Urgences Chrono : les solutions qui révolutionnent la relation hôpital-ville

Le Dr. Céline Jardy Triola est médecin, ancienne urgentiste. Un poste de choix pour observer les changements du monde médical et mettre le doigt sur les dysfonctionnements d’un secteur au bord de l’implosion. Mais le Dr. Céline Jardy Triola a d’autres ambitions que d’être une simple vigie.

Alerter, oui, mais aussi et surtout apporter des solutions, telle est la tâche qu’elle s’est fixée. En créant la société Focus Santé, qui édite l’application et le site Internet Urgences Chrono, elle entend bien prouver qu’avec de la volonté, une bonne organisation et les outils adéquats, il est possible de gérer efficacement l’accès aux soins et d’alléger des services d’urgence que la crise de la COVID-19 a encore plus mis sous pression. 

Lorsque nous avons créé Focus Santé et Urgences Chrono en 2016 avec Magali Diagne, elle-même infirmière, nous avions pour objectif de désengorger les services d’urgence en informant les patients des alternatives médicales autour d’eux.
Dr. Céline Jardy Triola, médecin et co-fondatrice de Focus Santé - Urgences Chrono. 

Car, une évidence s’impose : une grande partie des personnes qui se rendent aux urgences n’ont en réalité pas besoin d’y aller et elles pourraient tout à fait consulter ailleurs : maisons médicales, pharmacies de garde, SOS Médecins, médecins de garde ou encore centres de premiers secours. Encore faut-il être informé de l’existence de ces options.

Le Dr. Céline Jardy Triola et Magali Diagne ont donc commencé par réaliser un travail de fond pour recenser sur leur site Internet tout ce que la France compte de services médicaux capables de gérer des urgences. Pour chacun de ces services, des fiches ont été créées avec toutes les informations pratiques (coordonnées, horaires…) et, surtout, les temps d’attente. Grâce au service de géolocalisation, le patient peut ainsi trouver en quelques clics le service d’urgence le plus proche et le moins encombré qui pourra l’accueillir.

Nous sommes aujourd’hui tous équipés de smartphone. Nous avons le réflexe de passer des commandes, de consulter des horaires de séances de cinéma, de prendre des rendez-vous. Il semblait donc logique d’utiliser tout le potentiel du numérique pour mettre en place un service simple, disponible à tout moment et que chacun puisse utiliser.

Aller encore plus loin pour une gestion maîtrisée et coordonnée en temps réel

Après avoir réalisé une levée de fonds en 2019, les équipes d’Urgences Chrono ont voulu faire évoluer le service et être encore plus proches des problématiques territoriales.

De nouvelles fonctionnalités viennent donc enrichir la plateforme. Elle s’oriente alors vers un usage à destination des professionnels de santé tout en continuant de permettre aux patients de trouver le service médical où se rendre pour une prise en charge rapide. Avec cette nouvelle offre, Urgences Chrono ambitionne de développer et d’optimiser la relation hôpital-ville. La plateforme sécurisée est une source importante d’échange d’informations et optimise en temps réel les parcours de soins non programmés. 

« Avec l’arrivée d’André Marvie au poste de directeur général et de CTO et, grâce à ses compétences informatiques, nous avons lancé une suite logicielle en mars 2020 pour aider les professionnels de santé dans la gestion quotidienne de leurs patients et pour optimiser le parcours de soins. Nous souhaitons ainsi leur faire gagner un temps précieux, faciliter les échanges et la coordination entre toutes les parties prenantes du parcours de santé, fluidifier ce parcours et donner aux professionnels de santé d’un territoire une visibilité en temps réel des disponibilités pour gérer les hospitalisations et les consultations. »  indique le Dr. Céline Jardy Triola.

 

Cette optimisation passe par la mise en place d’une fonctionnalité dite de « bed management », capable de recenser les lits disponibles à l’échelle d’un établissement ou d’un territoire, ainsi que d’un agenda partagé disponible pour les médecins généralistes, le SAMU, les urgentistes… et qui permet d’orienter les patients hors des services d’urgences.

Moins de stress pour les patients qui savent exactement combien de temps ils vont devoir patienter ou comment être pris en charge efficacement, plus de visibilité et de facilité de gestion pour les professionnels de santé : voilà la promesse d’Urgences Chrono pour améliorer un système aujourd’hui en difficulté croissante.

Du côté de Siemens, on regarde avec attention ces solutions : « Nous avons identifié des synergies potentielles entre nos solutions et celles proposées par Urgences Chrono. Nous sommes, en effet, animés de la même vision pour améliorer le secteur hospitalier et plus largement des soins. » indique Nada Nadif, responsable grands comptes santé chez Siemens Smart Infrastructure. 

 Avec l’hypervision et notre offre Smart Hospital, nous faisons parler le bâtiment pour adresser les bonnes données en temps réel à la bonne personne pour prendre la bonne décision. Des interactions avec les solutions Urgences Chrono pourraient améliorer à la fois la gestion de flux de patients et la qualité de vie au travail des équipes hospitalières. 
ajoute Nada Nadif, responsable grands comptes santé chez Siemens Smart Infrastructure .

Exploiter toutes les possibilités du numérique et rendre les urgences attractives pour les soignants

Les possibilités qu’offre le numérique semblent infinies pour nous aider à réinventer la relation hôpital-ville et pour faciliter la relation entre les différents acteurs du monde médical et des patients. 
Dr. Céline Jardy Triola

Pour l’avoir elle-même vécu, le Dr. Céline Jardy Triola est très sensible aux difficultés actuelles. « La situation aux urgences est tendue. Les soignants sont en souffrance et il y a une véritable pénurie d’urgentistes. La crise sanitaire de la COVID-19 a encore plus montré ces difficultés et les lacunes d’un système à bout de souffle. »

Alors, pour apporter leur pierre à l’édifice et améliorer le système en apportant toute l’aide possible aux personnels soignants, les équipes d’Urgences Chrono continuent de travailler sur des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.

Deux projets sont actuellement à l’étude : créer un parcours de soins personnalisés aux urgences pour faciliter les échanges entre personnel médical et patients et ainsi gagner du temps ; organiser des filières spécifiques (gériatriques, psychologiques…) pour mieux prendre en compte les particularités des patients et mieux les prendre en charge.  

Avec Urgences Chrono, nous espérons vraiment aider les médecins à gérer l’accueil des patients et les soins. Et grâce à cela, rendre de nouveaux les urgences attractives. Le numérique nous offre de multiples opportunités qu’il faut savoir saisir et des sociétés comme Siemens peuvent aussi nous aider à développer des solutions encore plus pertinentes. 
Dr. Céline Jardy Triola

Aujourd’hui, Urgences Chrono est disponible pour tous les professionnels et les établissements de santé (Communauté professionnelle territoriale de santé [CPTS], hôpitaux publics / privés, SAMU…) et ne demande qu’à être largement déployé sur tout le territoire. 

Tournées vers l’innovation, le Dr. Céline Jardy Triola et ses équipes ont encore bien d’autres projets en tête ! 

 

 

Mars 2022

 

 

 

 

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