Usługi serwisowe

Oferta serwisowa SI RSS

Zobacz jak Siemens wspiera swoich klientów. Kliknij w „+” aby dowiedzieć się więcej

Zdalna naprawa

Standard ★★ / ★★★

Szybkie i skuteczne rozwiązanie pojawiających się problemów poprzez zdalną interwencję zespołu specjalistów

  • Ograniczenie wpływu usterek na podstawową działalność
  • Wysoka efektywność procedury naprawy systemu
  • Skrócenie czasu serwisowania
Zdalne wsparcie operatora

Standard ★★ / ★★★

Zdalne wparcie obsługi technicznej obiektu przez specjalistów Siemensa w celu uzyskania bezpośredniej i efektywnej pomocy w zakresie obsługi systemów

  • Współodpowiedzialność za obsługę systemów
  • Szybka i merytoryczna pomoc operatora zdalnego
  • Zmniejszenie kosztów obsługi – wysoka wydajność pracy personelu technicznego obiektu
Service Desk

Standard ★ / ★★ / ★★★

Pierwsza linia Wsparcia Technicznego udzielająca porad i rozwiązująca powtarzalne zdarzenia i zapytania serwisowe

  • Szybkie wsparcie i pomoc zespołu specjalistów
  • Większa dyspozycyjność inżyniera serwisu w przypadku wystąpienia  awarii
24/7 Call Desk

Standard ★★ / ★★★

Centralny Punkt Przyjmowania Zgłoszeń - całodobowa infolinia, której wykwalifikowany personel rozpoczyna obsługę zgłoszenia:

  • Szybka reakcja serwisu (krótsze przestoje)
  • Pełna odpowiedzialność w zakresie procesu obsługi serw.
  • Jeden punkt kontaktowy obsługujący wszystkie rodzaje zdarzeń i zapytań
Inspekcja systemu

Standard ★ / ★★ / ★★★

Zaplanowana inspekcja wizualna systemu kontrolująca jego stan ogólny, integralność i zapobiegająca awariom wyposażenia obiektu:

  • Kontrola poprawności działania systemu
  • Utrzymanie właściwego poziomu bezpieczeństwa i funkcjonowania obiektu

 

Dyspozycja i koordynacja pracy

Dostępność i efektywne zaplanowanie oraz koordynowanie  prac związanych z przeglądem. 

Standard ★ / ★★ / ★★★

  • Wysoka reaktywność podczas nieplanowanych awarii
  • Krótki czas naprawy
  • Terminowe zakończenie zadań serwisowych
  • Zapewnienie właściwego przepływu informacji
  • Przejrzystość i elastyczność w planowaniu wizyt 
Przeglądy techniczne

Standard ★ / ★★ / ★★★
 
Regularne przeglądy służące weryfikacji poprawności lub uzyskania poprawy działania oraz zwiększenia poziomu bezpieczeństwa systemu

  • Wskazanie miejsc wymagających poprawy
  • Zapobieganie potencjalnym awariom
  • Zapewnienie poprawnego działania systemu
Testy funkcjonalne

Standard ★ / ★★ / ★★★
 
Testy wszystkich komponentów systemu wykonywane według harmonogramu, zgodnie z regulacjami lub w zakresie uzgodnionym z klientem.

  • Zgodność architektury i działania systemu z projektem
  • Wczesne wykrycie usterek
  • Właściwa funkcjonalność, bezpieczeństwo i zgodność obiektu
Naprawa systemu

★★★

Naprawa systemu lub jego elementów w uzgodnionych z klientem ramach czasowych

  • Ograniczenie negatywnego wpływu usterek na podstawową działalność.
  • Minimalizacja liczby przestojów  i przywrócenia funkcjonalności systemu.
Dostępność części zamiennych

Standard ★★★

Naprawa systemów uwzględniająca wymianę urządzeń lub ich części umożliwiająca wznowienie działania systemu

  • Brak wpływu usterek na prowadzenie podstawowej działalności
  • Dostępność części zamiennych zapewniona zgodnie z umową
Szkolenie z obsługi systemu

Standard ★★ / ★★★

Usługi szkoleniowe, indywidualnie dopasowane do potrzeb klienta, gwarantują wysoki poziom wyszkolenia personelu oraz zauważalną poprawę obsługi systemu

  • Brak konieczności tworzenia własnego programu szkoleń
  • Poprawa znajomości funkcjonalności i obsługi systemu
  • Minimalizacja ryzyka wystąpienia błędów obsługi
Kopia zapasowa i odzyskanie danych

Standard ★★ / ★★★

Tworzenie, administrowanie i odzyskiwanie danych z kopii zapasowej zapewniają bezpieczeństwo danych oraz możliwość szybkiego ich odzyskania w razie potrzeby

  • Ochrona oprogramowania, baz danych i danych użytkowników systemów
  • Minimalizacja przestojów przy utracie danych
  • Oszczędność czasu i funduszy przy przywracaniu systemu
Update oprogramowania

Standard ★ / ★★ / ★★★

Cykliczna aktualizacja zapewnia dostęp do poprawek funkcjonalnych, optymalizacyjnych oraz dotyczących bezpieczeństwa bez wpływu na kompatybilność podsystemów

  • Ciągła dostępność wsparcia i aktualizacji
  • Gwarantowana funkcjonalność i prawidłowe działanie systemu po aktualizacji
  • Wysoka dostępność systemu
Upgrade oprogramowania

Standard ★ / ★★ / ★★★

Modernizacja i stopniowa zmiana do najnowszej wersji oprogramowania, która zapewnia poprawki, ulepszenia i dodatki optymalizacyjne

  • Możliwość stopniowej zmiany wersji oprogramowania
  • Ciągła dostępność systemu i kompatybilność z nowymi rozwiązaniami
  • Łatwe planowanie i ograniczenie kosztów cyklu życia
Zdalna diagnostyka

Standard ★★ / ★★★

Zdalna analiza systemu zapewniająca precyzyjną identyfikację potrzeb i maksymalną efektywność prac konserwacyjnych bez wpływu na podstawową działalność firmy

  • Ograniczenie wpływu usterek na podstawową działalność
  • Wczesna identyfikacja problemów i potrzeb konserwacyjnych
  • Znaczne skrócenie czasu serwisu
Audyt systemu i rekomendacje

Standard ★★ / ★★★

Regularne przeglądy, wykonywane podczas wizyty na obiekcie, polegające na analizie danych i tworzeniu rekomendacji ulepszeń wpływających m.in. na wydajność systemu

  • Wczesne wykrycie miejsc w systemie wymagających ulepszeń
  • Poprawa działania systemu, wzrost jego efektywności
    i wydajności
Modernizacja systemu

Wsparcie klienta w zakresie modernizacji zainstalowanych systemów

  • analiza istniejących rozwiązań na obiekcie
  • plan wdrożenia nowych rozwiązań
  • określenie budżetu i harmonogramu prac modernizacyjnych
  • etapowa realizacja planu
Integralność systemu

Testy integralności różnych systemów budynkowych dostarczanych przez Siemensa i innych dostawców

  • Gwarancja, że architektura systemu i jego działanie jest w pełni zgodne z projektem.
  • Utrzymanie właściwej funkcjonalności, bezpieczeństwa i zgodności obiektu poprzez dostosowanie do bieżących zmian.
Szkolenia techniczne

Szkolenie dla służb utrzymania

Usługi szkoleniowe dedykowane dla służb utrzymania obiektu, gdy klient we własnym zakresie prowadzi bieżąco obsługę i czynności konserwacyjne:

  • Szkolenia z zakresu diagnostyki, konfiguracji i programowania zainstalowanych systemów
  • Cykliczna weryfikacja nabytej wiedzy
  • Wsparcie przez inżyniera Siemensa w 
Konsultacje techniczne

Usługi konsultacyjne w następujących obszarach

  • ochrona przeciwpożarowa i bezpieczeństwo obiektów
  • efektywność energetyczna i dekarbonizacja
  • cyberbezpieczeństwo

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalsze informacje dotyczące naszych kompleksowych rozwiązań i usług.