Sistemas remotos como dispositivo administrado
Además del mantenimiento preventivo de la plataforma de hardware, es particularmente el mantenimiento y cuidado de los componentes de software instalados lo que es decisivo para los costos del ciclo de vida de un sistema de automatización. Y esto no cambiará a pesar de que la digitalización continué avanzando rápidamente en toda la industria. Sin embargo, el progreso tecnológico en esta área crea oportunidades completamente nuevas para conceptos de servicios innovadores e integrales. El mejor ejemplo es nuestro sistema remoto como dispositivo administrado.
Infraestructura de servicios - gestionada profesionalmente
Los sistemas remotos como dispositivos gestionados comprenden ofertas de servicios compatibles para sus aplicaciones de servicios específicas. Los componentes incluidos se combinan perfectamente entre sí y, por lo tanto, admiten de forma óptima el ciclo de vida de sus productos y sistemas de automatización. Lo especial de este servicio es que está basado en una tecnología de virtualización innovadora y puede estar disponible a través de la nube, si es necesario.
Los sistemas remotos como dispositivos administrados combinan los beneficios de un entorno virtual con la asistencia administrada y los servicios remotos - una solución completa en el sitio como su "nube privada". La pieza central de esta oferta de servicios es una poderosa infraestructura de IT que permite todo tipo de aplicaciones en su entorno de servicio - a un costo mínimo. No solo entregamos y mantenemos toda la infraestructura de IT, sino que también proporcionamos soporte técnico rápido para su unidad y sistemas de automatización - todo de una sola fuente.
Nuestros ingenieros de servicio cuidan completamente la operación. Si es necesario, puede utilizar el acceso remoto por separado para el hardware y el entorno virtual para mantener, optimizar y expandir sus sistemas mientras están en funcionamiento. Todos los accesos de los usuarios se mantienen separados de sus datos confidenciales, sin posibilidad de acceder a los sistemas de automatización conectados entre sí. El software utilizado para establecer conexiones seguras es SINEMA Remote Connect – la nueva plataforma de administración para redes remotas. Opcionalmente, puede supervisar el estado del sistema utilizando nuestra plataforma de nube abierta MindSphere.
Componentes a simple vista
SINEMA Remote Connect
Esta potente plataforma de administración para redes remotas le permite administrar de forma segura las conexiones de túnel (VPN) entre la oficina central, los técnicos de servicio y sus máquinas o sistemas instalados. El técnico de servicio y la máquina crean conexiones separadas al servidor SINEMA Remote Connect, donde la identidad de los participantes se determina mediante un intercambio de certificados. El acceso remoto a la máquina se proporciona solo después de esta verificación. Esto significa que las plantas y máquinas ampliamente distribuidas se pueden mantener de forma conveniente y segura mediante acceso remoto, incluso si están integradas en redes de terceros, por ejemplo, en clientes finales de fabricantes de máquinas.
SIMATIC Virtualization como un servicio
Junto con el servidor SINEMA Remote Connect, nuestra solución de virtualización ofrece un sistema completo y de seguridad para sus necesidades de servicio. La aplicación del servidor ya está preinstalada como un componente en la computadora host. El uso de un sistema virtualizado le permite operar diferentes aplicaciones en paralelo en una plataforma de hardware compartida. Eso le ahorra espacio de rack y costos de energía y hace más fáciles las actualizaciones y mejoras del sistema.
SIMATIC Remote Services
SIMATIC Remote Services permite una asistencia remota segura y eficiente específica del sistema basada en nuestra plataforma de servicio remoto común (cRSP) de alta disponibilidad. La base para la solución rápida de problemas es el soporte de escritorio remoto como un módulo de servicio reactivo. Nuestros especialistas de servicio pueden, así tomar una mirada directa al sistema virtualizado y proporcionar un soporte rápido y eficiente. También estarán encantados de ayudar a su técnico de servicio con respecto al mantenimiento del sistema.
Servicios del sistema administrado
Los servicios del sistema administrado agrupan y coordinan todas las actividades de soporte asociadas con el sistema host virtualizado. Un administrador de soporte dedicado que está familiarizado con todos los componentes de su sistema y está integrado en sus procesos de mantenimiento será su persona de contacto central. Esta persona asegurará el intercambio de información, está en contacto con todas las partes relevantes y trabajará en estrecha colaboración con usted para proporcionar el apoyo necesario.
