pro produkty Digital Industries
Opatření na ochranu našich zaměstnanců a zákazníků
Zdraví a bezpečnost lidí jsou naší nejvyšší prioritou, proto jsme v souladu s požadavky Vlády ČR přijali patřičná opatření a tam, kde to povaha práce dovolila, umožnili zaměstnancům práci z domova a poskytli jim pro to potřebné prostředky.
Elektronické objednávky a jejich sledování
Objednávky prosím provádějte přes Industry Mall, který umožňuje kompletní proces nákupu od výběru produktů po objednávku a sledování dodávek - přímo a odkudkoliv.
> Navštivte náš internetový obchod Industry Mall
Servis a technická podpora
Jsme vám stále k dispozici prostřednictvím běžných komunikačních kanálů (internet, e-mail, telefon) a děláme vše, co je v našich silách, abychom vás co nejvíce podpořili, aby vaše firma zůstala v provozu. Ujišťujeme vás, že vaše objednávky budou i nadále řádně přijímány a zpracovávány. Naše pracovníky, kteří přijímají a zpracovávají objednávky a také pracovníky servisní hot linky můžete kontaktovat tak, jak jste zvyklí. Zkonzultují a naplánují s vámi i opravy, údržbu a ostatní servisní zásahy.
Snažíme se zajistit, aby vám náš Zákaznický servis Digital Industries mohl poskytovat všechny služby bez omezení i v budoucnu. Odborníci ze zákaznického servisu vám nejen poradí, ale také zkoordinují požadované přiřazení služeb podle vašich potřeb.
Pokud máte dotaz nebo připomínku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
