Individueller Support durch proaktive Systemservices

Managed System Services - proaktiv und ganzheitlich

Das reibungslose Zusammenspiel komplexer Automatisierungs- und Antriebsprodukte sichert hohe Produktivität und Wirtschaftlichkeit von Maschinen und Anlagen in unterschiedlichsten Anwendungen und Branchen. Dazu ist ein kompetenter und leistungsfähiger Support für die eingesetzten Produkte und Systeme von entscheidender Bedeutung, insbesondere bei Engineeringaufgaben und bei der Instandhaltung. Managed System Services bieten einen ganzheitlichen Systemsupport von der Systemaufnahme über den Technical Support bis hin zu regelmäßigen Systemreports.

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Kompetent, effizient, proaktiv

Ein Support-Manager für alle Fälle

Managed System Services sind modular aufgebaute Lifecyle Services, die mit innovativen und proaktiven Inhalten eine ganzheitliche Unterstützung des Systems im Fokus haben. Kern des Portfolioelements ist eine umfassende Systemaufnahme, die zentrale Koordination aller Serviceaktivitäten durch einen Support Manager sowie ein regelmäßiges Reporting.

Das Setup ist notwendig, um sowohl Ihre Anlage als auch Ihre Instandhaltungsprozesse kennenzulernen und ins System zu intergrieren. Nach Abschluss dieses Moduls erhalten Sie die Informationen zur Abwicklung, zur Kommunikation und zu dem IT-Zugang sowie einen initialen Lifecycle Status Report. 

Ein zentraler, Ihnen zugewiesener Support Manager priorisiert und koordiniert alle erforderlichen Service- und Support-Aktivitäten. Zudem stellt er den effizienten Austausch von Informationen zwischen den beteiligten Partnern sicher. Durch die enge Vernetzung und seine übergreifende Rolle kann er bereits gewonnene Erfahrungen und bestehende Lösungen für die Bearbeitung komplexer Anfragen nutzen.

Von der initialen Systemaufnahme bis zum Abschlussbericht liefert dieses Modul regelmäßig über die gesamte

Laufzeit des Vertrags Status Reports. Zusätzlich erhalten Sie einen exklusiven Zugang zum Online-Informationssystem mit allen vertragsrelevanten Inhalten, einer Übersicht aller Support-Anfragen, sowie mit speziellen servicerelevanten Informationen, Downloads, FAQs, Webinaren, usw.

Profitieren Sie von "Managed System Services" !

Weltweit für Sie verfügbar

Siemens Industry Online Support

Lifecycle Service Contracts

Nachhaltige Sicherstellung der Servicefähigkeit – mit skalierbaren Serviceverträgen

Definierte Serviceelemente und vertragsspezifische Parameter bilden die Bestandteile für einen modularen Lifecycle Servicevertrag. Auswahl und Festlegung dieser anlagenspezifischen Serviceelemente und der Vertragsparameter erfolgen in Zusammenarbeit mit Ihnen.

 

Die Vertragslösung orientiert sich an den spezifischen Anforderungen der Anlage und den erforderlichen Instandhaltungskonzepten.

 

 

Vorteile auf einen Blick

 

  • Langfristiger Investitionsschutz
  • Planbarkeit der Modernisierungs- und Instandhaltungskosten zum Zeitpunkt der Investition über die Laufzeit von bis zu 15 Jahren (TCO)
  • Verfügbarkeitserhöhung der Anlage durch zugesagte Antrittszeiten für Service, Ersatzteilversorgung und vorbeugende Wartung
  • Know-how des Herstellers des Automatisierungssystems
  • Sicherstellung der Servicefähigkeit durch Ersatzteillieferfähigkeit, Support-Services, Software- und Vertragssupport über die Lebensdauer der Anlage
  • Projektmanagement aus einer Hand für die gesamte Vertragslaufzeit

 

Kontakt

Kontakt zu unseren Service-Experten

Ob einzelne Serviceleistung oder umfassendes Lifecycle-Paket: Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Referenzen

Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis

Weltweit setzen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen auf unser umfassendes Angebot an Serviceleistungen für die Prozessautomatisierung.