Wie kent onze producten en de theorie erachter beter dan onze partners, die ze dagelijks toepassen in de praktijk? Door de jarenlange ervaring met Siemens-oplossingen kan TEC vanuit praktijksituaties de koppeling maken van theorie naar Siemens-oplossingen. In de trainingen van TEC worden theorie en praktijk altijd samengebracht. Daarom vroegen we deze Solution Partner een opleiding-op-maat te verzorgen voor onze productspecialisten en verkopers van onze gebouwtechnologie.

Twaalf dagen lang kregen de cursisten ’s ochtends theorie en ’s middags een praktijkles. Marco Boerrigter verzorgde de theorie, zijn collega en TEC-eigenaar Henk van Dijk de praktijk. “Kennis is je visitekaartje”, zegt Henk van Dijk. “Hoe meer je weet, hoe beter je vragen van klanten kunt beantwoorden. We zijn trots dat we als partner van Siemens een opleiding mochten verzorgen om de kennis van hun medewerker bij te spijkeren. Siemens doet meet- en regeltechniek. Hun verkopers en productspecialisten moeten de hele HVAC-kennis hebben om goed hun mannetje te kunnen staan. Iedereen kan een doosje verkopen, maar ik vind het een plicht voor leveranciers dat ze goed in de materie zitten. Dat sterkt het vertrouwen van klanten en vereenvoudigt de verkoop. Mede door de energietransitie is de markt in beweging en veranderen regeltechnische installaties. Ook hierover moet je passend advies kunnen geven.”  

Henk van Dijk heeft de training voor Siemens ontwikkeld op basis van bestaande trainingen die TEC aanbiedt in zijn trainingscentrum in Roden. “Een pittig programma, want het gaat om complexe materie. Normaal gesproken doen cursisten 3 jaar om dit onder de knie te krijgen. Aangezien het opleidingsniveau van de Siemens-medewerkers relatief hoog is, hebben wij de training in een versneld tempo kunnen geven. Na een algemene inleiding over HVAC zijn we de diepte ingedoken: het regelen en sturen van luchtbehandeling en ventilatie. We zijn uitgebreid ingegaan op de regelstrategie en het bepalen van de instellingen van de PID-regelaar. Ook hebben we veel aandacht besteed aan het h-x diagram: wat gebeurt er in de luchtbehandelingskast? De deelnemers hebben zelf ontwerpen gemaakt. Marco en ik vonden het mooi om te zien hoe het kwartje ging vallen en er binnen de groep steeds meer homogeniteit ontstond. Daar doen we het voor. Missie geslaagd!”

Sander van der Aart, verkoper binnendienst bij Siemens, vond de opleiding zeer interessant. Hij kwam 2,5 jaar geleden tijdens de coronaperiode in dienst bij Siemens. Vanuit zijn vorige functies in de medische handel bracht hij beperkte HVAC-kennis mee. “Ik heb al veel geleerd van mijn collega’s, maar deze opleiding was een eye-opener”, vertelt Sander. “Ik heb geen moment mijn interesse verloren. Marco en Henk weten héél veel en kunnen op een simpele manier duidelijk maken waarom en hoe iets werkt. Hierdoor ben ik een betere gesprekspartner voor klanten, kan ik beter meedenken en adviseren. Dat merk ik inmiddels dagelijks in de praktijk. Productkennis is één, maar nu kan ik de diepte ingaan en hoef ik minder vaak support in te schakelen omdat ik zelf meer klantvragen kan beantwoorden.”

Peter Rijm werkt 16 jaar op de afdeling Technisch Sales Support van Siemens en doet veel eerstelijns-support. Ook hij heeft veel achtergrondkennis opgedaan. “We hebben onder meer de selectie van regelafsluiters behandeld. Het is heel belangrijk dat je de juiste informatie van de klant ontvangt om een regelafsluiter goed te kunnen berekenen. De gevolgen kunnen best groot zijn als je dit  niet goed doet. Ik ben blij dit nu beter te kunnen en ben ook meer te weten gekomen over de opbouw van een PID-regeling. Het maakt mijn gesprekken een stuk gemakkelijker. Ik heb de afgelopen jaren al veel trainingen gevolgd, maar dit was echt maatwerk en had alleen maar raakvlakken met mijn werk. Henk en Marco brengen de stof op een prettige manier over. Het was heel interactief: we mochten alle vragen stellen en die werden uitgebreid beantwoord.”

In hun samenwerking krijgen Sander en Peter dankzij de training andere discussies met meer diepgang. Peter: “We groeien naar elkaar toe en kunnen daardoor klanten sneller ontzorgen. We voelen ons weer helemaal fit voor onze klanten. We gaan het handboek nog eens goed doornemen en de tips en tricks eruit halen die nuttig zijn om onze klanten nog beter te ondersteunen.”

Wilt u als bedrijf zelf uw medewerkers laten trainen door TEC? Kijk dan op de website: www.tecopleidingen.nl. In deze tijden van schaarste op de arbeidsmarkt hebben medewerkers met kennis vaak te veel werk om jong talent de theorie bij te brengen. TEC kan hiervoor uitkomst bieden.

Wilt u gedegen advies over het toepassen van ons brede assortiment aan HVAC-veldapparatuur en gebouwautomatisering? Benader dan het salessupportteam van Siemens via bt-products.nl@siemens.com