“Energietransitie is alleen haalbaar in samenwerking met de installatiesector”

9 november 2021

De installatiesector gaat een sleutelrol vervullen in de energietransitie. Hierdoor wordt het leveren van kennis en support voor onderdelengroothandel Wasco een steeds belangrijk aspect in de dienstverlening. Dit sluit naadloos aan bij de visie van Siemens Smart Infrastructure (SI) als aanjager van innovatieve, duurzame technologie voor HVAC en gebouwenautomatisering.

Wasco behoort tot de oudste distributiepartners van Siemens Building Products in Nederland. Met een fijnmazig landelijk netwerk zit de groothandel dicht op de installatiemarkt. “Onze producten worden bij Wasco goed gevonden”, zegt Gerben de Haan, sales manager bij Siemens. “Bovendien heeft Wasco veel kennis van HVAC en gebouwautomatisering.”

Kennis overdragen

Kennisopbouw en -overdracht is naast een snelle levering een speerpunt bij Wasco. Rob van Ewijk, business manager Onderdelen, legt uit: “Tegenwoordig willen we spullen die we online bestellen uiterlijk de volgende dag in huis hebben. Dat kunnen de Bol.coms van deze wereld ook. Maar weten ze ook wat de klant écht wil en kunnen ze kennis overbrengen?” Alex Driessen, wereldwijd verantwoordelijk voor partnermanagement Building Products bij Siemens, vult aan: “In tijden van digitalisering wordt dienstverlening steeds belangrijker ten opzichte van de logistieke component. Wasco heeft dit goed begrepen en is dan ook een belangrijke partner voor ons.” Van Ewijk: “Wij leveren producten én alles wat daaromheen zit: advies, training, support, engineering en projectbegeleiding. Via onze eerste hulplijn voor onderdelen en onze technische afdeling kunnen we klanten dagelijks ondersteunen. Dat is voor ons de toekomst."

Duurzaam visitekaartje

Met het Wasco Energie Centrum in Twello heeft de groothandel een kennis- en ervaringscentrum, gericht op duurzame HVAC-oplossingen. Van Ewijk: “Met onze ruime keuze aan merken en producten kunnen we altijd een pasklare oplossing bieden. In ons Energie Centrum laten we klanten ook zien hoe deze werken. Naast traditionele ketels houden we al jaren warmtepompen en andere duurzame alternatieven op voorraad. De energietransitie is nu nog parallelle business voor ons, maar zal steeds belangrijker worden. Bij nieuwbouw zijn duurzame HVAC-oplossingen verplicht, maar veel bestaande woningen hebben nog een traditionele ketel. Ook die moet een keer om. Wij zijn er klaar voor en willen ook onze klanten, de installateurs, in staat stellen hierover te adviseren.”

Opleiden en trainen

Niet alle installateurs beschikken al over kennis van duurzame HVAC-oplossingen of willen zich hierin verdiepen. Van Ewijk: “Wij zien een splitsing tussen installatiebedrijven die al in de toekomst denken en installateurs die vasthouden aan traditionele oplossingen.” Daarmee vormt de energietransitie voor Siemens en Wasco een gezamenlijke uitdaging. Gerben de Haan: “We kunnen als land alleen de transitie maken door de installatiebranche hierin mee te nemen. Hoe krijgen we ze die drempel over?” De oplossing ligt volgens Van Ewijk deels in training. Via het WasCollege, ondergebracht in het Wasco Energie Centrum, kunnen Wasco-klanten kosteloze en betaalde trainingen volgen om hun kennis bij te spijkeren. Daarnaast worden digitale trainingen en informatiesessies in de vorm van webinars en e-learnings aangeboden. Van Ewijk: “Hiervoor werken we ook nauw samen met leveranciers. De promotoren van Siemens voor groothandels zijn in dit kader erg belangrijk voor ons. Ze trainen onze eigen techneuten en kunnen onze klanten tot op detailniveau adviseren. Met een assortiment van ruim 500.000 producten is het voor ons onmogelijk om van elk product alle details te kennen.”

Tekort aan technisch personeel

Het tekort aan technisch geschoold personeel loopt al jaren op en het kennisniveau daalt. Van Ewijk raadt technologieleveranciers aan hun producten verder te vereenvoudigen. Siemens is hier volop mee bezig. De Haan: “Wij denken steeds meer in tools en bouwen zo veel mogelijk bibliotheken waar de logica al in zit. Gebruikers hoeven alleen nog te configureren in plaats van te programmeren.”

Denken in concepten

Ook concepten kunnen volgens Van Ewijk een aanjager zijn voor de energietransitie. “Bij een projectmatige renovatie kun je zaken nog eens laten doorrekenen door een engineer, maar voor een individuele woningrenovatie is dat een kostbare oplossing. Wat helpt, is om met standaardconcepten te werken. Wij hebben samen met een andere elektrotechnische groothandel (Oosterberg) en een bouwmaterialen groothandel (Raab Karcher) duurzame concepten voor woningen bedacht waar de HVAC-installatie een belangrijk aspect is. Hierdoor weten woningbouwcorporaties hoeveel ze maximaal moeten investeren en wat het rendement is.”

Persoonlijk contact

Wasco kijkt uit naar een fijne voorzetting van het partnerschap met Siemens, waarbij in de toekomst hopelijk meer persoonlijk contact mogelijk is. Vanwege corona vindt kennisoverdracht momenteel vooral digitaal plaats, in de vorm van webinars. Van Ewijk: “Ik geloof in digitale leervormen. Wij doen momenteel testen met  Augmented Reality (AR) om zonder fysieke aanwezigheid praktische trainingen mogelijk te maken. Wij blijven echter persoonlijk contact erg belangrijk vinden. Uiteindelijk draait het allemaal om mensenwerk. Ook voor Siemens is menselijke interactie een belangrijk aspect in het zakendoen. Het is onze gezamenlijke ambitie elkaar nog beter te vinden en nog meer in oplossingen te denken in plaats van in producten.”