シーメンスの製品ライフサイクルの考え方

■ 一般販売 【販売開始~販売終了アナウンス】

  • シーメンス製品は産業用途に対応して長期安定供給を基本方針としています。

  • 新製品はお客様の設計資産の継承性や従来品との互換性を考慮しています。

■ フェーズアウト期間 【販売終了アナウンス~販売終了】

  • 販売終了アナウンスは1年前に行います。(後継品がスペアパーツ互換の場合を除く)

  • 期間中は一般販売と同様に販売します。必要な予備品の購入をご検討ください。

■ 保守サービス 【販売終了~保守終了】

  • 保守サービス期間は製品によって異なります。(原則としてPLC・HMIは9年間、IPCは5年間)

  • 期間中はスペアパーツ(再生品)を販売します。(価格等の販売条件はお問い合わせ下さい)

  • 消耗品や付属品(電池・メモリカード・HDD・ケーブル・コネクタ類)は一般販売と同様に販売します。

  • 高額品は下取り交換サービスを行います。(価格等の販売条件はお問い合わせください)

■ 修理サービス 【販売開始~保守終了】

  • 期間中は各種の修理サービスをグローバルで提供します。

  • 修理の可否や内容は製品によって異なります。

■ 技術サポート 【販売開始~保守終了】

  • 期間中は各種の技術サポートをグローバルで提供します。

  • 技術サポートの対象品や内容はお問い合わせください。

(注1)上記の考え方は必ずしも全ての製品に適用されるものではありません。具体的な内容は製品ごとにお問い合わせください。

(注2)製品ライフサイクルのどこに位置しているかは、型式毎に弊社Industry Online Supportサイト(英語)で調べることができます。