Service til industrien

Service til industrien

Service handler om mere, end du tror.

Hurtigere på markedet. Bedre kvalitet. Mere effektiv produktion. Digitalisering i et industrimiljø kræver specialviden og -ekspertise. Lad os være en del af din digitale rejse. Fordi service handler om mere, end du tror. 

Sådan opretter du en sag hos Siemens Teknisk Support

Support Engineer Kenneth Toft gennemgår her, hvordan du nemt opretter en sag hos os i Siemens Teknisk Support.

 

Det kan gøres på to måder. Enten via vores Industry Online Support App, der er tilgængelig i både App Store og Google Play eller på www.siemens.com/sios

Siemens Industry Online Support

Med Industry Online Support har du adgang til mere end 300.000 dokumenter om Siemens Industry-produkter - når som helst og hvor som helst. Derudover får du adgang til teknisk support og teknisk forum.

Kontakt os

Service til industrien i Danmark

Hos Siemens Presales beskæftiger vi os med de spørgsmål, som du har, før du køber. For eksempel typenumre, driftssikkerhed, komponenters mulige samspil og tekniske data og overvejelser.

 

Udenfor vores normale åbningstid, så ring 44 77 44 77 og tast 1.

Har du spørgsmål til ordrer og logistik, er du velkommen til at kontakte os. Her kan du få hjælp til de praktiske spørgsmål omkring din ordre. Vi tager os af alt lige fra ordreafgivelse, til varerne bliver leveret på den aftalte leveringsadresse.

 

Udenfor vores normale åbningstid, så ring 44 77 44 77 og tast 1.

Har du behov for teknisk support, er du velkommen til at kontakte os. Hos Teknisk Support hjælper vi dig med alle former for tekniske problemer. Dette er typisk i forbindelse med konfigurering, programmering, opstilling, idriftsættelse, fejlfinding eller drift af Siemens produkter.

 

Udenfor vores normale åbningstid skal du ringe til vores globale support linje på +49 911 895 7222.

Vores dygtige teknikere er klar til at rådgive dig, når du skal bestille reservedele eller vælge mellem reparation og ombytning. Vi hjælper dig med at optimere driftssikkerheden gennem et verdensomspændende service netværk.

 

Vi leverer serviceydelser direkte til din virksomhed. Disse serviceydelser spænder mellem alt fra opstartshjælp til fejlafhjælpning. Kravet til servicegraden varierer efter dine ønsker til driftssikkerhed, automatisk levetidsforlængelse, kendte vedligeholdelsesomkostninger mv.

Uddannelse og kurser

Vi tilbyder uddannelse inden for hele automationsspektret. Både klassisk uddannelse samt individuel uddannelse, fjernlæring, aftenuddannelse samt online uddannelse.

Services til ethvert behov

Læs mere om vores mange muligheder med Digital Enterprise Services

Fra den digitale transformation til en pålidelig leverance af reservedele og hurtig assistance, når der er udfald - med vores services kan du føle dig sikker på, at dit produktionsanlæg kører optimalt.
Det vigtigste for os er at hjælpe vores kunder med at komme i mål med at blive digitale. Adgang til banebrydende teknologier kombineret med vores unikke, holistiske tilgang gør, at vi kan tilbyde de bedste, digitale løsninger. Uanset om det er i den diskrete industri eller procesindustrien. Og uanset hvor. Vores kunder kan regne med os, vores viden og at vi er deres trofaste samarbejdspartner.
Karen Florschütz (CEO, Customers Services for Digital Industries)
Vellykket. Fra første dag.

Du er tre skridt fra at blive en digital virksomhed

Virksomheder er forskellige, uanset om det drejer sig om deres digitaliseringsgrad, industrielle behov eller særlige forhold. Vores holistiske tilgang i tre skridt er med til at sikre, at den digitale transformation i din virksomhed skrider frem, som du ønsker det: i dit tempo og sådan, som du forventer det.

En holistisk tilgang til digitalisering

Vi ved godt, at hver eneste digitale transformation er unik. For at sikre, at du når dine mål, så støtter vores serviceeksperter din digitalisering fra første dag og hele vejen gennem transformationen. 

 

Det kalder vi en holistisk tilgang til digitalisering, som inkluderer rådgivning, implementering og optimering. Vi har fokus på en vellykket digitalisering af din virksomhed, som tager hensyn til alle dine unikke forhold, inklusive din branche, din digitaliseringsgrad og særlige digitale behov.

 

Vores serviceeksperter skaber et omfattende billede af dit produktionsanlæg og dine behov, og bruger det som grundlag for at udvikle strategien for den løbende implementering og optimering af din virksomhed. Traditionelle services som levering af reservedele og reparationer er også en del af Digital Enterprise Services.

Grundlaget for din digitale transformation

Rådgivning er baseret på en grundig vurdering af virksomhedens digitale modenhed. Det er dig, der kender din virksomhed bedst, når det kommer til forventninger, eksisterende flaskehalse eller dine digitale behov.

 

Sammen med dig vurderer vores serviceeksperter disse udfordringer og fastsætter digitaliseringsgraden i din virksomhed. Det danner grundlag for en detaljeret digitaliseringkøreplan, der er skræddersyet til din virksomhed - og de næste skridt med implementering og optimering.

 

 

 

 

 

Vi installerer hardwaren og softwaren

Med det andet skridt - implementeringen - rykker din digitale transformation nærmere.

Installation af den nødvendige software og hardware samt opbygning af digitale tvillinger af dine maskiner, systemer og produktionsanlæg danner grundlag for en løbende dataanalyse.

 

Den digitale tvilling er den præcise, virtuelle model af et produkt eller et produktionsanlæg. Den viser udviklingen igennem hele livscyklussen og giver operatøren mulighed for at forudsige adfærd, optimere performance og implementere erfaringer fra tidligere design- og produktionsforløb. 

Løbende optimering er nøglen til succes

I det tredje skridt fokuserer vi på at indsamle data og bruge dem til at optimere dit produktionsanlæg.


Innovative algoritmer og kunstig intelligens (AI) analyserer de indsamlede data og omdanner dem til værdifulde resultater: Det er nøglen til at forbedre den samlede effektivitet på udstyret (overall equipment effectiveness, OEE).

Din digitale transformation er vigtig

Har du nogensinde spurgt dig selv, hvad det betyder at digitalisere en produktionsvirksomhed? Og hvordan digitaliserer man? Og endnu vigtigere, hvem kan støtte dig på vejen?

 

Du er ikke alene i det her. Det er helt almindelige spørgsmål. 

 

Vi støtter dig i digitaliseringen i din virksomhed. Hvordan?

 

Se videoen og find ud af, hvordan vores serviceeksperter sikrer, at du når dine mål med digitaliseringen.

Highlights

Brug services for at få mere ud af dit produktionsanlæg

Kig ind i fremtiden, analyser processerne i detaljer og få glæde af en omfattende fjernsupport og digitale uddannelsesmuligheder for dine medarbejdere. Med vores Digital Enterprise Services får du mest muligt ud af dit produktionsanlæg.

Driv digitalisering med banebrydende teknologier

Vi baserer os på state-of-the-art-teknologier og algoritmer, så vi kan hjælpe dig med at optimere din kvalitet, omkostninger og produktivitet. Med vores Predictive Services kan vi se, hvornår det er nødvendigt med vedligeholdelse og planlægge det i god tid ved hjælp af kunstig intelligens. Closed Loop Analytics Services for Electronics byder på nye muligheder for at forbedre kvalitet og ydelse endnu mere. Det kan vi gøre, fordi vi samarbejder med dig om at identificere og klarlægge det enkelte brugsmønster. AI module, en del af Managed Service, implementeres bagefter, kører i din virksomhed og bliver løbende forbedret.

 

Vores Artificial Intellligence Services identificerer den optimale løsning, der kan møde dine krav baseret på dataanalyser og kunstig intelligens.

Optimal support til højeffektiv drift på dit produktionsanlæg

Med moderne, pålidelige kommunikationssystemer er det muligt at sikre fjernadgang til dine produktionsanlæg for at kunne udvikle, idriftsætte og vedligeholde fra distancen. Sammen med specielle moduler tilbyder vi også support og vedligeholdelse, så dit produktionsanlæg altid kører optimalt.

Velkommen til uddannelse i den digitale tidsalder

SITRAIN access - den digitale uddannelsesplatform - giver dig mulighed for innovativ digital læring og professionel træning inden for alle brancher. Det foregår online, det er fleksibelt, det er vedvarende og det er individuelt tilpasset. Mens vores uddannelseseksperter giver dig optimal viden baseret på et omfattende, verificeret indhold, så giver det modulære design af det altid tilgængelige indhold mulighed for effektiv uddannelse og målbare fremskridt i læringen.

 

Med det levende SITRAIN-fællesskab er der garanti for maksimal motivation.

Brug den digitale tvilling til at forbedre fleksibiliteten og sætte produktiviteten i vejret

Takket være Digital Enterprise Services kan maskinbyggere og -operatører identificere uudnyttede muligheder og optimere deres produktion baseret på en tilpasset digitaliseringsstrategi. Den digitale tvilling kan hjælpe virksomheder med at forbedre fleksibiliteten i deres processer og sætte produktiviteten i vejret på deres fabrikker. Siemens fabrik i Tübingen viser, hvordan virtualisering på produktionsgulvet løbende har forbedret driften indtil nu, og hvilke skridt på køreplanen, der stadig mangler.

Hvordan kan din virksomhed blive digital?

Forskellige udfordringer på markedet har indflydelse på din forretning: Med vores holistiske tilgang til rådgivning er du klar til at begynde på din digitale transformation. Se her, hvordan vores rådgivende serviceeksperter samarbejder med dig, så vi kan fastlægge digitaliseringsgraden i din virksomhed og derefter udvikle en digitaliseringsstrategi, der er helt skræddersyet til dine behov og forretningsmål.

Referencer

Vores services i praksis

Digital Enterprise Services forbedrer produktiviteten, effektiviteten og fremtidssikringen for maskiner på produktionsanlæg i hele verden og inden for alle brancher.

Kontakt

Vi er klar til at hjælpe dig

Med vores Digital Enterprise Services kan du gøre den digitale transformation i din virksomhed til virkelighed. Kontakt os - vi er klar til at hjælpe dig.