User experience Design

"Hoi ik ben Otto, ik ben al een aantal jaar werkzaam als operator. Ondanks het feit dat ik geen technische achtergrond heb, zorg ik er voor dat de productie doorloopt. Als ik tegen problemen aanloop, roep ik Tina er bij."

"Hallo! Ik ben Tina, sinds kort werk ik als technisch specialist, ik zorg ervoor dat de machine goed wordt onderhouden en los storingen op. Soms lukt het me niet om zelf storingen op te lossen maar daar heb ik Enno voor."

"Ik ben Enno de Engineer. Ik hou van techniek en programeer dagelijks HMI schermen. Ik word regelmatig gebeld voor support rondom HMI schermproblemen."

Het is de middag-shift en de machines moeten worden gespoeld om nieuwe recepten te kunnen laden. Vandaag wordt er kokosolie geladen. Otto moet een nieuwe operator trainen, zodat deze zelfstandig de verschillende stappen kan volgen. 

Otto: “Als je naar de spoelpagina navigeert, vind je alle stappen die je moet volgen. Ook de stappen die buiten het interface om plaats vinden. Als je alles aanvinkt zodra een stap compleet is, kan er niks fout gaan. Ik zal het één keer voordoen.”

Doordat operators een logisch en doordacht geïntegreerd stappenplan volgen, kunnen zij garanderen dat machines goed worden schoongemaakt, ook zonder oponthoud. Op lange termijn zal dit tijd besparen.

Het is lunchtijd en de machine moet even stoppen met productie, Otto probeert op de stopknop te drukken maar dit lukt niet. Het lijkt erop dat het knopje te klein is voor zijn vinger – hij roept Odette erbij en zij kan zonder enige moeite op de knop drukken. De productie is gestopt en zij kunnen even pauze nemen. 

Het is heel vervelend als het interface niet werkt voor bepaalde operators. Het is van belang om er voor te zorgen dat verschillende operators met een interface over weg kunnen. Een grotere touch target is veel makkelijker te drukken dan een kleine, in dit voorbeeld blijkt het dus ook uit de handgrootte van verschillende operators.

Otto loopt de fabriek in en hoort een kritisch alarm af gaan. Hoe gaat hij dit oplossen? Hij rent naar het scherm en weet precies wat hij moet doen. Links boven ziet hij een rood alarmbericht flitsen, wanneer hij hierop drukt wordt er extra informatie over het alarmbericht gegeven. Geen 5 minuten later en productie loopt weer zoals het moet.

Het komt weleens vaker voor dat het lastig is om te vinden waar alarmberichten bevestigd kunnen worden, zeker in een stressvol moment waarin een kritisch alarm af gaat. 

Als je een HMI samen gaat stellen, zorg er dan voor dat belangrijke elementen op de juiste plek staan. Zo kan de productie efficiënt en probleemloos verder.

Pssst… wist je dat met de unified comfort panels we het nog makkelijker hebben gemaakt. Als een operator aan de andere kant van de hal staat kunnen alarmberichten ook van een ander scherm vrijgegeven worden.