お問い合わせ 日本 | Japanese

カスタマーサービス

1. 国内

シーメンスがグローバルに提供する、デジタルインダストリーズサービス＆サポートのポートフォリオを提供いたします。

◆サービス＆サポート 連絡先

シーメンス株式会社 デジタルインダストリーズ
カスタマーサービス事業部

TEL: 03-3493-7325
FAX: 03-3493-7433
E-mail: industry.service.skk@siemens.com
住所: 〒141-8641　東京都品川区大崎1丁目11番1号ゲートシティ大崎ウエストタワー6F

メールによるお問い合わせはこちら

 

◆SITRAIN トレーニング 連絡先

SITRAINに関するトレーニングコースのご案内・スケジュール・お申込みはこちら

シーメンス株式会社 デジタルインダストリーズ
カスタマーサービス事業部SITRAIN

TEL: 03-3493-7325
FAX: 03-3493-7433
E-mail: sitrain.jp@siemens.com
住所: 〒141-8641　東京都品川区大崎1丁目11番1号ゲートシティ大崎ウエストタワー6F

http://www.siemens.com/jp/sitrain

 

◆営業時間

平日受付時間 9:00～12:00／13:00～18:00　（土・日・祝祭日および当社休業日は除く）

受付時間外（夜間／休日）は電話受付のみを行っております。翌営業日より、随時対応いたします。

 

◆サービス対象製品：

  • PLC（SIMATIC S5、S7）

  • CNC（SINUMERIK / Yaskawa Siemens CNCシリーズ <840DI/830DI>）

  • モーションコントローラ（SIMOTION）

  • PLC計装システム/DCS（SIMATIC PCS 7）

  • HMI表示器

  • ドライブ（SINAMICS、SIMODRIVE、他）

  • モータ（SIMOTICS、SIMOGEAR）

  • 産業用パソコン（SIMATIC IPC）

  • 産業用ネットワーク（PROFINET、PROFIBUS、IO-Link、AS-i等）

  • 配電機器（SIRIUS）

  • IDシステム/自動識別機器（RFID等）

  • その他

 

◆業務内容：

  • テクニカルサポート（電話・メール・FAXによる技術相談）

  • 訪問修理（技術員派遣）

  • 予備品販売

  • グローバル保証（無償保証交換、無償保証修理）

  • 製品トレーニング：SITRAIN（ユーザースクール）

  • 保守・保全およびメンテナンス契約（定期点検、保全契約）

  • 産業用パソコン修理（国内修理工場にて実施）

  • 基板・部品の修理（シーメンスAG製作工場にて実施）

  • 基板・部品の下取り交換販売

  • 機器の一次点検・詳細点検

上記、サービス品目・予備品のご購入に関するお問い合せは、最寄りの弊社営業所までお問い合わせください。

予備品の見積・購入等のお問い合わせは、下記サービスパートナーでも受付しております。

2. 国内サービスパートナー

マナ・デザインワークス株式会社

シーメンススペアパーツサイト
http://mndw.jp/top/siemensparts/
上記、サイト内に見積・購入の入力フォームがございます。

ご連絡先：マナ・デザインワークス株式会社　サービス営業グループ
TEL : 06-6369-7679　FAX : 06-6369-7680
受付時間 9:00 ～ 18:00（土・日・祝祭日および会社休業日は除く）

株式会社 亀山電機
カスタマーサービスグループ

E-Mail　iacs@kameyama-grp.co.jp

TEL : 095-864-7000　FAX : 095-864-7001
受付時間 9:00～18:00（土・日・祝祭日および会社休業日は除く）

株式会社 PRO-SEED
技術部

E-Mail　infopro-site@pr-seed-s.com

TEL : 0120-327434　FAX : 0749-24-8747
受付時間 9:00～18:00（土・日・祝祭日および会社休業日は除く）

 

SIEMENS製品サイト
http://www.pr-seed-s.com/

3. グローバル

世界各地のコンタクト先はこちらから検索いただけます。

Contact in your region can be found from following link.

4. 各種ダウンロード