Oddělení zákaznického servisu

Siemens Electric Machines s.r.o. poskytuje široké portfolio služeb uživatelům elektromotorů a generátorů. Stejně tak, jako jsou kladeny maximální požadavky na kvalitu našich motorů a generátorů, splňujeme vysoké nároky našich zákazníků na servis těchto strojů.

Naším cílem je maximální spokojenost zákazníků a uživatelů točivých strojů. Poskytujeme komplexní servisní služby a dodávky náhradních dílů, které zajistí bezproblémový chod strojů po celou dobu jejich životnosti. Navíc jsme schopni zabezpečit i dodávky retrofitů strojů, které již dosloužily.

 

Náš tým složený z odborníků a zkušených servisních inženýrů se rád ujme jakéhokoli Vašeho požadavku.

Naše přednosti

  • Více než stoleté zkušenosti s výrobou elektrických strojů točivých.

  • Zázemí firmy pro profesionální opravy strojů v závodě Siemens Electric Machines s.r.o.

  • Celosvětová síť autorizovaných servisních center a smluvních partnerů.

  • Odborná kvalifikace podložená certifikáty a letitými zkušenostmi našich zaměstnanců.

  • Vybavení servisních pracovníků nejnovějšími technologiemi a měřicími přístroji.

  • Celosvětová dostupnost specializovaných servisních pracovníků.

Monitoring strojů 24/7? Ano, Drásov a Brno mají řešení!

 

První zákazník již využívá službu monitorování strojů 24/7. Tým drásovských a brněnských servisních techniků každý měsíc s radostí reportuj dosavadní bezvadný chod monitorovaného soustrojí.

 

Díky neustálého monitoringu vybraných parametrů strojů dokážou zkušení technici zjistit počáteční stádium případné poruchy a včasným servisním zásahem poruše předejít.

 

Základem je tzv. MCM box. (monitorování stavu motorů), jde o svorkovnicovou skříň dodatečně umístěnou na stroji, která je osazena komponenty zajišťujícími čtění a ukládání měřených signálů z čidel a jejich řízený přenos po webu.