Asiantuntijat palveluksessasi: yli 95 vuotta Siemens-osaamista
Kokenut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään Siemensin B2B-puolen palveluihin, tuotteisiin, myyntiin, tekniseen tukeen, huoltokäynteihin, varaosiin sekä takuuasioihin liittyen. Yhteensä tiimimme jäsenillä on kokemusta Siemens-ratkaisuista jo yli 95 työvuoden verran.
Näin tavoitat meidät
- Soita suoraan toimialakohtaisiin numeroihin (lista alempana) tai vaihteeseen (010 511 5151) tai lähetä sähköpostia.
- Asiakaspalvelukeskus on avoinna arkisin klo 8–16.
- Chat-palvelu verkkosivuillamme arkisin klo 8–22
- Postiosoite: PL 60, 02601 Espoo.
- Pääkonttorin käyntiosoite: Tarvonsalmenkatu 19, 02600 Espoo. Saapumisohjeet.
- Aluetoimistojen osoitteet.
Yhteystiedot toimialoittain
Siemens Energy Oy
Asiakaspalvelu
Soita 010 511 3200 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: service.fi@siemens-energy.com
Asiakaspalvelu
Soita 010 511 3300 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: sbtservice.fi@siemens.com
Rakennusautomaatiotuotteiden laitemyynti
Asiakaspalvelu
Soita 010 511 3140 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu.sfs@siemens.com
Asiakaspalvelu ja huoltotilaukset
Soita 010 511 3100 (lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com
Myynti, varaosat ja takuuasiat
Soita 010 511 3077 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: admyynti.fi@siemens.com.
Industry Mall
Siemens-tuotteiden verkkokauppa: Industry Mall. Tuotepalautuspyynnöt tulee tehdä Industry Mall -verkkokaupan kautta.
Tilaustenkäsittely
Soita 010 511 2555 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: indtilaukset.fi@siemens.com.
Dokumentit
Yleiset toimitusehdot tuotteille
Yleiset toimitusehdot palveluille ja projekteille
General Delivery Terms for Products
General Delivery Terms for Services and Projects
Suomenkielinen tekninen tuki
Palvelemme arkisin klo 8–16.
Voit jättää tukipyyntösi suoraan tekniseen tukeen Siemens Industry Online Support (SIOS) -sivuston kautta. Valitse yläpalkista Support Request: Create Support Request. Mikäli sinulla on Industry Mall -tunnukset, voit käyttää niitä kirjautumiseen tai rekisteröityä uutena käyttäjänä. Halutessasi voit käyttää tukipyynnön tekemiseen myös SIOS-sovellusta.
Toinen vaihtoehto on tehdä tukipyyntö asiakaspalvelukeskuksen kautta:
- soittamalla numeroon 010 511 3100 (Huom! Lisämaksullinen hälytyspalvelu toimii samassa numerossa normaalin työajan ulkopuolella)
- tai lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen: customercare.fi@siemens.com.
Kerrothan tukipyynnössäsi tarkan viankuvauksen, tuotetiedot ja käytettyjen Siemens-ohjelmistojen versiotiedot. Voit myös tarvittaessa liittää tukipyyntöösi liittyviä tiedostoja ja/tai kuvia. Yhteydenotto kirjataan järjestelmään, ja asiantuntijat ottavat sinuun yhteyttä.
Kansainvälinen tekninen tuki
Kansainvälinen 24/5-tuki Siemens Industry Service Card -palvelulla
Eurooppa (Saksa): +49 (911) 895 7272
Amerikka (Yhdysvallat): +1 (800) 333 7421
Aasia (Kiina): +86 (10) 647 57575
Siemens Industry Online Support (SIOS)
Lisenssibitti
Kansainvälinen tukipalvelu auttaa Simatic-ohjelmiin liittyvissä lisenssiongelmissa.
Ohje lisenssin palauttamiseksi
Asiakaspalvelu
Soita 010 511 2000 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: healthcare.fi.team@siemens-healthineers.com
Sain ratkaisun ongelmaani ja erittäin hyviä työkaluja projektiini.Asiakaspalaute
Miten voimme auttaa?
Tutustu muihin palveluihin ja yhteystietoihin.
Siemensin tekninen tuki on erinomainen juttu, ja juuri tästä syystä valitsenkin mieluummin Siemensin.Asiakaspalaute