Remote Systems as Managed Appliance
Naast het preventieve onderhoud van het hardwareplatform zijn met name het onderhoud van en de zorg voor de geïnstalleerde software-onderdelen bepalend voor de kosten gedurende de levenscyclus van een automatiseringssysteem. En dat zal niet veranderen, zelfs niet nu de digitalisering in de industrie steeds sneller gaat. De technische vorderingen op dit gebied creëren geheel nieuwe kansen voor innovatieve en uitgebreide serviceconcepten. Het beste voorbeeld is onze Remote Systems as Managed Appliance.
Service-infrastructuur, professioneel beheerd
Remote Systems as Managed Appliance bestaat uit compatibele diensten voor uw specifieke service-applicaties. De meegeleverde onderdelen sluiten perfect op elkaar aan en vormen daarom de ultieme ondersteuning gedurende de levenscyclus van uw automatiseringsproducten en -systemen. Bijzonder aan deze dienst is dat hij is gebaseerd op innovatieve virtualisatietechnologie en, indien noodzakelijk, kan worden aangeboden via de cloud.
Remote Systems as Managed Appliance combineert de voordelen van een virtuele omgeving met beheerde ondersteuning en diensten op afstand: een complete oplossing ter plekke als uw "privé-cloud". De kern van dit serviceaanbod wordt gevormd door een krachtige IT-infrastructuur waarop alle soorten applicaties uit uw service-omgeving draaien - en dat tegen minimale kosten. We leveren en onderhouden niet alleen de hele IT-infrastructuur, maar bieden ook snelle technische ondersteuning voor uw aandrijvings- en automatiseringssystemen. Alles bij één leverancier.
Onze service-ingenieurs nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de operatie op zich. Als dat nodig is, kunt u afzonderlijke toegang op afstand tot de hardware en virtuele omgeving gebruiken om uw systemen te onderhouden, optimaliseren en uit te breiden terwijl ze worden gebruikt. Gebruikerstoegang wordt altijd gescheiden gehouden van uw gevoelige gegevens en gebruikers kunnen geen toegang krijgen tot de onderling verbonden automatiseringssystemen. De software die wordt gebruikt om beveiligde verbindingen tot stand te brengen is SINEMA Remote Connect, het nieuwe beheerplatform voor netwerken op afstand. U kunt de toestand van het systeem optioneel monitoren via ons open cloud-platform MindSphere.
Kort overzicht van de onderdelen
SINEMA Remote Connect
Met dit krachtige beheerplatform voor netwerken op afstand kunt u de tunnelverbindingen (VPN) tussen hoofdkantoren, servicemonteurs en uw geïnstalleerde machines of systemen veilig beheren. De servicemonteur en machine creëren afzonderlijke verbindingen met de SINEMA Remote Connect-server, waar de identificatie van deelnemers plaatsvindt aan de hand van een uitwisseling van certificaten. Er wordt pas toegang op afstand tot de machine verleend nadat deze verificatie is uitgevoerd. Dit betekent dat productiefaciliteiten en machines die ver uit elkaar zijn gelegen praktisch en veilig kunnen worden onderhouden door middel van toegang op afstand, zelfs als zij zijn geïntegreerd in netwerken van derden, zoals eindklanten of machinefabrikanten.
SIMATIC Virtualization as a Service
Samen met de SINEMA Remote Connect-server biedt onze virtualisatie-oplossing een volledig, integraal systeem voor uw servicebehoeften. De server-applicatie wordt van tevoren geïnstalleerd op de host-computer. Door een virtualisatiesysteem te gebruiken kunt u verschillende applicaties tegelijk gebruiken op een gedeeld hardwareplatform. Zo bespaart u rack-ruimte en energiekosten en wordt het gemakkelijker om systemen te updaten en upgraden.
SIMATIC Remote Services
SIMATIC Remote Services maken veilige en efficiënte systeemspecifieke ondersteuning op afstand mogelijk op basis van ons gemeenschappelijke Remote Service Platform (cRSP) met zeer hoge beschikbaarheid. De basis om problemen snel te kunnen oplossen wordt gevormd door de desktop-ondersteuning op afstand, een reactieve servicemodule. Onze servicespecialisten kunnen dus direct een kijkje nemen in het gevirtualiseerde systeem en snel en efficiënt ondersteuning bieden. Ze helpen uw servicemonteur ook graag met het onderhoud van het systeem.
Beheerde systeemdiensten
De beheerde systeemdiensten bundelen en coördineren alle ondersteuningsactiviteiten die verband houden met het gevirtualiseerde host-systeem. Uw centrale contactpersoon is een toegewijde supportmanager die bekend is met al uw systeemonderdelen en geïntegreerd is in uw onderhoudsprocessen. Deze persoon waarborgt de uitwisseling van informatie, onderhoudt contact met alle relevante partijen en werkt nauw met uw samen om de nodige ondersteuning te bieden.
