Connectiviteit van gebouwtechnologie en dienstverlening op afstand borgt veiligheid en continuïteit

20 augustus 2020

Ook nu we vanwege Covid-19 beperkt worden in onze mobiliteit, de beschikbaarheid van personeel en de toegang tot onze gebouwen, moet de beveiliging en brandveiligheid worden geborgd. Moderne gebouwinstallaties kunnen op afstand 24/7 worden bewaakt en zijn via een veilige verbinding direct benaderbaar.

Terwijl klimaatsystemen voor het comfort en de gezondheid binnen gebouwen zorgen, is beveiligings- en brandmeldtechnologie essentieel voor de veiligheid van gebouwgebruikers, maar ook voor de bescherming van assets en intellectueel eigendom die binnen gebouwen aanwezig zijn. Internet of Things (IoT) en standaardisatie maken het mogelijk om technologie te integreren en deze op een veilige manier op afstand te verbinden.

Zekerheid en veiligheid

Moderne gebouwinstallaties van Siemens kunnen via een beveiligde verbinding op afstand 24/7 worden bewaakt en benaderd. Beheerders hebben hierdoor altijd en overal de mogelijkheid om te checken of in het gebouw alles in orde is. Ook kunnen zij vanaf één locatie meerdere gebouwen monitoren. “In tijden van Covid-19 blijkt hoe nuttig dit is”, aldus Martin Kamp, Service Portfolio Manager bij Siemens Smart Infrastructure. “Bij veel organisaties werkt ook de technische dienst momenteel vanuit huis. Als werkgever wil je op dit moment alleen medewerkers op de werkvloer laten komen als het écht noodzakelijk is. Tegelijkertijd wil je er zeker van zijn dat je gebouwtechnologie feilloos functioneert en dat eventuele problemen direct worden opgelost. Een beveiligde remote verbinding met de installatie maakt dit mogelijk.”

Operationele ondersteuning

Maar wat als een technisch medewerker onverhoopt ziek wordt of om een andere reden niet beschikbaar is? Via het common Remote Service Platform (cRSP) kan het Siemens Customer Service Center, dat 24/7 is bemand, het beheer en de bewaking van gebouwinstallaties overnemen. De beschikbaarheid van gebouwsystemen blijft zo geborgd en daarmee ook de bedrijfscontinuïteit. Kamp: “Naast operationele ondersteuning bieden wij diverse andere remote diensten aan. We kunnen bijvoorbeeld nieuwe installaties volledig of gedeeltelijk op afstand in bedrijf stellen en testen. Updates kunnen op afstand worden geïnstalleerd. We kunnen ook preventief checken of alles in orde is, met remote-diagnose problemen detecteren en deze op afstand verhelpen. Software-instellingen kunnen door ons al dan niet tijdelijk op afstand worden aangepast. Om verspreiding van virussen te voorkomen kan het bijvoorbeeld nuttig zijn om de ventilatie tijdelijk wat hoger te zetten.”

Asset Performance Management

Via de cloud kan Siemens 24/7 data uit de installatie verzamelen, monitoren en analyseren. Hieruit voortvloeiende rapportages leveren belangrijke inzichten op en vormen daarmee de basis voor verdere optimalisaties. “Op die manier helpen we onze klanten het maximale uit hun installatie te halen gedurende de gehele levensduur. We houden de systemen up-to-date en zorgen er zo voor dat ze mee kunnen ontwikkelen met de nieuwe technologische mogelijkheden. Door continu te monitoren, kunnen we problemen vroegtijdig detecteren en de installatie proactief onderhouden. Dit verlaagt het risico dat assets uitvallen en verzekert de juiste werking tegen aanvaardbare kosten. Doordat alles op afstand gebeurt, heb je geen reistijd en blijft de hinder voor gebouwgebruikers tot een minimum beperkt. Storingen kunnen sneller worden verholpen, waardoor installaties maximaal beschikbaar blijven. Klimaat-, brandveiligheid- en beveiligingsinstallaties zijn veelal kritische systemen die operationeel moeten blijven. Als ze uitvallen, kunnen delen van het gebouw vaak niet worden gebruikt. Onder meer in ziekenhuizen kan dit behoorlijke gevolgen hebben.”

Remote is tegenwoordig standaard

De dienstverlening die Siemens kan aanbieden is afhankelijk van het type installatie waarover een klant beschikt en de aanwezigheid van een remote verbinding. Kamp: “Ongeveer de helft van onze klanten heeft een remote verbinding. Voor klanten zonder remote verbinding kunnen we deze snel realiseren. Ieder nieuw project dat we opleveren voorziet in de mogelijkheid om remote communicatie te activeren. Dit is tegenwoordig een standaard onderdeel van onze leveringen, aangezien je veel meer met data kunt doen dan vroeger en zodoende interessante voordelen voor de klant kunt creëren.”