Servicios de reparaciones - Calidad, Eficiencia y Confiabilidad

Repair Services Key Visual

Asistencia de alta calidad en caso de avería, ya sea en sus instalaciones o en un taller certificado de Siemens

Incluso los mejores componentes llegan al final de su ciclo de vida. El resultado: interrupciones y reducción de la productividad. Nuestros servicios de reparación comprenden todas las tareas de servicio durante todo el ciclo de vida del producto, desde el mantenimiento funcional hasta el aumento del rendimiento. De esta forma, nuestros expertos en servicio analizan, reparan, mantienen y optimizan sus componentes al nivel del fabricante de Siemens, para evitar costosos tiempos de inactividad.

Minimiza los tiempos de inactividad

Con los Servicios de Reparación de Siemens estás preparado en caso de emergencia

Nuestros servicios de reparación brindan asistencia crítica durante todo el ciclo de vida de tu planta, para que puedas mantener la máxima productividad y disfrutar de una ventaja competitiva duradera en el mercado.
Beneficios

Un vistazo a tus beneficios

Con nuestros servicios de reparación para instalaciones industriales, puedes beneficiarte de una red global de expertos en servicio capacitados con un amplio conocimiento del producto y la industria.
Referencias

Servicios de reparación en la práctica

Muchas empresas de todo el mundo ya se han beneficiado de los servicios de reparación de Siemens. Estas referencias sirven como ejemplos.

Nuestro proceso

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Tenemos las respuestas a las solicitudes más frecuentes. ¡Revisa nuestro listado de preguntas y resuelve tu duda desde antes de contactarnos!

Puedes contactarnos mediante nuestro Centro de Atención a Clientes al correo electrónico servicios.mx@siemens.com y en los siguientes teléfonos:

 

México: 800 560 0158

Resto del mundo (con costo): +52 55 5328 2199

 

Nuestro servicio está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. (UTC-6)

O bien puedes llenar el formulario de esta página con una descripción de tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.

En nuestro Centro de Diagnóstico y Reparación de Siemens reparamos arrancadores suaves (3RW40, 3RW44, 3RW50, 3RW52, y 3RW55), PG's (M4, M5 y M6), IPC's y drives (Simovert, Micromaster 440, SIMOREG, SINAMICS, SINCAMICS DCM).

 

Con nuestros socios certificados puedes reparar además motores y servomotores.

 

Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestro Siemens Partner Finder.

El Centro de Diagnóstico y Reparación de Siemens se encuentra ubicado en la zona metropolitana de Guadalajara, en planta La Tijera. Sin embargo, contamos con socios certificados en otros estados de la república, por lo cual le pedimos espere instrucciones de envío con la dirección adecuada.

Todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía de 12 meses en las refacciones utilizadas en la reparación y una garantía de 30 días en mano de obra. Para ser valida esta garantía es necesario que el equipo no haya sido intervenido después de su reparación.

Todas nuestras reparaciones incluyen el mantenimiento preventivo y diagnóstico del equipo, lote de refacciones necesarias, instalación y configuración de las refacciones nuevas, validación del funcionamiento del equipo, envío del equipo a la dirección registrada en su formato FOSS y reporte del servicio.

 

En caso de PG’s e IPC’s incluye cambio de partes plásticas, cambio de Thermal pad y actualización de BIOS, en caso de ser necesario.

 

En caso de powerblock incluye el forming en banco de capacitores, en caso de ser necesario.

 

Lo antes mencionado se establece en la cotización correspondiente.

Existen algunos equipos que por su composición deben ser reparados directamente en fábrica, en caso de que tu equipo este dentro de los mismos el contacto Siemens te lo indicará.

En general, nuestra recomendación es realizar al menos una vez al año un servicio de mantenimiento preventivo. Sin embargo, dependiendo de las condiciones físicas en las que se encuentre expuesto el equipo, este puede variar en una frecuencia mayor o menor, lo cual le indicaremos con mucho gusto en cada caso.

Lo único que se necesita es llenar el formato FOSS con su información de contacto y la información del equipo en cuestión, firmarlo y enviarlo a nuestro Centro de Atención a Clientes al correo servicios.mx@siemens.com. Importante que en el formato se especifique el problema o solicitud hacía el equipo. Puedes descargar el formato FOSS aquí.

Contacto

Ponte en contacto con nosotros

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