Asiakaspalvelukeskus

Asiakaspalvelukeskus

Koskipa asiasi sitten teollisuutta, kiinteistötekniikkaa tai energiaratkaisuja, asiakaspalvelukeskuksen kautta tavoitat oikeat asiantuntijat nopeasti, tehokkaasti ja suomen kielellä.  
Asiantuntijat palveluksessasi

Siemens-osaamista 95 vuoden verran

Kokenut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään Siemensin B2B-puolen palveluihin, tuotteisiin, myyntiin, tekniseen tukeen, huoltokäynteihin, varaosiin sekä takuuasioihin liittyen. Yhteensä tiimimme jäsenillä on kokemusta Siemens-ratkaisuista jo yli 95 työvuoden verran.

Näin tavoitat meidät

  • Soita suoraan toimialakohtaisiin numeroihin (lista alempana) tai vaihteeseen (010 511 5151) tai lähetä sähköpostia. Asiakaspalvelukeskus on avoinna arkisin klo 8–16.
  • Chat-palvelu verkkosivuillamme arkisin klo 9–22
  • Postiosoite: PL 60, 02601 Espoo.
  • Pääkonttorin käyntiosoite: Tarvonsalmenkatu 19, 02600 Espoo. Saapumisohjeet.
  • Aluekonttoreiden osoitteet.

Yhteystiedot toimialoittain

Siemens Energy Oy

 

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3200

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: energyservice.fi@siemens.com

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3300 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: sbtservice.fi@siemens.com

 

Rakennusautomaatiotuotteiden laitemyynti

laitemyynti.fi@siemens.com 

*) Huom! Kodinkoneet eivät ole osa Siemensin liiketoimintaa. Bosch osti Siemensin kodinkonebrändin vuonna 2015. Siemens-merkkisten kodinkoneiden asiakaspalvelusta Suomessa vastaa BSH-Kodinkoneet.

 

BSH-Kodinkoneiden asiakaspalvelu

Soita 020 751 0700

 

 

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3140

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu.sfs@siemens.com

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3400 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 2300

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: energyservice.fi@siemens.com

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 3100 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com

 

Myynti, varaosat ja takuuasiat

Soita 010 511 3077

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: admyynti.fi@siemens.com.

 

Industry Mall

Siemens-tuotteiden verkkokauppa: Industry Mall.

 

Tilaustenkäsittely

Soita 010 511 3100

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: indtilaukset.fi@siemens.com.

 

Dokumentit

Yleiset toimitusehdot

General Delivery Terms

Takuu- ja korjaustietolomake

 

Suomenkielinen tekninen tuki

Soita 010 511 3100 (Huom! Lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

tai lähetä tukipyyntö sähköpostitse osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com.

 

Kerrothan viestissäsi tarkan viankuvauksen, tuotetiedot ja käytettyjen Siemens-ohjelmistojen versiotiedot. Voit myös tarvittaessa liittää sähköpostiin tukipyyntöön liittyviä tiedostoja ja/tai kuvia. Yhteydenotto kirjataan järjestelmään, ja asiantuntijat ottavat sinuun yhteyttä.

 

Kansainvälinen tekninen tuki

Soita +49 911 895 7222.

Industry Online Support

 

Lisenssibitti

Kansainvälinen tukipalvelu auttaa Simatic-ohjelmiin liittyvissä lisenssiongelmissa. Tukipalvelu ottaa tarvittaessa yhteyttä ja auttaa puhelimitse lisenssiongelman ratkaisemisessa.

 

Ohje lisenssin palauttamiseksi

 

Lisenssibitin palautuslomake

 

1) Tee tukipyyntö täällä ja liitä lisenssibitin palautuslomake mukaan TAI

2) Soita palautuslomakkeessa olevaan numeroon: +49 911 895 7222 (Eurooppa, Afrikka). Muiden mantereiden puhelinnumerot löytyvät lomakkeesta.

Asiakaspalvelu

Soita 010 511 2000

tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: healthcare.fi.team@siemens-healthineers.com

Sain ratkaisun ongelmaani ja erittäin hyviä työkaluja projektiini.
Asiakaspalaute keväältä 2019
Muut palvelut

Miten voimme auttaa?

Kestävä kehitys

Kestävä kehitys

Lue lisää ja ota yhteyttä: kehitysjohtaja Lars Maura: lars.maura@siemens.com

Kiinteistönhallinnan ja rakennusautomaation myynti

Kiinteistönhallinnan ja rakennusautomaation myynti

Alueelliset yhteystiedot löydät täältä.

Media

Media

Siemens Osakeyhtiön viestintä palvelee mediaa esimerkiksi etsimällä asiantuntijoita ja järjestämällä haastatteluja. Lehdistötiedotteet löydät täältä.

 

Kirsi Rejman

Viestintäjohtaja

Puhelin: +358 10 511 2243
Matkapuhelin +358 50 68407
kirsi.rejman@siemens.com

 

Karoliina Maikola

Viestintäpäällikkö

Puhelin: +358 10 511 2244

Matkapuhelin: +358 40 542 3399

karoliina.maikola@siemens.com

Oppilaitosyhteistyö

Oppilaitosyhteistyö

Teemme aktiivista yhteistyötä suomalaisten oppilaitosten kanssa ja tarjoamme esimerkiksi opetusmateriaaleja, yhteistyöprojekteja ja lopputyöpaikkoja. Lue lisää. 

Paloilmoitus- ja turvajärjestelmien myynti

Paloilmoitus- ja turvajärjestelmien myynti

Alueelliset yhteystiedot löydät täältä.

Siemens Suomi pääkonttori

Saapumisohjeet

Saapumisohjeet

Tervetuloa vierailulle Siemens Osakeyhtiön pääkonttoriin! Ohjeet sujuvaan vierailuun, sekä aluekonttoreiden yhteystiedot, löydät täältä.

Sertifioidut partnerit

Sertifioidut partnerit

Tutustu laajaan partneriverkostoomme ja löydä lähin tuotemyyjä tai oikea osaaja projektiisi.

Service Portal kiinteistötekniikan asiakkaille 

Service Portal

Service Portaliin pääset täältä.

Sitrain – teollisuuden koulutus

Sitrain – teollisuuden koulutus

Kouluttautuminen kannattaa aina. Tutustu monipuoliseen kurssivalikoimaamme ja ilmoittaudu: koulutus.fi@siemens.com.

Tekninen tuki

Suomenkielinen tekninen tuki

Soita 010 511 3100 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)

tai lähetä tukipyyntö sähköpostitse osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com.

 

Kerrothan viestissäsi tarkan viankuvauksen, tuotetiedot ja käytettyjen Siemens-ohjelmistojen versiotiedot. Voit myös tarvittaessa liittää sähköpostiin tukipyyntöön liittyviä tiedostoja ja/tai kuvia. Yhteydenotto kirjataan järjestelmään, ja asiantuntijat ottavat sinuun yhteyttä.

 

Kansainvälinen tekninen tuki

Soita +49 911 895 7222.

Industry Online Support

 

Lisenssibitti

Kansainvälinen tukipalvelu auttaa Simatic-ohjelmiin liittyvissä lisenssiongelmissa. Tukipalvelu ottaa tarvittaessa yhteyttä ja auttaa puhelimitse lisenssiongelman ratkaisemisessa.

 

Ohje lisenssin palauttamiseksi

 

Lisenssibitin palautuslomake

 

1) Tee tukipyyntö täällä ja liitä lisenssibitin palautuslomake mukaan TAI

2) Soita palautuslomakkeessa olevaan numeroon: +49 911 895 7222 (Eurooppa, Afrikka). Muiden mantereiden puhelinnumerot löytyvät lomakkeesta.

Teollisuuden myynti & varaosat

Toimistomyynti

Soita 010 511 3077

tai lähetä sähköposti osoitteeseen: admyynti.fi@siemens.com.

 

Tilaustenkäsittely

Soita 010 511 3100

tai lähetä sähköposti osoitteeseen: indtilaukset.fi@siemens.com.

 

Industry Mall

Siemens-tuotteiden verkkokauppa: Industry Mall.

 

Dokumentit

Yleiset toimitusehdot

General Delivery Terms

Takuu- ja korjaustietolomake

Tuotepalautuslomake

Teollisuuden palvelut

Teollisuuden palvelut

Kun kaipaat tehokkuutta ja kekseliäitä ratkaisuja esim. ennakkohuoltoihin, tietoturva-asioihin tai osaamisen ylläpitoon, tutustu laajaan palveluvalikoimaamme.

TeollisuusPartneri-asiakaslehti

TeollisuusPartneri-asiakaslehti

Haluatko tilata lehden tai tehdä tilaukseesi muutoksia? Lähetä sähköpostia osoitteeseen: paivi.lukka@siemens.com

Työ & ura

Työ & ura

Oletko sinä seuraava osaajamme? Siemens etsii jatkuvasti uusia teollisuuden, energia-alan ja talotekniikan parhaita asiantuntijoita. Rekrytoimme myös muun muassa talous- ja ohjelmisto-osaajia, myyjiä ja projektipäälliköitä. Tarjoamme mielenkiintoisia tehtäviä huipputeknologian parissa asiakaspalvelu- ja tiimityötaitoisille ihmisille, jotka etsivät urapolulleen kansainvälisiä haasteita. Tutustu uramahdollisuuksiimme.

Vastuullisuus

Vastuullisuus

Vastuullisuus on yhtiömme perusta. Siemensin Compliance-järjestelmän avulla vahvistamme työntekijöidemme vastuullista toimintaa ja ajattelua. Lue lisää.

Siemensin tekninen tuki on erinomainen juttu, ja juuri tästä syystä valitsenkin mieluummin Siemensin.
Asiakaspalaute keväältä 2019