専門的なサポートサービス

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いつでも、どこでも、電話でも、オンラインでも、緊急時のサポートが受けられる

専門的な知識を有したシーメンスの技術者が包括的なサポートを提供します。 技術的なご質問やお急ぎの製品・システムサポートが必要な場合は、お電話やサポートリクエスト、またはオンラインサポートサイトをご利用ください。 個別のサポート契約に利用できるパッケージについては、シーメンスの担当者にお問い合わせください。

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メリット

お客様のメリットが一目瞭然

サポートサービスを利用すれば、いつでもどこでも、必要なときに専門家の知識や情報、迅速なサポートを受けることができます。
ヘルプ

専門家のサポートを直接受けることができます。

適切なソリューションを出来るだけ早く見つけられるようにサポートします。

サポートリクエスト

シーメンス・インダストリー製品に関するご質問は、お問い合わせフォームをご利用ください。

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オンラインサポートアプリ

国内サービスパートナー

シーメンス・カスタマーサービス・パートナーは、シーメンスが世界中で提供する製品を応用したシステム技術やプロセス技術を用いたサービスサポートを提供するシステムインテグレータです。 シーメンスソリューションパートナーの中でも、ドライブ関連のレトロフィットやPLC、HMIのマイグレーション、更にはシーメンス製品と国産製品のインターフェース構築など、お客様のニーズに適した保守や更新のご提案が可能なパートナーです。 シーメンスとシーメンス・カスタマーサービス・パートナーは緊密な協力関係を通じ、設備/機械メーカーならびにエンドユーザーの幅広いサービスサポートに関するご要求を満たすポートフォリオをご提供します。
緊急ホットライン

ドイツ、アメリカ、中国での緊急ホットラインです。

喜んでお手伝いさせていただきます。

シーメンスインダストリーとサポート契約を結んでいる場合は、ドキュメントにアクセスデータが記載されています。

製品のライフサイクル全体に対する専門的なノウハウ

グローバルにおけるシーメンスのテクニカルサポートでは、基本的なサポートから、迅速な処理のためのカスタマイズされたサービスパッケージ、複雑な問題のための個別サポートまで、あらゆる技術的な問い合わせに対して、サービスエキスパートが迅速かつ的確な回答を提供します。基本サポートの一環として、地域のホットラインで現地語による必須サポートを受けることができます。 また、製造中止や販売終了となった製品についても、長期的に投資価値を維持するために、十分なサポートを行っています。
テクニカルフォーラム

プラントが故障したときの解決策を知る

プラントの問題の原因は、必ずしも明白ではありません。 テクニカルフォーラムでは、故障やエラーコードなどの情報をいち早く入手することができます。

お問い合わせ

お問い合わせ先

サポートサービスは、お客様のプラントの可用性を確保し、資産のパフォーマンスを維持するために、問題の解決と修正を支援します。 当社のサービスエキスパートが長年培ってきたノウハウを活かして、お近くのコンタクト先をご紹介します。

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