Informationen für Kunden der Agilion GmbH
Die Agilion GmbH mit Sitz in Chemnitz wurde am 1. April 2018 durch die Siemens AG übernommen. Derzeitig wird das Geschäft der Agilion GmbH in die Siemens-Strukturen und Vertriebskanäle integriert.
- Ihre bestehenden Verträge mit der Agilion GmbH werden weiterhin wie gewohnt durch die Agilion GmbH (ggf. unter Einschaltung von Siemens-Mitarbeitern) abgewickelt.
- Das Geschäft wird von Siemens ohne Abstriche unter dem Namen SIMATIC RTLS fortgeführt. Über praktische Veränderungen für die Kunden der Agilion GmbH informieren wir Sie in dieser Übersicht.
Die bisherigen Produkte der Agilion GmbH werden Schritt für Schritt in die Siemens Mall und den Siemens Industry Online Support (SIOS) übernommen. Die Produkte werden dabei in das Siemens-Design überführt, so dass sich zum Beispiel die Beschriftung und das Typen-schild ändern werden. Die Kompatibilität mit Agilion-Komponenten hat dabei eine hohe Priorität, so dass in der Regel ein funktionskompatibler Nachfolge-Typ angeboten werden wird. Bei Bedarf unterstützen wir gerne durch die Erstellung einer Migrations-Strategie (siehe „Ansprechpartner bei Siemens“).
Im Rahmen der Umstellung auf Siemens erhalten die Produkte auch eine neue Siemens-Artikelnummer. Die folgende Tabelle gibt die Umschlüsselung von Agilion-Bestellnummern auf Siemens-Artikelnummern wieder, soweit sie bislang definiert wurden:
Agilion-Artikelnummern, die in der Tabelle nicht enthalten sind, werden in den nächsten Monaten auf Siemens-Artikelnummern umgeschlüsselt (siehe auch „Aktuelle Informationen“).
Sowohl für bisher bei der Agilion GmbH erworbene Produkte als auch bei Produkten, die von Siemens geliefert worden sind, kontaktieren Sie bitte das SIMATIC RTLS-Team per E-Mail unter simatic-rtls.industry@siemens.com.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Support für die Agilion-Produkte zu erhalten.
1) Anhand der neuen Siemens-Artikelnummer finden Sie auf dem Siemens Industry Online Service-Portal (SIOS) alle verfügbaren Informationen, technische Daten sowie Downloads, zum Beispiel für Firmware-Updates (je nach Verfügbarkeit). Bitte benutzen Sie diesen Link: https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/ps/25277
2) Bei konkreten Fragen zur Benutzung der Produkte können Sie die Siemens-Hotline kontaktieren. Bitte nutzen Sie diesen Link:
https://support.industry.siemens.com/my/ww/de/requests#createRequest
Für alle Kunden von Agilion wird es auch bei Siemens einen persönlichen Ansprechpartner geben. Sofern Sie bereits andere Komponenten von Siemens beziehen, können Sie Ihren Siemens-Vertriebsbeauftragten auch zu SIMATIC RTLS ansprechen. Sind Sie noch kein Siemens-Kunde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das SIMATIC RTLS-Team: simatic-rtls.industry@siemens.com
