Iparági szolgáltatások folyamatműszerezéshez
Ha Ön sikeres kíván maradni a feldolgozó iparban, akkor fontos, hogy meg tudjon bízni a üzemben található berendezéseire. Ezek az eszközök nélkülözhetetlen szerepet játszanak abban, hogy Ön ellenőrzés alatt tudja tartani a költségeket, biztosítsa a személyi és anyagi biztonságot, és csúcsminőséget szállítson - ezért olyan értékesek a folyamatok műszerezésével kapcsolatos iparági szolgáltatásaink.
Egyedileg adaptálható szolgáltatások
Akár arról van szó, hogy meg kell védeni a befektetéseket, biztosítani kell az üzem rendelkezésre állását, a karbantartási költségek hosszú távú kiszámíthatóságát vagy a költség-optimalizált modernizációt - átfogó szolgáltatásainkkal és támogatásunkkal, melyek a folyamatok műszerezésének minden aspektusát érintik, hatékony eszközt biztosítunk e célok eléréséhez. Moduláris felépítésű ajánlatunk pontosan az Ön konkrét igényeihez igazítható.
Használja ki a terepi eszközeit
A folyamatok műszerezésére vonatkozó iparági szolgáltatásaink a terepi eszközök teljes életciklusát lefedik - és döntően hozzájárulnak a célok eléréséhez.
Támogatás és tanácsadás
Támogató és tanácsadó szakembereink szakszerű segítséget nyújtanak az optimális termékek és rendszerek kiválasztásához. A szolgáltatások köre a tervezéstől, a tanácsadástól és a műszaki tervezéstől a termékek ismertetéséig, a műszaki támogatásig és a termelésben szükséges ipari biztonságig terjednek.
Készletszintű szolgáltatások
A modern döntések megtervezésekor vagy a karbantartás költségvetés-tervezésénél a helyes döntések meghozatalához átláthatóságra van szükség az üzem állapotáról. Pontosan itt érkezik a SIMATIC Inventory Baseline Services - modern, adatközpontú szolgáltatás, amely még hatékonyabbá teszi a gépek és berendezések karbantartását.
Az Ön előnyei:
- Költséghatékony és szabványos eszközkészlet
- Döntéshozatali segédeszközök a tervezett üzembővítéshez
- Felkészülés a frissítésekre
- A további szolgáltatások nyújtásának alapja
Életciklus állapot riport
A termék állapotával kapcsolatos fontos információk mellett a modulárisan felépített életciklus-információs szolgáltatásaink (LIS) a telepített bázisban lévő Siemens termékekkel kapcsolatos szolgáltatási ajánlásokat is nyújtanak, valamint a további üzem-specifikus szolgáltatásokhoz kapcsolódó döntéshozatali segédeszközöket. Három különféle modul közül választhat: Alapvető információk, Bővített elemzés vagy Átfogó működés.
Az Ön előnyei:
- A karbantartási költségek csökkentése a rendszeres, proaktív szolgáltatási információknak köszönhetően
- Az üzem rendelkezésre állásának optimalizálása a speciális szolgáltatási ajánlásoknak köszönhetően
- A funkcionális elavulás minimalizált kockázata
- A nem tervezett leállás és a költségigényes ellátási hiány elkerülése
Felügyelt rendszerszolgáltatások
A felügyelt rendszerszolgáltatások modulárisan strukturált életciklus-szolgáltatások, amelyek az innovatív és proaktív szolgáltatásokkal nyújtott átfogó rendszer-támogatásra összpontosítanak. Az ajánlat alapja egy átfogó rendszerleltár, az összes szolgáltatási tevékenység központosított koordinálása a Support Manager segítségével.
Az Ön előnyei:
- A komplex támogatási kérelmek hatékony, központilag koordinált feldolgozása
- Csökkent karbantartási költségek és maximális átláthatóság
- Testreszabott támogatás, amely hatékony, minősített és proaktív
Támogatási szolgáltatások (technikai támogatás, online támogatás)
Ipari online támogatásunkkal a legfrissebb információkat kapjuk termékpalettánkról, valamint egy műszaki fórumról tájékozódhatunk, ahol valós problémákat oldanak meg. A műszaki támogatás szakértői gyors és minőségi támogatást kínálnak minden műszaki kérdéshez, amely a folyamat-műszerező termékeinkkel kapcsolatos.
Online segítség
Az online portál az Ön központi webcíme, amely átfogó információkat nyújt termékeinkről, rendszereinkről és szolgáltatásainkról. A mySupport funkció biztosítja a saját személyes munkaterületét, ahol összegyűjtheti az összes információt, amelyre szüksége van a napi feladatokhoz.
PIA életciklus portál
Kifejezetten a folyamatok műszerezéséhez egyetlen portálba integrált termékek és szolgáltatások: Használja ki eszközünket a folyamat műszereinek kiválasztásához, tervezéséhez, rendeléséhez, üzembe helyezéséhez és karbantartásához.
Az Ön előnyei:
- Gyors technikai segítségnyújtás a tervezéshez, a tervezéshez és a karbantartáshoz az átfogó termékinformációknak, valamint a mintakonfigurációknak és az alkalmazásoknak köszönhetően
- Közvetlen tapasztalatcsere más felhasználókkal a műszaki fórumon
Technikai támogatás
Technikai támogatásunkkal gyors és szakszerű támogatást nyújtunk Önnek a folyamatirányítási termékekkel és rendszerekkel kapcsolatos összes technikai igényhez. A kapcsolattartó adatbázis használatával és néhány egérkattintással megtalálhatja a megfelelő szakértő elérhetőségeit, akik gyorsan megkezdik a szükséges támogatást - az Ön nyelvén és a régiójában.
Az Ön előnyei:
- A műszaki igényekhez képesített kapcsolattartók világszerte elérhetőek
- Idő- és költségmegtakarítás a tervezés és az üzembe helyezés során
- Hibabiztos tervezés és optimalizált mérnöki erőfeszítések
Oktatás
Akár tantermi tanfolyamok, e-tanulás, oktatóvideók, oktatóanyagok vagy e-könyvek: A képzési portfóliónkkal széles körű képzési intézkedéseket kínálunk a célzott, folyamatos készségek fejlesztésére a folyamatirányításhoz kapcsolódóan. Portfóliónk tartalmaz karbantartási képzéseket is - értékes gyakorlati ismereteket kínál közvetlenül a gyártótól.
Az Ön előnyei:
- Garantált szakértelem
- Legfrissebb ismeretek igény szerint
- Széles portfólió az ismeretek átadására
Üzembehelyezés és karbantartás
A terepi berendezések üzembehelyezése és karbantartása jelentős ráfordítást igényel - mind időben, mind személyzetben, attól függetlenül, hogy a munkát robbanásveszélyes zónában vagy azon kívül kell végezni. A folyamatosan növekvő követelmények is tovább nehezítik a munkát. Minden esetben magas szintű szaktudás és megalapozott know-how szükséges. A szakszerű támogatásunk pontosan ebben tud segíteni, ideértve a helyszíni szolgáltatásainkat, a platform alapú távoli szolgáltatásainkat, és az átfogó kalibrációs szolgáltatásainkat.
Kalibrációs szolgáltatások
Az egyre növekvő megbízhatóság, rendelkezésre állás és teljesítmény iránti igény feltárja, hogy mennyire fontos a mérőműszerek kalibrálása és tesztelése a legmagasabb pontosság elérése és a folyamat minőségének biztosítása érdekében.
Az Ön előnyei
- Állandóan magas termék- és tételminőség
- Hibamentes végtermékek
- Támogatás a fontos jogi követelmények végrehajtásához
Távoli szolgáltatások a folyamatműszerezéshez
A folyamatműszerezéshez szolgáló távoli szolgáltatásaink optimális reaktív támogatást biztosítanak az összes használt terepi eszközhöz. A távoli hozzáférés a Siemens saját IT infrastruktúráján (cRSP = common Remote Service Platform) keresztül történik. Kínálatunk garantálja a zökkenőmentes üzembe helyezést, a gyors hibaelhárítást és az átfogó tanácsadást a terepi eszközökhöz, a vezérlőhurkokhoz és az üzemhez.
Az Ön előnyei
- A szakértelem világszerte elérhető közvetlenül a termék gyártójától
- Technikai segítségnyújtás a tervezés, az üzembe helyezés és a karbantartás során
- Garantált világszerte elérhetőség az ISO27001 / CERT szerint tanúsított távoli szervizplatformon keresztül
- A Siemens szakértőjének virtuális rendelkezésre állása a helyszínen az üzemben, ideértve a robbanásveszélyes területeket is
Pótalkatrészek és javítások
Idővel minden feldolgozó üzem elöregszik, csakúgy, mint a terepi berendezések. Tekintettel arra, hogy mennyire létfontosságúak a folyamat minősége szempontjából, biztosítani kell, hogy az alkatrészek mindig gyorsan rendelkezésre álljanak, és hogy a szükséges javításokat megbízhatóan és szakképzett személyzettel lehessen elvégezni.
Eszközoptimalizáló Szolgáltatások
Eszközoptimalizáló Szolgáltatások
Az Eszközoptimalizáló Szolgáltatások strukturált és szisztematikus megközelítéssel kívánják megvalósítani a pótalkatrész-ellátás holisztikus optimalizálását. Az egyes fázisokat a szolgáltatási portfólió moduljaiként tervezik meg, melyek szükség esetén külön is használhatók.
Az elemzés és a tervezés függetlenek a végrehajtástól és az operatív ellátástól. Mindazonáltal jól kegészítik egymást az optimalizált alkatrészellátás terén.
A Siemens Ipari Szolgáltatások igénybevételével az ügyfelek olyan partnerre támaszkodhatnak, aki az üzemben használt termékek és rendszerek gyártójaként nem csak az életciklust ismeri, hanem rendelkezik az alkatrész-ellátással kapcsolatos teljes szakmai know-how-val is.
Az Ön számára jelentkező előny:
Átfogó alkatrész-optimalizálás és maximális rendelkezésre állás
Az Eszközoptimalizáló Szolgáltatások számos előnnyel járnak az üzemekben végzendő javító karbantartáshoz szükséges pótalkatrész-ellátásban:
- Biztos és megbízható alkatrészellátás.
- Jobb szervizlehetőségek, ezáltal jobb az üzem rendelkezésre állása.
- A tárolás műszaki és gazdasági optimalizálása (kisebb tőkeszükséglet).
- A karbantartási költségek csökkentése
- Minimális kockázatok a funkcionális elavulás esetében.
Bővített Cserelehetőség
Bővített Cserelehetőség a folyamatműszerezéshez
A bővített cserelehetőség csökkenti a kockázatot és biztosítja az optimalizált üzemeltetést
- Megszakad a garancia a termékeink megvásárlása és az Ön ügyfelének történő kiszállítása között?
- Átfogó fedezetet keres a befektetése védelmében?
Küszöbölje ki a kiszámíthatatlan szervizdíjakat azzal, hogy a megrendelését a Siemens’ Bővített Cserelehetőséggel védi a folyamat műszerezésében.
Védje a befektetését
A folyamatműszerezésre vonatkozó Bővített Cserelehetőség lehetővé teszi az Ön számára, hogy védje a Siemens-től rendelt eszközeit az előre nem látható javítás vagy csere költségeitől. A Bővített Cserelehetőség azon eszközök javítására és cseréjére vonatkozik, amelyek súlyosan meghibásodtak. Ez a lehetőség a Siemens által szállított minden eszközhöz megvásárolható a termék megrendelésével együtt. Az eszközök megrendelését követő vásárlás nem lehetséges. 24, 36, 48 vagy 60 hónapos időszakokat lehet választani, amelyek a termék szállításával kezdődnek. A Bővített Cserelehetőséget minden olyan Siemens-től vásárolt eszközhöz megveheti, ami rendelkezik sorozatszámmal (nyomon követéshez). Garanciális igény esetén a hibás alkatrészt a világ minden táján vissza lehet küldeni, az adott régió szokásos visszaküldési folyamatával.
A Bővített Cserelehetőséget meg lehet rendelni a helyi értékesítési irodáinktól a biztosítani kívánt eszközökkel együtt. Ha érdekli a lehetőség, vagy további kérdései vannak, forduljon a helyi értékesítési munkatársainkhoz.
Az előnyök rövid áttekintése
- Könnyű megrendelés
Egyszerre fizethet a termék megrendelésével együtt, ezzel hosszú időre biztosítja az eszközt - Átlátható költség
A kiválasztott időszakban nem jár költséggel a súlyosan meghibásodott eszközök javítása vagy cseréje - Nagyfokú rugalmasság
Különböző időszakok választhatók az Ön igényeihez igazítva - Globális rendelkezésre állás
A garancia keretében Ön bármelyik Siemens kirendeltségre visszaküldheti az eszközt. - Nyomon követhetőség
Rendelkezésre áll egy bizonylat, melyen szerepel minden biztosított eszköz, valamint a kiválasztott időszak is.
Emellett Ön mindig ellenőrizheti az eszköz rendelkezésre állását, ha beírja a sorszámot a Siemens PIA-Portal-on.
Érdekelné egy Bővített Cserelehetőség a folyamat műszerezésére vonatkozó megrendeléshez?
Ha vásárolna ilyen lehetőséget, keresse a helyi értékesítési munkatársakat. Ők örömmel segítenek, és részletes tájékoztatást adnak a cserelehetőség megrendeléséről és feldolgozásáról.
A Bővített Cserelehetőség specifikációja
A szolgáltatás hatálya és időtartama
A Bővítette Cserelehetőség minden Siemens eszközhöz megrendelhető a folyamat-műszerezés részlegtől, a termék megrendelésével együtt. A terméktől független rendelést nem lehet leadni. A sorozatszámmal és szoftverrel nem rendelkező eszközök nem szerepelhetnek az ajánlatban. A szerződés időtartama alatt a Siemens a saját döntése szerint megjavítja vagy kicseréli azt a hibás eszközt, amelyet Ön az opcióval együtt rendelt meg. A szolgáltatásokat az aktuálisan érvényben lévő, az elektromos és az elektronikai ipar termékei és szolgáltatásai szállításának általános feltételei szerint teljesítjük. .
A javított vagy cserélt eszközön lévő szoftver és firmware megfelel a gyári új állapotnak (ez azt jelenti, hogy az ügyfél adatait nem mentik vagy szinkronizálják).
A szerződés időtartama a megrendelt opciótól függ (24, 36, 48, 60 hónap szállítás után).
Kezelési folyamat
A Bővített Cserelehetőséget meg lehet rendelni a helyi értékesítési irodáinktól a biztosítani kívánt eszközökkel együtt. Önnek lehetősége van olyan bizonylatot kérni, amely feltüntetni a megrendelés adatait és a biztosított eszközöket, ideértve a kiválasztott időtartamot is.
Garanciális igény esetén a hibás alkatrészt a világ minden táján vissza lehet küldeni, az adott régió szokásos visszaküldési folyamatával. Az ügyfél feladata, hogy a visszaküldést is meghatározza a bővített cserelehetőségben, hogy az igényeit helyesen kezeljék és dolgozzák fel.
A számla kezelésére illetékes legközelebbi Siemens részleg elérhetőségét a “Contact data base”.(elérhetőségi adatok adatbázisa) tartalmazza
Az ügyfél igényét díjmentesen kezeljük, ha érvényes rá a fenti szolgáltatás. Ha az igény nem felel meg a követelményeknek, költségbecslést kell készíteni az ügyfél számára, mely alapján eldöntheti, hogy igényli-e a szolgáltatást.
A hibás eszközöket a bővített garancia hatálya tartozó esetként kell meghatározni. A nyomonkövethetőséget az eszköz sorozatszámával lehet biztosítani.
Az ügyfél feladatai
A hibás termék Siemens-nek történő elküldése előtt az ügyfélnek ki kell mentenie az érintett terméken található adatokat.
Kizárás a szolgáltatásokból
Nem biztosítható javítás vagy csere olyan berendezésekre, amelyek az alábbi okok valamelyike miatt hibásodtak meg.
- A Siemens üzemeltetési szabályainak be nem tartása, tehát nem a specifikációk szerinti, helytelen telepítés vagy földelés, valamint hibás kezelés az üzemeltetés során, stb.;
- A folyamat befolyásolása, pl. anyagok szennyeződése vagy elhasználódása miatt bekövetkező hiba.
- Mechanikus sérülés;
- Külső elektromos hatás, pl. túlfeszültség;
- Vandalizmus;
- Olyan természeti jelenség, amelyet nem lehet befolyásolni;
A telepítést és a leszerelést csak külön megrendelés alapján végzi a Siemens. A Siemens nem téríti vissza a telepítés vagy leszerelés és a szállítás költségeit.
A bővíthető és kopó alkatrészek cseréje nem szerepel a bővített cserelehetőségben.
Támogatás a teljes életciklus során
Átfogó szolgáltatás-kínálatunk részeként vállalkozunk olyan szervizcsomag összeállítására, amely pontosan az Ön üzemének műszerezettségéhez és karbantartási koncepcióihoz igazodik - moduláris és igény alapú Életciklus SzervizSzerződéssel, amely üzem-specifikus szerviz elemekből és szerződés-specifikus paraméterekből áll.
A szervizlehetőség és az üzem rendelkezése állásának optimalizálása a teljes életciklus során
Az üzemeltetési költségek optimalizálása és kiszámíthatóvá tétele, a beruházások védelme és az üzem rendelkezésre állásának biztosítása - a siker legfontosabb kritériumai a folyamatvezérlő technológia rendelkezésre állása és szervizelése. Ez az oka annak, hogy a legmodernebb üzemek életciklus szolgáltatásokat használnak optimalizált költségstruktúrával, és így biztosítják a folyamatvezérlő technológia megadott időszakban történő működését.
Az Életciklus Szervizszerződésekkel megoldást kínálunk az üzem konkrét szervizigényeinek többségére, 15 évre vagy többre: egyedileg összeállított, sztenderd szolgáltatásokból és proaktív életciklus szolgáltatásokból álló csomag, amely garantálja a mérőműszerek megbízhatóságát és rendelkezésre állását.
Az egyedileg összeállított Életciklus Szervizszerződések tipikus szerződés profilokra bonthatók, melyek egymásra épülnek, és többféle verzióban kaphatók a gyakorlati alkalmazáshoz. A folyamat műszerezésére vonatkozó szervizszerződés mindig magában foglal aktív szerződéskezelést a szerződés végrehajtásával, szervezésével, dokumentálásával, változáskezelésével stb. együtt.
Az előnyök rövid áttekintése
- A folyamat-műszerezés szerződés által biztosított megbízhatósága és rendelkezésre állása.
- Biztosított érkezési idők a szerviz, a pótalkatrészek és a megelőző karbantartás számára.
- A karbantartási költségek kiszámíthatósága
- A folyamat-műszerezés gyártójának szakértelme
- Egy kézben lévő szerződéskezelés a teljes időtartamra
