Cerberus Portal: “de brandmeldcentrale in je broekzak”

1 oktober 2020

Via de Cerberus Portal hebben eigenaren van Siemens’ brandmeldinstallaties en hun onderhoudspartners 24/7 inzicht in de installaties. System integrator en distributeur Lobeco Fire + Security deed de afgelopen maanden ervaring op met deze cloud-oplossing. “De meerwaarde voor onze eigen organisatie en klanten is groot”, zegt General Manager Richard Monster.

“Voor onze klanten kunnen we de kosten significant reduceren”, legt Monster uit. “We komen sinds jaar en dag bij hen over de vloer voor onderhoud. Maar tussen twee onderhoudsbeurten door hadden wij geen zicht op de status van hun installatie. Bij een eventuele storing was het soms lastig inschatten wat er precies aan de hand was. Met alle gevolgen van dien. We stuurden soms nodeloos een servicetechnicus naar de klant of stelden vast dat we niet de juiste spullen hadden meegenomen om de storing te verhelpen. De Cerberus Portal biedt ons 24/7 inzicht in de systemen van onze klanten. We kunnen de brandmeldcentrale overnemen alsof we erachter zouden staan. Vaak weten we al sneller dan de klant dat er een storing aankomt. Doordat we exact zien wat er aan de hand is, is het aantal nodeloze locatiebezoeken gedaald. Een efficiëntieslag.”

Vaak weten we al sneller dan de klant dat er een storing aankomt. Doordat we exact zien wat er aan de hand is, is het aantal nodeloze locatiebezoeken gedaald.
Richard Monster, general manager Lobeco Fire + Security

Voorspellend onderhoud

De Cerberus Portal vormt voor Lobeco ook de opstap naar predictive maintenance. Monster: “We kunnen steeds beter voorspellen wanneer een melder of een ander onderdeel vervangen moet worden en wat de toekomstige onderhoudskosten zijn. Voor we naar een klant toegaan, draaien we een overzicht uit van de meldingen en storingen gedurende de afgelopen periode. Als we merken dat een onderdeel toe is aan vervanging, sturen we voor de  onderhoudsbeurt een offerte voor de vervanging op, zodat we het bij de onderhoudsbeurt direct kunnen uitvoeren. Twee vliegen in één klap.”

Real-time informatie

Lobeco en z’n klanten worden via een app real-time op de hoogte gehouden van de status van de installaties. Storingsmeldingen of incidenten worden automatisch verzonden per e-mail of sms. “Bij problemen kun je snel in actie komen”, aldus Monster. “Dit verhoogt de brandveiligheid.” Lobeco gebruikt de app ook voor het testen van brandmelders en kan hierdoor het testwerk uitvoeren met één man minder. “Na het testen kunnen we via de app direct een rapportage voor de klant genereren.”

Betere support

“In feite heb je de brandmeldcentrale gewoon in je broekzak”, zegt Eelko Stembord, Manager Fire-Products bij Siemens. “We kunnen via de app snel informatie ontsluiten naar de eindgebruiker, zijn beheer- en onderhoudspartner en onze eigen productspecialisten. Stel, een klant krijgt een storing waar hij zelf niet uitkomt. Dan kan hij iemand van Lobeco, maar zelfs iemand van het hoofdkantoor van Siemens toevoegen aan het team. Hij wordt hierdoor breed op afstand ondersteund en kan de support snel opschalen.”

Conform NEN 2654

Veel gebouwtechnologie is al jaren op afstand benaderbaar. In de fire-wereld werd deze ontwikkeling lang door regelgeving geremd. Dit heeft ermee te maken dat brandmeldinstallaties autonoom – zonder toegang van buitenaf – moeten kunnen werken. Lobeco krijgt wel eens de vraag van klanten of remote onderhoud eigenlijk wel màg. Monster: “Het antwoord is ja. Tegenwoordig is dit opgenomen in de onderhoudsnorm, de NEN 2654.”

Veiligheid geborgd

De Cerberus Portal draait op alle apparaten. Aangezien het online geactualiseerd wordt, hoeft men zelf geen updates te installeren. Nieuwe en Bestaande installaties kunnen via de Cerberus Portal snel een eenvoudig worden ontsloten. Net als alle Siemens-oplossingen voldoet de Cerberus Portal by design aan de hoogste eisen op het vlak van cyber security. Om de veiligheid te borgen, kunnen eigenaren van brandmeldinstallaties zelf bepalen wie er toegang krijgen tot hun systeem.

Verdere ontwikkeling

Vooralsnog is de Cerberus Portal vooral geschikt voor de middelgrote en grotere brandmeldinstallaties die Siemens in de markt zet. In de nabije toekomt zal hij ook voor kleinere installaties geschikt zijn. Stembord: “De komende jaren gaan we de functionaliteit stapsgewijs verder uitbreiden. Op die manier wordt de Cerberus Portal nog laagdrempeliger, functioneler en innovatiever.”