Investir dans la gestion du cycle de vie de nos produits

Nos experts examinent le niveau et l'état de fonctionnement de votre installation ainsi que le rendement, les exigences et les modalités d'entretien nécessaires au bon fonctionnement de vos systèmes. Sur la base de cette analyse et si nécessaire, ils élaboreront un plan de migration et une solution financière adaptée à vos contraintes.

Vos systèmes actuels sont mis à jour afin d'obtenir l'état de révision le plus récent de vos logiciels et d'améliorer leur niveau de technologie et leurs fonctionnalités. 

Nous améliorons vos systèmes via les dernières versions des logiciels ce qui vous permet de bénéficier des technologies et fonctionnalités les plus avancées. 

Nos experts analysent la performance de vos systèmes de gestion du bâtiment et vos processus de service, et vous font des recommandations d'amélioration.

Nous nous chargeons de la fourniture de vos équipements et pièces détachées ainsi que de leur approvisionnement pour le dépannage d’urgence.

Nous effectuons des contrôles visuels réguliers de l'ensemble des équipements prévus au contrat. Ces vérifications aident à préserver l'intégrité de votre installation et à prévenir les défaillances prématurées.

En cas d'alarme ou d'incident, le service d'information en temps réel vous envoie toutes les données pertinentes relatives à l'alerte. 

Lors de la configuration des notifications, vous pouvez définir, en fonction de l'événement, qui a besoin de recevoir l'information et de quelle façon (message vocal, SMS ou e-mail).

Nous vous proposons des technologies de remplacement pour éviter les pannes de système qui nuisent à son intégrité. Les équipements potentiellement défectueux peuvent être remplacés pour éviter une défaillance prématurée.

Nous vous fournissons les mises à jour de vos logiciels Siemens sur un cycle défini préalablement ou sur demande. Nos mises à jour contiennent généralement des améliorations, des optimisations fonctionnelles et des corrections. Nous assurons la compatibilité et la fonctionnalité de vos systèmes et sous-systèmes après leur exécution.

Nous sécurisons votre logiciel système Siemens et assurons la configuration, l'archivage, les données utilisateur et/ou les données d'application par sauvegarde. Si nécessaire, les spécialistes peuvent restaurer la dernière sauvegarde disponible sur le système.

Nous effectuons une comparaison des valeurs de mesure fournies par vos équipements avec les valeurs d'un étalon de calibrage afin d'assurer le bon fonctionnement de vos systèmes.

Nos équipes planifient avec vous l’intervention sur site si nécessaire, et vous aident à établir un planning d'intervention. Nos techniciens assurent la maintenance et le dépannage de vos équipements conformément à votre contrat. 

Nos techniciens effectuent des tests fonctionnels de vos équipements cités au contrat à partir de l'ensemble des composants désignés dans la liste des produits maintenus. 

Les vérifications fonctionnelles permettent une détection précoce des pannes et limitent les temps d'arrêt.

La hotline Siemens est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour prendre en compte vos appels et initier les actions correctives nécessaires. Elle enregistre tous les messages et coordonne toutes les ressources pour planifier tous les types d'interventions.

Dans le cadre de la gestion de vos prestations de services, nous mettons à votre disposition un responsable qui s'assure que tous les processus de gestion de vos prestations de services sont adaptés à vos besoins. Votre interlocuteur Siemens examine régulièrement ces prestations avec vous et détermine les améliorations à apporter.