Siemens Servicetjenester for bedre vedlikehold av bygg 

Få en problemfri hverdag

Selv den mest avanserte teknologien kommer ikke langt uten vedlikehold. Flere av våre kunder har derfor sikret seg ved å signere en serviceavtale. En serviceavtale, f.eks en serviceavtale for byggteknologi, er satt sammen etter dine ønsker og behov og gir ekstra teknisk support. Ønsker du at vi skal kunne hjelpe deg døgnet rundt, eller bare innenfor normale arbeidstider? Vil du ha en avtale som dekker alle servicetjenester og vedlikehold, eller kun for reservedeler? Ønsker du hjelp med den daglige systemdriften, eller er du selvforsynt? 

Du vet selv hvilke behov du har. Vi er kun her for å gi råd og veiledning på veien, og deretter tilpasser vi serviceavtalen etter dine ønsker. Det gir deg en problemfri hverdag, og på sikt vil det være den billigste løsningen. God service er et grunnleggende fundament i hele vår organisasjon.

Servicetjenester innenfor byggteknologi – den enkleste tilgangen til Siemens Service


Etter hvert som antall tekniske installasjoner i bygget øker, utvides mulighetene,  og driften av bygget blir mer kompleks. Samtidig er det et økende fokus på sikkerheten rundt ansatte, inneklimaet, å oppnå lavere energiforbruk og redusere CO2-utslipp. 

 

Med servicetjenester innenfor byggteknologi har du tilgang til Siemens Advanced Service Center (støttepersonell), som hjelper deg med å oppnå en trygg, uforstyrret og optimal drift av dine bygg. Vi kan kontinuerlig analysere de data som genereres i bygget ditt, slik at vi kan oppdage og korrigere feil og mangler, før de forstyrrer driften. Deretter kan vi komme med gode råd og hjelp til den daglige betjeningen.

 

Hva skjer dersom det går en teknisk alarm, eller om det oppstår en annen hendelse i ditt anlegg som gjør at noen må gripe inn? Da vil vi steppe inn og ta et gjøre omgående grep i henhold til din serviceavtale. Det er det beste for deg og din sikkerhet, og gir bygget minimal driftsforstyrrelse. 

Bør du følge opp energiforbruket i bygget ditt – kanskje som en del av din energiledelse? Bygget gir fortløpende forløpende fra seg data om energiforbruket. Disse data samler vi og setter opp mot benchmark og deres eget budsjett. Vi gir deg selvfølgelig også beskjed om det skulle oppstå avvik som du bør se nærmere på.

Vil du slippe å gjøre vedlikeholdet på serveren selv? Siemens Service kan hoste ditt system og ta hånd om driften. Det gir deg sikker systemdrift som alltid er oppdatert med nyeste software-versjon og vedlikeholdt systemdatabase. 

Fjernoppkobling

For at du virkelig skal kunne dra nytte av servicetjenester innenfor byggteknologi fra Siemens, oppretter vi en sikker dataforbindelse til Siemens Advanced Service Center. Dette gjøres med en såkalt cRSP tilkobling (Common Remote Service Platform), som er en 100 prosent Siemens-kontrollert VPN-tunnel, hvor IT-sikkerheten er på topp, blant annet med ende-til-ende kryptering.

Ofte stilte spørsmål: Fjernoppkobling

cRSP (Common Remote Service Platform) er en standard Siemens infrastruktur som kobler til ditt utstyr for serviceformål. Med cRSP kan du få fjernoppkoblingsservice til dine bygningers installasjoner. 

Det er en programvarebasert SSL-VPN løsning, som installeres direkte på en Windows- eller Linux-basert PC. Den kan også installeres i form av en ‘’Connection Box’’, en forhåndskonfigurert hardware enhet som benyttes der det ikke er en PC tilgjengelig. 

Programvaren starter en kryptert VPN-tilkobling ved hjelp av SSL-krypteringsprotokollen fra PC eller Connection Box via port 443 til Siemens datasenter i Tyskland. 

Det er kun utvalgte Siemens-ansatte som har tilgang til ditt system via Siemens-nettverket og et gyldig ID-kort.

Du kan også få muligheten til å bruke din egen sikre eksterne cRSP-driftsside, slik at du selv kan benytte fjernoppkobling til ditt utstyr.

Siemens Servicepartner – nå og i fremtiden

Byggtekniske systemer kan anskaffes og installeres som individuelle løsninger. Men hvis potensialet for effektiv drift av bygg og for at produktive og fornøyde ansatte skal realiseres for alvor, krever det moderne teknologi, som både er skapt for bygg og for samspill. Det er viktig å velge en samarbeidspartner som har organisasjonen, teknologien og nødvendig kunnskap for å kunne integrere de nødvendige systemene – både nå og i fremtiden. 

 

Siemens utvikler, produserer, selger, designer, installerer og betjener systemene sine selv. Det betyr at alle systemene er skapt for å fungere som en helhet, og at vi har den nødvendige kompetansen internt på alle områder. Siemens Service er din garanti for at nye systemer med ny og mer avansert teknologi alltid er kompatible med eldre utstyr. På den måten går det ikke utover verken deg eller samarbeidspartner idet driften utvikles.

Ny teknologi i eksisterende anlegg gir lengre levetid

Teknologisk utvikling oppleves vanligvis positivt, men det betyr også at levetiden til eksisterende produkter ofte begrenses. Endringer i teknologien blir fort så omfattende at de eldre produktene ikke klarer å leve opp til dagens krav. 

 

Ved å velge Siemens Service vil du aldri oppleve at anleggene blir for gamle. Alle våre produkter og komponenter er utviklet slik at de er bakoverkompatible. Nye systemer vil derfor alltid kunne kommunisere med eldre generasjoner. Dette vil til slutt bety lenger systemlevetid og bedre totaløkonomi – uten at det går på bekostning av funksjonalitet eller dagens skiftende krav og behov. 

Advanced Service Center

Siemens Service støttepersonell – Få hjelp døgnet rundt

Hos Siemens Advanced Service Center (ASC) får du kompetent og sikker overvåking av bygg og tekniske installasjoner, døgnet rundt. Spesialutdannede eksperter er klare til å motta og behandle alle alarm-, drift- og servicesignaler som kommer inn. Hvis situasjonen krever det, blir den avtalte responsen iverksatt. Dette kan for eksempel være å sende ut en vaktpatrulje, gi råd til kunden eller sende en håndverker. Med en sikker dataforbindelse til systemet ditt, kan vi diagnostisere eventuelle feil. I mange tilfeller fikser vi det direkte, eller så sender vi en teknikker.

Advanced Service Center (støttepersonell): 

  • Hotline support fra Siemens systemspesialister
  • Høy sikkerhetsstandard med ende-til-ende kryptering 
  • Overvåking og håndtering av tekniske alarmer
  • 24/7/365-service

Energiscreening av bygg

Kontakt

Vil du høre mer om våre tjenester og Siemens Service Senter?

Finn din rette kontaktperson for Siemens service, teknisk support, bestillinger eller noe annet.

Vil du høre mere om vores serviceydelser?