Vie Privée

Informations relatives à la politique de confidentialité et de protection des données mise en œuvre par Siemens

 

Janvier 2019

 

Siemens veille à la sécurité et à la confidentialité des données à caractère personnel. À cet effet, Siemens (pour plus d'informations sur la société, veuillez -vous reporter à la rubrique « Informations corporate » ci-dessous) respecte la législation en vigueur en matière de protection et de sécurité des données lors du traitement des données à caractère personnel.
 

Lorsque vous consultez des sites Internet, des applications ou des outils en ligne de Siemens (ci-après dénommés collectivement « offre Siemens en ligne »), Siemens est susceptible de traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Les données à caractère personnel que vous nous communiquez volontairement par l’intermédiaire de l’offre Siemens en ligne (par exemple, lorsque vous vous enregistrez, que vous nous adressez une demande ou que vous participez à une enquête, etc.), notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les informations communiquées dans le cadre d’une demande d’assistance, les commentaires ou les publications postés sur un forum, etc. ; et
  • Les informations transmises automatiquement par l’intermédiaire de votre navigateur Internet ou de votre équipement, telles que votre adresse IP, le type d’équipement, de navigateur, les URL des sites référents, les sites auxquels vous accédez durant votre visite, la date et l’heure de chacune des requêtes du visiteur.

Vos données à caractère personnel sont exploitées aux fins suivantes : 

  • Fournir les services et donner accès aux fonctionnalités de l’offre Siemens en ligne, et administrer l’utilisation que vous faites de l’offre Siemens en ligne ;
  • Vérifier votre identité (si vous avez souscrit à une offre Siemens en ligne) ;
  • Répondre et accéder à des demandes spécifiques ;
  • Vous faire parvenir des informations à visée prospective (marketing) ou vous contacter dans le cadre d’une enquête de satisfaction menée auprès des clients, comme expliqué plus avant au Point 3 ; et
  • Dans la mesure du raisonnable, aux fins d’application des conditions d'utilisation en vigueur, de former ou de fonder un recours juridique, de prévenir les tentatives de fraude ou toute autre activité illicite, y compris les attaques contre les systèmes d’information de Siemens.

Pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus, les données à caractère personnel doivent faire l’objet d’un traitement. Sauf indication contraire lors de la collecte des données, le traitement des données auquel nous procédons est juridiquement fondé sur :

  • Le consentement au traitement des données à caractère personnel par l’utilisateur (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.a du Règlement Général de l’Union européenne sur la protection des données) ;
  • La nécessité du traitement pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.b du Règlement Général de l’Union Européenne sur la Protection des Données (RGPD)) ; ou
  • La nécessité du traitement, les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, afin de permettre une délivrance ou une gestion efficaces de l’offre Siemens en ligne (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.f du  RGPD).

Témoins de connexion (cookies)

Nous sommes susceptibles de recourir à des témoins de connexion dans le cadre des offres Siemens en ligne. Les informations sur l’utilisation des témoins de connexion par Siemens peuvent être consultées dans notre document faisant état de notre politique en matière de témoins de connexion. Ce document indique également comment bloquer les témoins de connexion et s’opposer à leur utilisation, ainsi que le traitement des données collectées par ces dispositifs.

 

Google Maps

Afin de proposer des fonctionnalités de cartographie et de géolocalisation, certaines offres Siemens en ligne peuvent recourir au service « Google Maps » (par exemple pour obtenir un itinéraire avec un plan d’accès à un site Siemens). Lorsque vous utilisez Google Maps, la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (“Google“) traite vos données personnelles qui peuvent comprendre, entre autres, l’adresse IP du terminal que vous utilisez pour la connexion et votre géolocalisation. Les données de géolocalisation ne pourront être traitées que si vous consentez à autoriser l’accès à ces données, ou si vous avez expressément fourni vos données de géolocalisation dans le cadre de l’offre en ligne Siemens.

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de Google Maps est Google ; les règles de confidentialité mises en œuvre par Google sont disponibles à l’adresse : https://www.google.com/policies/privacy.

 

Liens vers d'autres sites Internet

La présente politique de confidentialité vaut uniquement pour les offres Siemens en ligne, et non pour d'autres sites Internet ou applications exploités par des tiers. Nous sommes susceptibles de vous indiquer des liens vers d'autres sites Internet et applications dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser. Siemens ne saurait être tenu pour responsable des politiques de confidentialité desdits sites Internet ou applications.

Applications mobiles

 

Certaines applications de Siemens que vous pouvez télécharger sur votre terminal mobile (« Applications mobiles ») sont soumises à des dispositions spécifiques en matière de confidentialité. Ces dispositions relatives à la protection des données pourront être consultées dans la boutique en ligne (App Store) avant le téléchargement de l’application mobile et dans l’application mobile elle-même. Les règles de confidentialité pour les applications mobiles Siemens sont également publiées ici.

 

Type de données à caractère personnel traitées, finalité du traitement et cadre légal

Dans le cadre d'une relation d'affaires, Siemens est susceptible de traiter les données à caractère personnel suivantes sur les interlocuteurs chez les clients (ou les prospects),  les fournisseurs, les distributeurs et les partenaires (tous ci-après dénommés « partenaire commercial ») : 

  • Les coordonnées telles que le nom complet, l’adresse, le numéro de téléphone, de télécopie ainsi que l’adresse de courrier électronique professionnels ; 
  • Les données de paiement, notamment les coordonnées nécessaires à l’exécution des paiements et à la prévention de la fraude, y compris les numéros de cartes de crédit ou de paiement, les codes de sécurité ou d'autres informations liées à la facturation ; 
  • D'autres informations dont l’exploitation est rendue nécessaire dans le cadre d’une relation contractuelle ou d’un projet avec Siemens, ou fournies volontairement par le partenaire commercial, notamment les données à caractère personnel liées aux commandes ou aux paiements effectués, à des demandes ou à des opérations requises dans l’exécution d’un projet (jalons) ; 
  • Les données à caractère personnel obtenues par l'intermédiaire de ressources en accès libre, de bases de données permettant de vérifier l’intégrité des interlocuteurs ou d’agences de notation financière ; et
  • Dans la mesure où les vérifications légales à effectuer auprès des partenaires commerciaux l’exigent : la date de naissance, les numéros d'identification, les cartes d'identité et les informations sur les éventuels litiges en cours ou les procédures judiciaires en instance visant des partenaires commerciaux.
  • Si vous êtes un client existant de Siemens Financial Services SAS ou de Siemens Lease Services SAS (ou si vous présentez une demande pour devenir un client de Siemens Financial Services SAS ou de Siemens Lease Services SAS), veuillez cliquer ici pour comprendre comment nous traitons vos informations.»

Siemens est susceptible de traiter les données à caractère personnel aux fins suivantes : 

  • Échanger avec les partenaires commerciaux à propos des produits, des services ou des projets de Siemens ou des partenaires commerciaux, notamment en répondant à des questions ou à des demandes, ou en fournissant des informations techniques portant sur des produits achetés ;
  • Prévoir, exécuter et gérer la relation (contractuelle) avec les partenaires commerciaux, notamment en effectuant des transactions ou en honorant des commandes de produits ou de services, en effectuant des paiements, des opérations de comptabilisation, d'audit, de facturation et de recouvrement, en organisant des transports et des livraisons, en facilitant des réparations et en délivrant des services d'assistance ;
  • Organiser et réaliser des enquêtes auprès des clients, des campagnes de marketing, des analyses de marché, des jeux ou d'autres activités ou événements promotionnels ;
  • Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des opérations de marketing direct comme expliqué plus avant au Point 3 ; 
  • Assurer et préserver la sécurité de nos produits, de nos services et de nos sites Internet, prévenir et détecter les menaces pesant sur la sécurité, les fraudes ou les actes pénalement répréhensibles ou malveillants ; 
  • Assurer la conformité en matière d’obligations légales (pour la tenue de registres, par exemple), de contrôles à l’exportation et de formalités douanières, de contrôle et d’audit de conformité des partenaires commerciaux à la législation (afin de prévenir la criminalité financière ou le blanchiment d'argent), aux directives internes de Siemens et aux normes en usage dans la profession (pratiques et obligation en vigueur dans la branche) ; et
  • Régler des différends, appliquer les dispositions contractuelles et constater, exercer ou défendre des droits.

Pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus, les données à caractère personnel doivent faire l’objet d’un traitement. Sauf indication contraire lors de la collecte des données, le traitement des données auquel nous procédons est juridiquement fondé sur :

  • Le consentement au traitement des données à caractère personnel par l’utilisateur (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.a du RGPD) ;
  • La nécessité du traitement pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.b du RGPD) ; ou
  • La nécessité du traitement, les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, afin de permettre une délivrance ou une gestion efficaces de l’offre Siemens en ligne (licéité du traitement des données conformément aux dispositions de l’Article 6, alinéa 1.f du RGPD).

Dans la mesure où la loi l’autorise, Siemens est fondé à traiter les informations de contact que vous avez fournies à des fins de marketing direct (par exemple, invitation à un salon professionnel, diffusion d’une lettre d’information) et à mener des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients, dans chaque cas également par courriel. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données de contact aux fins mentionnées ci-dessus à tout moment en envoyant un courriel dans ce sens à l’adresse contact@siemens.com ou en utilisant l’option de retrait proposée dans les courriels à visée prospective que vous avez reçus.

Where and as permitted under applicable law, Siemens may process your contact information for direct marketing purposes (e.g. trade show invitations, newsletters) and to carry out customer satisfactions surveys, in each case also by e-mail. You may object to the processing of your contact data for these  purposes at any time by writing to contact@siemens.com or by using the opt-out mechanism provided in the respective communication you received.

Siemens est autorisé à transférer des données à caractère personnel :

 

  • à d’autres sociétés du groupe Siemens ou à des tiers, notamment des partenaires commerciaux ou des fournisseurs, uniquement dans le cas et dans la mesure où un tel transfert est requis aux fins mentionnées ci-dessus ;
  • à des tiers prestataires de services informatiques de Siemens (sous-traitants chargés du traitement des données) qui traitent des données à caractère personnel uniquement à des fins d’exécution de services informatiques (par exemple hébergement, maintenance informatique et services d’assistance technique) ;
  • à des tiers dans le cadre de l’exécution d’obligations légales, de l’exercice ou de la défense de droits ou de recours (par exemple communication dans le cadre d’une instance judiciaire ou d’un recours arbitral, communication à des autorités administratives chargées de l’exécution des textes réglementaires, au ministère public, sur ordonnance ou réquisition, à des conseil juridiques).

Les destinataires de données à caractère personnel sont susceptibles d’être implantés dans des pays n’appartenant pas à l’Espace économique européen (« pays tiers »), où les lois en vigueur n’offrent pas le même niveau de protection des données à caractère personnel que la loi respective du pays dont les personnes concernées sont ressortissantes.

Dans de tels cas, Siemens prend des dispositions afin que soient mis en œuvre des mécanismes appropriés et adéquats pour assurer la protection des données à caractère personnel par d'autres moyens. 

  • Nous ne communiquons de données à caractère personnel à des sociétés du groupe Siemens de pays tiers qu’à la condition qu’elles appliquent les règles internes de l’entreprise (binding corporate rules – BCR) de Siemens en la matière, ces règles permettent d’avoir une protection des données en adéquation avec la règlementation Européenne dans toutes les entités Siemens, peu importe le pays dans lequel se trouve cette entité. Pour plus d’informations sur les règles internes d’entreprise de Siemens, veuillez cliquer sur ce lien.
  • Nous ne communiquons de données à caractère personnel à des destinataires externes à l’entreprise situés dans des pays tiers qu’à la condition que le destinataire respectif (i) ait conclu avec Siemens des clauses contractuelles type de la Commission européenne, (ii) applique au sein de son entité les règles internes de l’entreprise (BCR) ou (iii), pour les destinataires situés aux États-Unis, soit certifié dans le cadre du bouclier de protection des données (EU-U.S. Privacy shield). Les personnes concernées peuvent obtenir davantage d'informations ainsi que des copies des dispositifs de protection en contactant Siemens. 

Les données à caractère personnel publiées dans le cadre d’une offre Siemens en ligne (par exemple sur un salon de discussion ou un forum) peuvent être rendues accessibles à d’autres utilisateurs de l’offre Siemens en ligne dans le monde.

Sauf à y avoir expressément consenti au moment où les données à caractère personnel ont été communiquées (par exemple en remplissant un formulaire de consentement), nous effaçons les données à caractère personnel dès lors que leur conservation n’est plus requise aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées sous une autre forme et que nous ne sommes pas tenus par des obligations légales de conservation au titre de la législation en vigueur (fiscale ou commerciale, par exemple). 

Si vous avez explicitement consenti à Siemens le droit de traiter certaines données à caractère personnel, vous pouvez revenir sur ce consentement à tout moment et avec effet immédiat. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement octroyé. Dans le cas d'un retrait de consentement, Siemens ne poursuivra l’exploitation des données à caractère personnel que dans la mesure où le traitement est juridiquement fondé par ailleurs.

Dans le cadre de la législation sur la protection des données et sous réserve de remplir les conditions légales applicables, vous avez le droit :

  • d’obtenir de Siemens la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant ont fait l'objet d’un traitement et, le cas échéant, d’accéder à ces données ;
  • d’obtenir de Siemens la rectification de données à caractère personnel erronées vous concernant ;
  • d’obtenir de Siemens la suppression de vos données à caractère personnel ; 
  • d’obtenir de Siemens la restriction du traitement de vos données à caractère personnel ; 
  • à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez expressément communiquées ; et
  • de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de données à caractère personnel vous concernant.

Vous trouverez de plus amples informations et explications sur les droits décrits ci-dessus sur le site de la Commission européenne dédié à la citoyenneté au sein de l’UE (Rights of EU citizens).

L’organisation mise en place par Siemens pour assurer la protection des données est à votre disposition pour toute question, toute requête ou toute réclamation en lien avec la confidentialité des données ou dans le cas où vous souhaiteriez exercer vos droits liés aux données à caractère personnel. Les personnes chargées de la confidentialité des données chez Siemens peuvent être contactées à l’adresse suivante : dataprotection@siemens.com

Les services chargés de la confidentialité des données chez Siemens feront toute diligence pour traiter les demandes et répondre aux requêtes qui leur ont été soumises. Par ailleurs, vous pouvez également adresser à tout moment votre demande ou votre requête à l'autorité compétente en matière de protection des données.

Vous trouverez une liste des autorités nationales de protection des données personnelles à contacter en cliquant ici.