Asiakaspalvelukeskus

Asiakaspalvelu

Koskipa asiasi sitten teollisuutta, kiinteistötekniikkaa tai energiaratkaisuja, asiakaspalvelukeskuksemme kautta tavoitat oikeat asiantuntijat nopeasti, tehokkaasti ja suomen kielellä.  

Asiantuntijat palveluksessasi: yli 95 vuotta Siemens-osaamista

Kokenut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään Siemensin B2B-puolen palveluihin, tuotteisiin, myyntiin, tekniseen tukeen, huoltokäynteihin, varaosiin sekä takuuasioihin liittyen. Yhteensä tiimimme jäsenillä on kokemusta Siemens-ratkaisuista jo yli 95 työvuoden verran.

Näin tavoitat meidät

Yhteystiedot toimialoittain

Siemens Energy Oy

 

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3200 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: service.fi@siemens-energy.com

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3300 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: sbtservice.fi@siemens.com

 

Rakennusautomaatiotuotteiden laitemyynti

laitemyynti.fi@siemens.com 

*) Huom! Kodinkoneet eivät ole osa Siemensin liiketoimintaa. Bosch osti Siemensin kodinkonebrändin vuonna 2015. Siemens-merkkisten kodinkoneiden asiakaspalvelusta Suomessa vastaa BSH-Kodinkoneet.

 

BSH-Kodinkoneiden asiakaspalvelu

Soita 020 751 0700

 

 

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3140 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu.sfs@siemens.com

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3400 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3300 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: siservice.fi@siemens.com

Asiakaspalvelu ja huoltotilaukset

Soita 010 511 3100 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com

 

Myynti, varaosat ja takuuasiat

Soita 010 511 3077 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: admyynti.fi@siemens.com.

 

Industry Mall

Siemens-tuotteiden verkkokauppa: Industry Mall. Tuotepalautuspyynnöt tulee tehdä Industry Mall -verkkokaupan kautta.

 

Tilaustenkäsittely

Soita 010 511 2555 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: indtilaukset.fi@siemens.com.

 

Dokumentit

Yleiset toimitusehdot tuotteille

Yleiset toimitusehdot palveluille ja projekteille

General Delivery Terms for Products

General Delivery Terms for Services and Projects

Takuu- ja korjaustietolomake

 

Suomenkielinen tekninen tuki

Palvelemme arkisin klo 8–16.

 

Voit jättää tukipyyntösi suoraan tekniseen tukeen Siemens Industry Online Support (SIOS) -sivuston kautta. Valitse yläpalkista Support Request: Create Support Request. Mikäli sinulla on Industry Mall -tunnukset, voit käyttää niitä kirjautumiseen tai rekisteröityä uutena käyttäjänä. Halutessasi voit käyttää tukipyynnön tekemiseen myös SIOS-sovellusta.

 

Toinen vaihtoehto on tehdä tukipyyntö asiakaspalvelukeskuksen kautta:

  • soittamalla numeroon 010 511 3100 (Huom! Lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)
  • tai lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com.

Kerrothan tukipyynnössäsi tarkan viankuvauksen, tuotetiedot ja käytettyjen Siemens-ohjelmistojen versiotiedot. Voit myös tarvittaessa liittää tukipyyntöösi liittyviä tiedostoja ja/tai kuvia. Yhteydenotto kirjataan järjestelmään, ja asiantuntijat ottavat sinuun yhteyttä.

 

Kansainvälinen tekninen tuki

Kansainvälinen 24/5-tuki Siemens Industry Service Card -palvelulla

Eurooppa (Saksa): +49 (911) 895 7272
Amerikka (Yhdysvallat): +1 (800) 333 7421
Aasia (Kiina): +86 (10) 647 57575 

 

Siemens Industry Online Support (SIOS)

 

Lisenssibitti

Kansainvälinen tukipalvelu auttaa Simatic-ohjelmiin liittyvissä lisenssiongelmissa.

 

Ohje lisenssin palauttamiseksi

 

Lisenssibitin palautuslomake

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 2000 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: healthcare.fi.team@siemens-healthineers.com

Sain ratkaisun ongelmaani ja erittäin hyviä työkaluja projektiini.
Asiakaspalaute

Miten voimme auttaa?

Tutustu muihin palveluihin ja yhteystietoihin.
Siemensin tekninen tuki on erinomainen juttu, ja juuri tästä syystä valitsenkin mieluummin Siemensin.
Asiakaspalaute