Technická podpora

a
Bezplatná linka dostupná nonstop

Bezplatná telefonická podpora: 800 122 552

Technické informace týkající se produktů a systémů mohou být nutně potřeba kdykoli – Siemens poskytuje technickou podporu pro všechny dotazy týkající se funkčnosti, zpracování a odstranění poruchy, a to prostřednictvím telefonu, emailu nebo vzdáleného přístupu.

Dotazy nám můžete zasílat i mailem: podpora.industry.cz@siemens.com

Napište nám

Potřebujete poradit?

Disponujeme týmem, který má podporu zkušených techniků z celého světa a v případě nutnosti může zapojit do dotazu i další oddělení (vývoj, servis apod.). Technická podpora funguje i pro zastaralé nebo již ukončené produkty.

Na oddělení technické podpory společnosti Siemens se můžete obrátit prostřednictvím bezplatné linky +420 800 122 552, zvolte č. 1 pro spojení na technickou podporu.

 

Rozsáhlejší dotazy včetně obrazové či jiné technické dokumentace zasílejte na adresu podpora.industry.cz@siemens.com.

Pracovník Call Centra následně dotaz zpracuje do systému a předá jej dle jeho charakteru vhodnému technickému poradci, který vás následně bude kontaktovat s odpovědí. Každému zadanému dotazu je přiřazeno číslo, které zajišťuje jednoznačnou identifikaci a sledování průběhu stavu vašeho požadavku o kterém budete informováni e-mailem, tak budete mít aktuální přehled o jeho zadání, převzetí k řešení a o jeho vyřízení.