“Met snelle en flexibele service naar een maximale uptime”

5 maart 2021

Als business developer bij Siemens Smart Infrastructure is Thomas Boersma betrokken bij de service voor grote klanten die aangewezen zijn op een betrouwbare energievoorziening. Bijvoorbeeld datacenters, die een hoge uptime moeten borgen. Een uitdagende functie op het snijvlak van commercie en techniek binnen de spannende omgeving van de energietransitie.

Thomas Boersma behaalde aan de Universiteit Utrecht een bachelor Natuurwetenschap en Innovatiemanagement en vervolgens een master Sustainable Business & Innovation. Voor hij bij Siemens in dienst kwam, werkte hij ruim tweeënhalf jaar als projectmanager finance & innovation bij een kennisorganisatie op het gebied van zonne-energie. “Ik heb bij mijn vorige werkgever veel geleerd. We adviseerden over innovaties rond zonne-energie, waaronder batterijopslag, smart grids, block chain en andere future grid topics. Het organiseren van conferenties over deze onderwerpen vond ik erg interessant. Op die manier ben ik in contact gekomen met Siemens, die een van onze sponsoren was. Na tweeënhalf jaar wilde ik een volgende stap in mijn leercurve zetten. De vacature bij Siemens Smart Infrastructure voor een business developer sloot daar mooi bij aan.”

Maximale uptime

Naast de levering van energiedistributieoplossingen zorgt Siemens ervoor dat deze betrouwbaar blijven werken. Onder meer in datacenters is dit cruciaal. Boersma: “Datacenters hebben afspraken met de ‘Googles van deze wereld’. Ze moeten een maximale uptime borgen en hun foutmarges zijn erg klein. We inspecteren, onderhouden en repareren hun energiesystemen, adviseren over (gedeeltelijke) vervanging van verouderde systemen, noodzakelijke retrofits en het upgraden van de digitale beveiliging. Op die manier borgen we een feilloze energievoorziening.”

Service digitaliseren

Van Siemens als technologie- en servicepartner wordt volgens Boersma een flexibele, meedenkende houding verwacht. “Tegen die achtergrond zijn wij onze service verder aan het digitaliseren. We ontwikkelen tools om nog sneller op serviceverzoeken te kunnen reageren en de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen. Een voorbeeld is onze app voor asset management. Hiermee kunnen klanten de QR-code inscannen van componenten waar zij een vraag over hebben. Na inspectie en onderhoud hebben ze onze rapportage nog dezelfde dag in hun mailbox. We voeren waar mogelijk werkzaamheden op afstand uit en zijn ook in het weekend en ’s nachts bereikbaar.”

Nieuwe website

Thomas Boersma kwam vorig jaar maart bij Siemens in dienst. Hij heeft tot nu toe voornamelijk vanuit zijn home office gewerkt. “Een bijzondere tijd om van baan te veranderen! Ik heb een aantal collega’s nog altijd niet persoonlijk ontmoet, maar er zijn gelukkig prachtige digitale oplossingen om elkaar te leren kennen en samen te werken. Mijn functie is heel afwisselend. Ik help onder meer ons serviceportfolio beter zichtbaar te maken en goed te laten aansluiten bij de markt. In dat kader heb ik meegewerkt aan onze nieuwe service-website. Je vindt er informatie over onze servicepakketten en onze adviserende rol bij service- en onderhoudsvraagstukken.”

Maatwerk

Naast de kwaliteit gaat Siemens het persoonlijke karakter van haar dienstverlening verhogen om zodoende nog meer maatwerk te bieden. “We kijken samen met klanten strategisch naar de specifieke aanpak van hun omvangrijke, complexe projecten. Dat doen we vanwege corona op dit moment vooral digitaal, maar ik kijk er al naar uit om straks ook fysiek de sites van klanten te kunnen bezoeken.”

Spannende uitdagingen

Hij heeft bij Siemens een mooie plek gevonden om zijn kennis en vaardigheden verder te kunnen uitbouwen. “De technologische ontwikkelingen rond energieopwekking en -distributie gaan razendsnel. Er komen steeds meer duurzame decentrale energiebronnen bij. Dit gaat gepaard met spannende uitdagingen. Digitalisering speelt een sleutelrol in het borgen van evenwicht tussen de vraag naar en het aanbod van energie. Siemens heeft mooie oplossingen om stabiliteit in netwerken te borgen. Ik zie voor mezelf ruime doorgroeimogelijkheden binnen dit bedrijf. Alles is goed geregeld en via ‘Young Siemens’ krijg ik de kans om andere jonge collega’s te leren kennen en ervaring te delen.”