Kontaktlos und mobil? Sofort, aber sicher? Läuft!

Sie können Ihre Daten selbst komfortabel, jederzeit und an jedem Ort einsehen, mobil verwalten und aktualisieren. Zusätzliche Wege in die Ausweisstellen werden nur dann notwendig, wenn Sie z. B. Ihren Ausweis gesperrt haben und ihn wieder aktivieren möchten. Administrativer Aufwand wie das Ausfüllen von Papieranträgen entfällt. Weitere Funktionen rund um die CasinoCard wie die aktuelle Umsatzübersicht stehen online zur Verfügung. 

Nach erfolgreicher Online-Registrierung im Portal erhalten Sie sofort einen persönlichen QR-Code, der direkt zur Zahlung an den Kassen eingesetzt werden kann. Sofern eine Funktion auf dem Siemens-Mitarbeiterausweis gewünscht ist, muss dieser zusätzlich kodiert werden. Ansprechpartner finden Sie auf den jeweiligen Standortseiten.

Jeder. Alle Gäste und Kunden an Siemensstandorten können Mitarbeiterrestaurants, Kaffeebars, Shops, andere gastronomische Einrichtungen und die Siemens Active Studios nutzen und bargeldlos mit der CasinoCard zahlen. 

Ja. Sie werden dann automatisch einer aufschlagspflichtigen Kundengruppe zugeordnet und zahlen ab dem 3. Tag nach der Registrierung einen Aufschlag. Sollten Sie sich mit Ihrer privaten E-Mailadresse als CasinoCard Neukunde registrieren, (z.B. ATZ, Mitarbeiter in Produktion, etc.) weil Sie keinen dienstlichen Mailaccount (mehr) haben,  Wenn Sie die CasinoCard bereits nutzen registrieren Sie sich bitte als CasinoCard Inhaber (Mandats ID und IBAN für die Registrierung) mit den bereits hinterlegten Daten.

Mitarbeiter der SAG (oder ehemaliger Mitarbeiter) ohne dienstliche E-Mailadresse, die zum subventionierten Mitarbeiterpreis konsumieren, wenden sich bitte nach abgeschlossener Registrierung entweder per Mail oder persönlich an die Kodierstelle Ihres Standortes, damit die korrekte Zuordnung abschließend erfolgen kann.

Ja. Unter „Transaktionen“ ist es möglich, die Umsätze der letzten 90 Tage detailliert (Artikel, Standorte) einzusehen. Sowohl die Umsätze in Gastronomie als auch Umsätze in den Siemens Active Studios werden bei entsprechender Auswahl angezeigt.

Nach Eingang des CasinoCard-Antrages in MyCasinoCard erhalten Sie per Mail einen QR-Code, der Sie autorisiert, sofort an den Restaurantkassen zu bezahlen. Der ausgedruckte oder auf Ihrem Smartphone gespeicherte Code wird an der Restaurantkasse als Zahlungsmittel akzeptiert.

Ja. Sie können Ihren Mitarbeiterausweis mit der CasinoCard-Funktion kodieren lassen. Im Anschluss müssen die Codes in MyCasinoCard (Mein Profil Code anfordern) neu erstellt werden. Dann kann an den Kassen wahlweise mit dem Ausweis oder den neuen Codes bezahlt werden.

Nein, der Code verliert seine Gültigkeit nicht. Sollten Sie allerdings Ihren Mitarbeiterausweis zur CasinoCard kodieren lassen, nachdem Ihr Code generiert wurde, müssen Sie über MyCasinoCard einen neuen Code anfordern.

Ja. Der Code kann jederzeit und beliebig oft in MyCasinoCard unter "Code anfordern" neu generiert werden. Ihren neuen Code erhalten Sie umgehend per E-Mail.

Ja. Bei der Registrierung auf mycasinocard.siemens.de oder der Anforderung des Codes erhalten Sie einen Link per E-Mail, welcher den Import in die Wallet App auf den verschiedenen Betriebssystemen ermöglicht. 

Ja. In seltenen Fällen kommt es zu Abweichungen: Sie werden in dem Fall per E-Mail informiert und müssen sich dazu an den Ansprechpartner CasinoCard an Ihrem Standort wenden. Das E-Mail Postfach steht zu diesem Zweck alternativ zur Verfügung.

Nein, nicht an den Kassen.
Für die monatliche Abrechnung Ihrer CasinoCard-Umsätze kann jedoch ein Kreditkartenkonto hinterlegt werden.

Nein. Wir akzeptieren Kreditkarten der internationalen Provider Master, VISA, Union Pay und JCB, nicht aber Firmenkreditkarten wie AMEX Corporate Card, da diese ausschließlich für Dienstreisen verwendet werden darf.

Sie werden von uns informiert und müssen das neue Ablaufdatum in MyCasinoCard hinterlegen. Ansonsten wird Ihre CasinoCard gesperrt.

Sehr sicher, denn bei der Bearbeitung greift PSD 2 (Doppelidentifikation).

In Abhängigkeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts kann zur Verfizierung einer Karte oder eines Kontos eine zusätzliche Kreditkarten-Vorautorisierung nötig sein. Dazu wird eine sog. Testbuchung über einen Betrag von 0,01 € durchgeführt.

Dieser Betrag wird nicht belastet und nach der Prüfung wieder freigegeben und nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Es gibt Banken, die, obwohl sie sich im SEPA-Raum befinden, nicht am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen. MyCasinoCard erkennt diese Banken, das Speichern einer solchen Bankverbindung ist nicht möglich.

Ja. Sie können in diesem Fall in Ihrem MyCasinoCard-Profil ein Kreditkartenkonto zur Abbuchung der CasinoCard-Umsätze hinterlegen.

Ja. Wenn Sie von der SEPA-Lastschrift zur Abrechnung via Kreditkarte bzw. umgekehrt wechseln, werden die geänderten Abrechnungsdaten zum folgenden 14. bzw. 28. des Monats übernommen und sind ab dann jeder darauf folgenden Abrechnung zugrunde gelegt.

Nein. Die erzeugten Dokumente werden automatisiert in Ihrem persönlichen Archiv hinterlegt.

Nein. Die Identifizierung per MyID ist nur für Mitarbeiter
- der Siemens AG

- SHS (Healthcare)

- Siemens Mobility

- Siemens Energy  

möglich.

Möglicherweise ist eine Umstellung in den Standard Apps erforderlich, damit sich die Mailvorlage zur Bearbeitung öffnet. 

Unter Einstellungen bitte Standard-Apps wählen und prüfen, ob in der App E-Mail Outlook angezeigt wird. Gegebenenfalls diese Auswahl treffen.

A transfer of the purchaser’s saved data (first / last name, e-mail address and telephone number) takes place from the account used to log on to the WebStore. This data is stored when the purchaser first logs on and can also be overwritten. Format requirements (for example in telephone numbers) must be noted.

After a successful online registration in MyCasinoCard, you received a personal QR code that can be used directly for payment at the cash registers. If the option to use  is required, this must be additionally encoded. You can find contact persons on the location pages.

All guests and customers who use Siemens AG staff restaurants, coffee bars, shops, other catering facilities and the Siemens Active Studios and make cashless payments with their CasinoCard. 

Yes. If you register as a new CasinoCard customer with your private e-mail address (e.g. ATZ, employees in production or manufacture, etc.) because you have no longer an official e-mail account, you will automatically be assigned to a customer group subject to a surcharge and pay a surcharge from the 3rd day after registration. If you are already using the CasinoCard, please register as CasinoCard holder (Mandate ID and IBAN for registration) with the data already stored.

Employees of SAG (or former employees) without an official e-mail address, who consume at the subsidized employee rate, please contact the coding office at your location after completing the registration either by e-mail or in person, so that the correct allocation can finally be made.

Yes. You'll find this information under "Transactions". It is possible to view the sales of the last 90 days in detail (articles, locations). Both the turnover in gastronomy and the turnover in Siemens Active Studios are displayed if selected accordingly.

Upon receipt of your online CasinoCard application, Restaurant Services will email you a QR code authorizing you to pay immediately at the restaurant cash registers. To do so, have the printed or stored on your smartphone code available to read out at the restaurant cash register.

No, the code do not lose the validity. However, if you have your employee ID card encoded to CasinoCard after your code has been generated, you will need to have a new code sent to you via MyCasinoCard.

Yes, the codes can be regenerated at any time and as often as you wish in MyCasinoCard under "request Code". A new code will be sent to you immediately by e-mail.

Yes, in rare cases this is not possible: You will be informed by e-mail that you have to go to your Local Registration Authority.

Yes, if you have your employee ID card encoded, you will need to re-request the code from the MyCasinoCard portal. You can then choose to use either your ID card or the new code at the cashier desks for payment.

Yes. When registering in mycasinocard.siemens.de or requesting the code, you will receive a link by email which will allow you to import it into the Wallet App on the various operating systems. 

No, not at the cash registers. 

However, a credit card account can be set up for the monthly billing of your CasinoCard purchases.

No. We accept credit cards from the international providers Master, VISA, Union Pay and JCB, but not corporate credit cards such as AMEX Corporate Card, as it may only be used for business trips.

You will be informed by Restaurant Services and must enter the new expiry date in MyCasinoCard. Otherwise your CasinoCard will be blocked.

Very secure, because PSD 2 (double identification) is used during processing.

Depending on the credit card institute, an additional credit card pre-authorization may be necessary to verify a card or an account. For this purpose, a so-called test booking is made for an amount of € 0.01.

This amount will be released after the test and will not be debited from your account.

There are banks which, although they are located in the SEPA area, do not participate in the SEPA Direct Debit Scheme. MyCasinoCard recognises these banks and it is not possible to store such bank details.

Yes, in this case you can create a credit card account in your MyCasinoCard profile for debiting CasinoCard transactions.

Yes, if you switch from SEPA direct debit to credit card billing or vice versa, the changed billing data will be transferred to the following 14th or 28th of the month and will then be used as the basis for each settlement.

No. The generated documents are automatically stored in your personal archive.

No. Identification with MyID is only possible for employees of

- Siemens AG

- SHS (Healthcare)

- Siemens Mobility

- Siemens Energy.

It may be necessary to switch to the standard apps to open the mail template for editing. 

Under Settings, please select Standard Apps and check whether e-mail Outlook is displayed in the app. If necessary, make this selection.