Junelight Smart Battery

Junelight Smart Battery 

Unterstützung für Endkunden und Partner
Kundendienst und Support

Service für Ihre Junelight Smart Battery

Wir sorgen dafür, dass Sie weiterhin von den Vorteilen Ihrer Junelight Smart Battery profitieren. Auf dieser Seite haben wir alle Informationen und Kontaktmöglichkeiten rund um Kundendienst, Updates und Garantie für Sie zusammengestellt.

Als Besitzer einer Junelight Smart Battery nutzen Sie die Kraft der Sonne optimal. Der von Ihrer Photovoltaikanlage nachhaltig erzeugte Strom steht Ihnen Tag und Nacht zur Verfügung. So sind Sie spürbar weniger auf teuren Netzstrom angewiesen, müssen sich keine Gedanken über sinkende Einspeisevergütungen machen und leisten einen wichtigen Beitrag zu Klimaschutz und Ressourcenschonung. Wenn Sie als Besitzer oder Installateur einer Junelight Smart Battery Fragen zum Betrieb des Heimspeichers und der dazugehörigen Junelight Smart App haben oder Unterlagen benötigen, sind die Mitarbeiter der Junelight-Service-Hotline für Sie da.

Kontakt & Support

Informationen für Partner

Häufig gestellte Fragen 

Service und Support

Ihr direkter Draht zu uns

Unser externer Servicepartner Suncycle GmbH bietet zuverlässigen Support. Unter den landesspezifischen Hotline Nummern stehen Ihnen hier zusätzlich zu Ihrem örtlichen Installationsbetrieb geschulte Experten für alle Fragen rund um den Betrieb Ihrer Junelight Smart Battery zur Verfügung. Auch im unwahrscheinlichen Fall eines technischen Problems sowie bei Garantieangelegenheiten finden Sie schnelle und kompetente Unterstützung.
Suncycle Hotline

Telefonischer Junelight-Support

Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr:

Deutschland

0800 - 586 354 448

Österreich

0800 - 112 526

Schweiz

0800 - 563 358

Oder per Mail an service.junelight@suncycle.eu

Downloads und Support

Nutzen Sie unsere Service-Angebote

Hier finden Sie wichtige Informationen, Unterlagen und Adressen rund um die Niederspannungs-Energieverteilung und Elektroinstallationstechnik.

Junelight Smart Home App (iOS)

Download on App Store

Junelight Smart Home App (Android)

Download on Google Play

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Garantie

Betriebsanleitung

Datenblatt

EU Konformitätserklärung

Konformitätsnachweis für Erzeugungseinheiten

Konformitätsnachweis für NA-Schutz

Open Source Software Readme Web

Open Source Software Readme iOS

Open Source Software Readme Android

Lizenzinfo Cactus Energiemanager

Lizenzinfo Wechselrichter

Support für Junelight-Partner

Kompetente Unterstützung für Partner

Wir sorgen dafür, dass der Service für die Junelight Smart Battery über die gesamte Garantiezeit fortgeführt wird. Die Ihnen bekannte Hotline unterstützt Sie bei allen technischen Fragen und beim Bezug von Ersatzteilen.

 

 

Häufig gestellte Fragen

FAQs

Wir werden Ihre Junelight Smart Battery durch Firmware-Updates kontinuierlich auf dem neuesten Stand halten. Auch die App wird selbstverständlich weiterhin aktualisiert.

Ja, die Junelight-App für iOS und Android werden wir mit den notwendigen Updates versorgen. 

Die Web Version wird nicht weiter unterstützt.

Ja, Siemens wird seinen Produkt-Garantieverpflichtungen über den abgeschlossenen Garantie-Zeitraum nachkommen.

Die Entsorgung der Batterien erfolgt über Ihren Solarteur.

Der technische Service wird gemeinsam mit dem Service-Partner Suncycle GmbH unverändert fortgeführt. 

Ja, die Firmware der ausgelieferten Heimspeicher sowie die Junelight-App für iOS und Android werden von uns mit notwendigen Updates versorgt. 

Ja, der Service ist weiterhin über die Hotline, per E-Mail (service.junelight@suncycle.eu) sowie direkt über die Junelight App erreichbar.