Optimale ervaring voor fietsers die gebruik maken van zelfservice fietsenstallingen

met de fietsparkeeroplossingen van Siemens

Verstedelijking, verduurzaming en digitalisering zijn belangrijke trends die gaande zijn en ervoor zorgen dat het fietsgebruik toeneemt. Stedelijke gebieden worden steeds groter, drukker, zijn dichter bevolkt, auto luwe zones en milieuzones worden ingevoerd en deel fietssystemen komen als paddenstoelen uit de grond. Bereikbaarheid van steden staat dan ook hoog op de agenda bij de Nederlandse overheid, waardoor het gebruik van Openbaar Vervoer (OV) en de fiets wordt gestimuleerd en toeneemt. Het goed organiseren van ‘fietsparkeren’ wordt steeds belangrijker voor gemeentes, vervoersbedrijven en publieke instanties.

 

Siemens Nederland heeft fietsparkeer-concepten ontwikkeld waarbij de fietsgebruiker veilig, snel en gemakkelijk de fiets kan stallen. Deze concepten dragen bij aan een betere bereikbaarheid van de stad en sterke vermindering van het aantal  ‘zwerffietsen’ binnen steden, rondom OV knooppunten en publieke gebouwen. Met de nieuwe oplossing zorgt Siemens ervoor dat de gebruiker eemvoudig toegang kan krijgen met bv. pinpas,  medewerkers-, studenten- of stadspas, de OV chipkaart en binnenkort ook met OV-Pay, de nieuwe betaalvoorziening binnen het OV. Daarnaast biedt in bepaalde uitvoeringsvormen het toepassen van een Fietstag op de fiets de mogelijkheid om toegang te krijgen zonder een aanvullende handeling van de fietser. Een pas uit de portemonnee of broekzak halen is dan niet meer nodig.

 

Het nieuwe concept biedt de fietser meer comfort, gemak en een veiliger gevoel. Het gebruik van transparante materialen bij het entreegebied zorgt voor een uitnodigende uitstraling. Fietsers zien meteen waar ze naar toe moeten en hebben het overzicht. Het concept is flexibel in te richten, denk hierbij aan bv de eerste 24 uur gratis stallen, cameratoezicht met beeldregistratie, intuïtief te gebruiken poortjes en zuilen. Het Customer Service Center (CSC) van Siemens is 24/7 bereikbaar om gebruikers te ondersteunen en camerabeelden te monitoren. Kortom de veiligheid en het gemak van de gebruiker staan centraal! 

Toegang beheer

Het zelfservice fietsparkeer-concept is een gebruiksvriendelijk, veilig en kostenefficiënt concept voor het geautomatiseerd stallen van fietsen. Het is van belang dat gebruikers zich kunnen identificeren bij de entree van de fietsenstalling, gemakkelijk een vrije plek kunnen vinden en eenvoudig kunnen betalen bij vertrek. Gebruiksgemak staat voorop!

 

Om deze reden is het concept flexibel in te richten, denk hierbij aan de volgende elementen:  

·       In- en uitchecken met een bankpas, OV-chipkaart, bedrijfspas, fietstag of met de smartphone.

·       Een variabel stallingstarief, bijvoorbeeld de eerste 24 uur gratis.

·       Abonnementhouders kunnen een tag op de fiets krijgen waardoor in- en uitchecken automatisch verloopt.

Customer Service Center (CSC)

Het Customer Service Center van Siemens kan worden ingezet voor veelzijdige ondersteuning van de fietsenstalling. Allereerst is het CSC 24/7 bereikbaar via intercomoproep om gebruikers desgewenst te ondersteunen bij het passeren van de poort, zoals in geval van verloren pas of foutieve boekingen. Via in de stalling aanwezige camera’s kan live worden meegekeken met de situatie ter plaatse. Daarnaast is het CSC een belangrijke schakel in de real-time monitoring van de systemen. Bij een vastgestelde verstoring zal direct de juiste technicus worden aangestuurd, die op afstand of ter plaatse het probleem zal oplossen. Meer informatie.