Beställ reservdelar och tillhörande  service genom Service Mall

Beställ reservdelar och tillhörande service genom Service Mall

April 2021

Vet du att du kan beställa reservdelar och tillhörande service i Service Mall, som är en del av vår e-handelsbutik Industry Mall?

Om du har en defekt produkt och snabbt vill veta vilka alternativ du har – hur gör du då? Jo, du kollar i Service Mall!  

 

Service Mall ger dig snabb och bekväm tillgång till reservdelar och relaterade tjänster såsom prissättning, leveranstid och tillgänglighet – och när du har beställt kan du följa leveransen online via Service Mall. 

 

Service Mall är tillgänglig dygnet runt alla dagar på året, vilket innebär att du alltid har tillgång till pris och leveranstider och möjlighet att beställa. Din beställning behandlas dock av oss nästkommande arbetsdag.

 

I Service Mall kan du bland annat få svar på: 

  • Hur lång tid tar det att skaffa en reservdel, med eller utan expressleverans? 
  • Vad kostar det extra för snabb hantering? 
  • Vilka komponenter finns tillgängliga för produkten? 
  • Är en reparation möjlig, till vilket pris och inom vilken tidsram? 
  • Är ett utbyte möjligt och till vilket pris? 
  • Vilken rabatt finns på produkten enligt avtal?

Det är inte bara reservdelar som du kan hantera i Service Mall utan också utbyte av produkter inom Siemens garantitid. 

 

Du får också tillgång till vårt verktyg Spares on Web från Service Mall där du via artikelnummer och serienummer på produkten kan få ingående reservdelar listade. Funktionen finns under länken ”Starta utredning för reservdelar”.

Har du inget login eller har du glömt lösenordet?

Om du saknar login till Industry Mall kontaktar du din administratör på ditt företag. Finns det ingen administratör går du in på siemens.se/industrymall och väljer ”Registrera nu” överst på startsidan.  

 

För att ändra lösenord eller låsa upp ditt konto går du in på siemens.se/industrymall och väljer ”Glömt lösenord” i nedre högre hörnet på startsidan. Därefter får du ett e-postmeddelande med länk till lösenordsåterställning där du skapar ditt nya lösenord.

siemens.se/industrymall
Reservdelar/utbyten/reparationer: reservdelar.se@siemens.com 
Garantier/returer/övriga reklamationer: reklamationer.se@siemens.com