Peace of Mind (โปรอุ่นใจ)
ซีเมนส์ กลุ่มธุรกิจ Digital Industries ขอมอบข้อเสนอ การให้บริการ (Service Agreement):
- การให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและรับประกัน โดยผ่านสายด่วน Hotline ซึ่งจะตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง และให้บริการถึงสถานที่ภายใน 8 ชั่วโมง พร้อมทั้งขยายเวลาระยะประกันเพิ่มให้อีก 3 เดือน
- ส่วนลดการจัดอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ถึง 10%
- การบริการที่ลูกค้าสามารถเลือกเองได้การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) ภายใน 8 -12 ชั่วโมง พร้อมมอบส่วนลดค่าบริการรายชั่วโมงถึง 10%
การให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและรับประกัน
การจัดอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
การให้บริการช่วยเหลือ
สำหรับลูกค้าที่มีออเดอร์เข้ามาจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2562 เราขอมอบข้อเสนอสุดพิเศษเพิ่มเติม ดังนี้
แพ็กเกจแบบ Special Basic Plus: รายงานสถานะอายุการใช้งานสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ของซีเมนส์เพิ่ม 1 ครั้ง
แพ็กเกจแบบ Special Advanced: รายงานสถานะอายุการใช้และสายด่วน 24 ชั่วโมง 7 วัน เป็นระยะเวลา 1 ปี
เงื่อนไขการให้บริการ
การขยายระยะเวลาการรับประกัน สำหรับระบบอัตโนมัติในโรงงาน ผลิตภัณฑ์ควบคุมการเคลื่อนไหวและกระบวนการอัตโนมัติ
สำหรับระยะเวลาการให้บริการถึงสถานที่:
- สำหรับลูกค้าที่อยู่ในจังหวัดเดียวกับสำนักงานของซีเมนส์ (กรุงเทพฯ และ ระยอง) ระยะเวลาการให้บริการ 8 ชั่วโมง ซึ่งรวมระยะเวลาการเดินทางประมาณ 1-2 ชั่วโมงด้วย
- หากเกิดปัญหาการจราจรที่คาดไม่ถึง การให้บริการถึงสถานที่สำหรับลูกค้าในจังหวัดอื่นๆ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงร่วมกัน
- อาจมีค่าบริการการเดินทางเพิ่มเติม (เช่น ค่าน้ำมันและชั่วโมงการเดินทาง) สำหรับลูกค้าที่อยู่ห่างจากสำนักงานของซีเมนส์เกิน 100 กิโลเมตร
สำหรับการวิเคราะห์สถานะอายุการใช้งาน ลูกค้าควรเตรียมภาพรวมตัวเลข MLFB ในรูปแบบ Excel (ทั้งนี้ ข้อมูลเหล่านี้ควรเตรียมพร้อมก่อนเจ้าหน้าที่จะมาให้บริการที่สถานที่)
การบำรุงรักษาเชิงป้องกันพื้นฐาน (Preventive Maintenance)
- ค่าบริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการในจังหวัดนครปฐมและระยอง ซึ่งรวมระยะเวลาการเดินทางไปและกลับประมาณ 2 ชั่วโมง
- อาจมีค่าบริการการเดินทางเพิ่มเติม (เช่น ค่าน้ำมันและชั่วโมงการเดินทาง) สำหรับลูกค้าที่อยู่ห่างจากสำนักงานของซีเมนส์เกิน 100 กิโลเมตร