Vprašanje zaupanja

Vprašanje zaupanja

Ukrepi za preprečevanje širjenja nove koronavirusne bolezni so v zadnjem letu na milijone ljudi po celem svetu prisilili, da ostanejo doma. Javna mesta so postala sumljiva. Podjetja so se znašla pred dilemo, kako ponovno pridobiti zaupanje kupcev glede varnosti njihove infrastrukture. Pri tem vprašanju lahko pomaga tehnologija.

Iz revije Hi!tech 1/21, junij 2021

Izbruh pandemije covid-19 je do temeljev pretresel naš vsakdan. Z izjemo lastnih štirih sten je naenkrat vse postalo negotovo. Covid-19 je na nas prežal povsod: v trgovinah, restavracijah, na delovnem mestu. Od takrat je potrebno povsod, kjer se nahaja več ljudi, držati priporočeno varnostno razdaljo. Če pa vzdrževanje varnostne razdalje ni možno, je potrebno nositi masko.

 

Danes vemo, da koronavirus ne bo izginil kar tako. To pomeni, da bodo tudi številni ukrepi, ki so bili uvedeni z namenom preprečevanja širjenja covida-19, še naprej ostali v veljavi.

 

Mnogi se zato sprašujejo, kdaj bo nakupovanje spet postalo zabavno? Kdaj nam pri frizerju ne bo več potrebno nositi maske? In kdaj se bomo na delovnem mestu ponovno počutili varne?

 

V le nekaj tednih smo morali svoje socialne navade radikalno spremeniti. Hkrati se je spremenil tudi naš način dojemanja prostorov in interakcije z razno infrastrukturo. Mnogi dvakrat premislijo, ali je sedaj varno pritisniti na gumb dvigala ali prijeti za kljuko vrat. Povedano na kratko: zaradi korona virusa smo postali nezaupljivi tudi do svoje fizične okolice, saj smo zgubili tudi tisto zaupanje, ki smo ga prej brez zadržkov namenjali odprtim prostorom in javnim zgradbam. Kako si lahko povrnemo to zaupanje?

 

Eno je gotovo: mnogi hrepenijo po tem, da bi lahko svoji delno improvizirani domači pisarni obrnili hrbet in si vsaj nekaj delovnih dni ponovno delili s sodelavci. Podjetja so se tako znašla pred težko nalogo, saj se morajo potruditi, da se bodo sodelavci in stranke v poslovnih prostorih podjetja počutili varno, hkrati pa tudi udobno.

 

Podjetja torej potrebujejo koncepte, s katerimi bodo zagotovila upoštevanje higienskih pravil in socialnega distanciranja. Potrebujejo ukrepe, da bodo pripravljena v primeru okužb in bodo na primer lahko sledila stikom okuženih oseb. Predvsem pa potrebujejo komunikacijo.

 

Pri teh izzivih je lahko v pomoč tehnična oprema stavb. V nadaljevanju predstavljamo izbor konceptov, ki bi v tej "novi normalnosti" lahko pripomogli k varovanju ljudi ter povrnitvi zaupanja v samo stavbo. Vsem je skupno to, da v njih pomembno vlogo igra tehnologija.

Domača pisarna – "nova normalnost" delovnega okolja.

Zgodnje odkrivanje sumljivih primerov

Pri preprečevanju okužb igra zgodnje odkrivanje sumljivih primerov pomembno vlogo. Pri tem lahko pomaga tehnologija. Toplotne kamere lahko učinkovito in brez posebnega napora izmerijo telesno temperaturo ljudi, ki vstopajo v stavbo. Merjenje se izvaja brez dotika in je uspešno na razdalji do dveh metrov. Rokovanje z napravo je za osebje torej varno. S pomočjo dodelanih rešitev se rezultati merjenja takoj zabeležijo v sistemih video nadzora in pristopne kontrole podjetja.

Od izbruha pandemije lahko pred številnimi stavbami zasledimo varnostnike, ki med drugim štejejo, koliko oseb je v stavbo vstopilo. To nalogo bi prav tako dobro lahko opravljali tudi sistemi pristopne kontrole. Mnogi sistemi namreč omogočajo določitev najvišjega števila oseb tudi za posamezna območja znotraj večje stavbe. Ko je to najvišje število doseženo, je vstop mogoč le takrat, ko območje zapusti druga oseba. S tem se zagotovi upoštevanje zahtevane minimalne razdalje.

 

Namesto tega ali kot dopolnilo bi se za upravljanje števila prisotnih oseb lahko uporabili tudi podatki senzorjev. Preko ustrezne aplikacije bi se lahko zaposleni poučili, v katerih prostorih se nahaja že veliko njihovih sodelavcev.

 

Na srednji rok bi lahko na podlagi podatkov, pridobljenih iz senzorjev, izdelali vzorce uporabe, ki bi lahko delodajalcem služili kot osnova pri odločanju o ustreznem opremljanju prostorov ali pri spremembi njihovega namena, s čimer bi lahko razbremenili območja stavbe, ki so pogosteje obiskana ali zasedena, ter tako uporabnikom olajšali vzdrževanje ustrezne razdalje.

 

Ker se virusi lahko prenašajo prek onesnaženih površin, je potrebno uvesti tudi ustrezne higienske ukrepe. Po vzoru brezstičnega plačevanja preko pametnega telefona bi s pomočjo ustrezne tehnologije na tak način lahko oblikovali tudi druge interakcije. Tako bi na primer zaposleni preko svojega mobilnega telefona lahko priklicali dvigalo, prižgali luč ali uravnavali temperaturo v delovnem prostoru.

 

Pri ukrepih za preprečevanje nadaljnjega širjenja virusa je čiščenje stavb v tej novi normalnosti dobilo ključno vlogo. Pametne stavbe ponujajo številne možnosti za bolj učinkovito izvajanje čiščenja. Tako se na osnovi anonimiziranih podatkov, ki jih stavba dobavlja preko senzorjev, po posameznem skupnem prostoru lahko opredeli, kako pogosto je le-tega potrebno čistiti in dezinficirati.

 

Ker pa vemo, da se koronavirus lahko prenaša tudi po zraku, je pomembno, da je prezračevalni sistem v stavbi nastavljen pravilno ter deluje zanesljivo. Da bi kar najbolje zaščitili osebje, ki z njim upravlja in ga vzdržuje, je priporočljivo, da se nadzor in upravljanje naprav za ogrevanje, prezračevanje in klimatizacijo izvaja na daljavo, kar omogočajo že številni HVAC sistemi. Če podjetje nima na voljo lastnega osebja, je smiselno, da se te naloge prenesejo na zunanjega izvajalca, s čimer se zagotovi 24-urna storitev s čim manj posegi na lokaciji vzdrževanja.

Mnogi trenutno dvakrat premislijo, ali je varno pritisniti na gumb za priklic dvigala.

Merjenje telesne temperature s pomočjo termo kamere pomaga pri omejevanju možnosti okužbe v stavbah.

Varna vrnitev v pisarno

Siemensova inteligentna aplikacija Comfy podpira varno vrnitev na delovno mesto, hkrati pa polaga temelje za agilno, v prihodnost usmerjeno delo. Aplikacija Comfy podatke o lokaciji, uporabi in delovanju stavbe kombinira s široko paleto uporabniških zahtev ter na ta način zaposlene in njihovo delovno okolje poveže v omrežje.

 

Dostop do aplikacije bo imelo več kot 100.000 Siemensovih zaposlenih iz 30 držav. V prvi fazi poenostavljena verzija te aplikacije zaposlenim podaja najpomembnejše informacije o njihovi stavbi, kot so splošne in za podjetje specifične novice o COVID-19 ter ustrezni zdravstveni predpisi. V drugi fazi uvedbe pa se bodo aplikaciji dodale še druge funkcionalnosti, s čimer se bodo še izboljšale možnosti njene uporabe na delovnem mestu. Tako bodo zaposleni lahko rezervirali določene prostore in delovna mesta v stavbi, se s pomočjo zemljevida pomikali po stavbi, poiskali lokacijo sodelavca ali sodelavke ter za dobro počutje na delovnem mestu tudi uravnavali temperaturo ali osvetlitev na svojem delovnem mestu.

 

Aplikacija bo omogočala tudi implementacijo Enlighted Inc., s čimer bo omogočeno pregledovanje zasedenosti delovnih mest, prostorov in pisarn v realnem času.

Siemensova inteligentna aplikacija Comfy omogoča varno vrnitev na delovno mesto.

Sledenje kontaktom

Podjetja pa se morajo pripraviti tudi na primere, da bodo pri enem od zaposlenih potrdili okužbo s covid-19. V takem primeru bi na podlagi "zgodovine" ID kartice zaposlenega lahko ugotovili, kje se je ta zadrževal v dnevih pred potrditvijo okužbe. Zaposlene, ki so bili morebiti v rizičnem kontaktu z okuženo osebo, bi lahko ustrezno obvestili in jih po potrebi izolirali, preko sistema pristopne kontrole pa bi lahko začasno zaprli tiste predele stavbe, ki bi lahko bili kontaminirani, s čimer bi preprečili dodatne okužbe.

 

Ključno vlogo pri ponovnem vzpostavljanju zaupanja do delovnega okolja bo odigrala komunikacija z zaposlenimi. Glede na poplavo različnih informacij o koronavirusu je priporočljivo, da se podjetja omejijo na en sam komunikacijski kanal. Tega naj izberejo tako, da bo čimprej dosegel čim večje število uporabnikov stavbe. V številnih primerih je zato smiselno, da se v ustrezne komunikacijske koncepte vključi tudi pametne telefone zaposlenih.

 

V poslovnih stavbah bi v ta namen lahko uporabili ustrezne aplikacije, ki so pred krizo služile predvsem interakciji med stavbo in njenimi uporabniki ter navigaciji po sami stavbi, sedaj pa bi jih lahko uporabili tudi za posredovanje aktualnih informacij zaposlenim. V primerjavi z drugimi komunikacijskimi potmi ima ta pristop določene prednosti: Komunikacija se izvaja glede na specifičnost lokacije, novice pa se posredujejo preko mobilnih telefonov, ki ga imajo praviloma vsi pri sebi. Pri pomembnih posodobitvah novic se lahko uporabi sistem potisnih obvestil, v aplikaciji pa zaposleni lahko najdejo tudi obvestila o prilagoditvah delovnega procesa ali novico o spremenjenem delovnem času menze. Poleg tega take aplikacije omogočajo tudi podporo za druge ukrepe, na primer za rezervacijo delovnega mesta, s čimer se olajša načrtovanje zasedenosti posameznih prostorov v stavbi. S čimer bi seveda ponovno olajšali upoštevanje ukrepov na področju socialnega distanciranja.

Digitalno sledenje kontaktom

Z aplikacijo Safe hčerinske družbe Enlighted je Siemens v svoj portfelj pridobil tudi aplikacijo za digitalno sledenje stikom. Enlighted Safe ponuja več preglednosti nad zgodovino stikov zaposlenih, za katere je znano, da so bili na testiranju na prisotnost koronavirusa pozitivni. Podjetjem lahko aplikacija pomaga pri zmanjševanju tveganja okužb, zagotavljanju varnosti in produktivnosti zaposlenih ter eliminaciji neučinkovitega, dragega in za napake dovzetnega ročnega procesa sledenja stikom. Vsak zaposleni tako dobi ID kartico z nizkoenergijsko bluetooth tehnologijo, ki uporablja lokalizacijske funkcije v realnem času družbe Enlighted. Dokler se zaposleni nahaja v zgradbi, bo aplikacija prikazovala njegovo lokacijo, gibanje in razmak do drugih oseb. Ko postane znano, da je eden od zaposlenih pozitiven na koronavirus, lahko za to pooblaščeni administratorji preko aplikacije ter na podlagi ID kartice zaposlenih identificirajo druge osebe, ki so bile v stiku z obolelim, ter za namene obveščanja potencialnih stikov objavijo ustrezni anonimizirani seznam.

Aplikacija Safe Siemensove hčerinske družbe Enlighted lahko družbam pomaga pri zmanjševanju nevarnosti okužbe s covid-19.