De menselijke kant van digitalisering

17 november 2022

Gebruikersinterfaces moeten er niet alleen goed uitzien, maar bovenal functioneel zijn. Daarom legt de focus bij het visualiseringssysteem WinCC Unified op een goede gebruikerservaring. “Het bedieningscomfort van de huidige smartphones willen wij ook in de industrie mogelijk maken.”

Productmanager Alexander Könings is opgeleid tot UX-designer. Zijn afstudeeropdracht bij Siemens was een UX-onderzoek onder gebruikers van WinCC Unified. “Digitalisering wordt lastig voor industriële bedrijven als de gebruikers van nieuwe systemen niet overweg kunnen met de schermen”, zegt Alexander. “Je hardware kan top zijn, maar als je gebruikersinterfaces niet gebruikersvriendelijk zijn wordt het een uitdaging om je mensen goed te laten functioneren en je fabriek efficiënt te laten draaien.”

Functionaliteit voorop

Een goede gebruikersinterface (HMI) moet in eerste instantie doen wat de gebruiker wil. En wel op alle devices – van de PC tot de smartphone. Mensen willen nu eenmaal niet ten dienste staan van systemen. Productmanager Lotte Honselaar: “Technologie moet voldoen aan de behoeften van mensen en niet andersom. Daarom verdiepen wij ons in de wensen van eindgebruikers. Je kunt als engineer in WinCC Unified veel voor je klant visualiseren, maar de operator die ermee werkt wil niet altijd overal inzicht in hebben. Je moet het zo bouwen dat de gebruiker er wat aan heeft.” Alexander: “Dat betekent ook dat je naar de context moet kijken. Hoeveel ruimte is er in een fabriek? Kies je voor een groot of klein scherm en welk lettertype ga je gebruiken? De huidige smartphones bieden een enorme mate aan bedieningscomfort. Datzelfde willen we ook in de industrie mogelijk maken, zodat een operator binnen een week met een nieuwe interface kan werken.”

Met een eenvoudige aanpassing kun je vaak de gebruikerservaring al een stuk verbeteren. Het zit soms in details, zoals de juiste achtergrondkleur van het scherm of de indeling ervan.
Alexander Könings, productmanager Factory Automation, Siemens Nederland

Snel en goed engineeren

Wat zijn specifieke wensen van diverse type gebruikers ten aanzien van WinCC Unified? Alexander: “Als engineer wil je misschien minder vaak door de klant met vragen gebeld worden. Als operator wil je in één oogopslag alle voor jou relevante informatie zien. Met een eenvoudige aanpassing kun je vaak de gebruikerservaring al een stuk verbeteren. Het zit soms in details, zoals de juiste achtergrondkleur van het scherm of de indeling ervan.” Lotte: “Het hoeft niet altijd veel werk te zijn. Wij hebben al een heleboel HMI-templates ontwikkeld met de HMI Template Wizard zodat je snel en goed kunt engineeren. Voorgeprogrammeerde features ondersteunen je onder meer bij het plaatsen van knoppen. Zo worden alarmmeldingen bij voorkeur rechts boven in het scherm geplaatst.”

Tips en tricks

Het bouwen van een customized gebruikersinterface hoeft bovendien niet altijd een eenmalige investering te zijn. Alexander: “Als je vergelijkbare klanten hebt, kun je met een beetje tweaken hetzelfde scherm meermaals gebruiken. Bovendien kun je met het leveren van duidelijke, functionele gebruikersinterfaces je onderscheiden van de concurrentie.”

 

Meer weten? Via deze link kun je een webinar over user experience met diverse tips en tricks terugkijken. En/of wil je user experience in de praktijk ervaren dan kun je hier je interesse aangegeven voor de UX-workshop.