Enerji iletimi ve dağıtımı için ürün desteği

Enerji iletimi ve dağıtımı varlıkları için Siemens ürün desteği ve servisleri
Enerji iletimi ve dağıtımı varlıkları için Siemens ürün desteği ve servisleri

Enerji iletimi ve dağıtımı varlıklarınızın emre amadeliğini, performansını ve yaşam döngüsünü koruyup iyileştirin

Siemens, enerji sistemleri için kapsamlı ürün desteği ve katma değerli servisler sunuyor. Enerji zincirinin tamamının yaşam döngüsü boyunca enerji iletimini, enerji dağıtımını ve endüstri müşterilerimizi destekliyoruz. Servislerimiz sayesinde şebeke altyapıları sürdürülebilirlik, güvenilirlik, güvenlik, verimlilik, çevreye dost uygulamalar ve iş değeri açısından daima en son teknolojileri kullanıyor.

Enerjinin geleceğine uygun

Bugünün ve geleceğin enerji talebine uygun, güçlü ürün desteği

Enerji günümüzde en önemli ticari ürünlerden biri. İster endüstriler veya şirketler ister milyonlarca hane ya da kamusal altyapı için olsun, daima son derece güvenilir enerji akışı ve arzı hayati önem taşıyor. Şebekede kesintileri önlemek, verimli ve sorunsuz net operasyon sağlamak, enerji iletimi ve dağıtımını hem rekabetçi hem de kârlı şekilde gerçekleştirmek için TSO’lar (İletim Sistem Operatörleri), DSO’lar (Dağıtım Sistem Operatörleri) ve endüstriyel şebeke operatörlerine sistemleri ve varlıkları için kapsamlı servisler sunuyoruz.
İhtiyaçlarınıza özel olarak hazırlanmış bilgilere güvenli online erişim:

Enerji İşletmeleri Portali

Servis Portföyü

Enerji yönetimi müşteri hizmetlerinde kapsamlı portföy

Emre amadelik, verimlilik, yaşam döngüsü ve çevreye dost uygulamalar açısından enerji altyapınızı güvenilir bir şekilde daima güncel tutmak için enerji iletimi, enerji dağıtımı ve endüstriyel enerji arzına ilişkin tüm ürünler, sistemler ve varlıklar konusundaki kapsamlı uzmanlığımızdan ve servislerimizden faydalanın. Sekiz ana unsura dayanan servislerimiz; saha ve bakım servislerinden onarım ve acil durum servislerine, yedek parça temininden modernizasyona ve dijital servislere, eğitim ve danışmanlıktan servis programlarına kadar tüm ihtiyaçlarınızı kapsıyor.
Müşteri Destek Merkezi

Müşteri Destek Merkezimiz hizmetinizde

Müşteri Destek Merkezimizdeki uzmanlar, standart sorulardan karmaşık teknik meselelere kadar her konuda, güç ve enerji ürün ve sistemlerimizi kullanan tüm müşterilerimize yardımcı olmaya hazır.

Siemens Müşteri Destek Merkezi (CSC), güç ve enerji alanındaki tüm sorularınız için son derece yetkin bir servis sağlayıcı kanalı sunuyor. Aşağıdaki konularda, İngilizce ve Almanca olarak dünyanın her yerinde, günde 24 saat yetkin, güvenilir ve hızlı müşteri desteği sağlıyoruz:

  • 7/24 ulaşılabilirlik – Yılda 365 gün, günde 24 saat hizmet veriyoruz.
  • Birinci seviye destek – İyi eğitimli ve deneyimli müşteri destek temsilcilerimiz, gelen bütün taleplere hızla ve profesyonelce yanıt vererek olabilecek en hızlı ve iyi desteği sağlıyor.
  • İkinci seviye destek – İkinci seviyedeki uzmanlar, teknik sorular ya da siparişler gibi talepleri doğrudan müşteriyle görüşerek netleştiriyor.
  • İşlem ve ticket sistemi – Müşteriyi tanıyabilen ticket (talep kaydı) sistemi, sorunları daha üst kademelere taşıma (eskalasyon) sürecinin yönetilmesi de dahil olmak üzere ticket takibi ve şeffaflık sağlıyor.
  • Eskalasyon yönetimi – Ticket’ların hızla ve uygun şekilde işlem görmesini garanti etmek üzere ticket işlemlerini belirli bir seviyeye kadar takip ediyoruz.
  • Nöbetçi Servisler – Sözleşmeli müşterilerimize, servis teknisyenlerinin sözleşmede belirlenen süreler içinde sahaya gitmesi gibi daha geniş kapsamlı servisler sunuyoruz.

Energy Assets Aplikasyonu’nda kişisel bir hesap oluşturarak enerji varlıklarınız hakkındaki detaylı bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca ek varlıklarınızı doğrudan sisteme kaydedebilir ya da Müşteri Destek Merkezi’nde ticket oluşturabilirsiniz.

Müşteri Destek Merkezi (CSC)

İletişim

Öne çıkanlar

SIEAERO – Hava hattı muayenesinde yeni nesil çözüm

Enerji iletim hattı operatörleri, kritik altyapının yüksek seviyede güvenilirliğini sağlamak üzere olası arızaları tespit etmeye büyük emek harcıyor. Konvansiyonel hava hattı muayenesi pahalı helikopter seferleri, çoğu zaman kabataslak ve kesinlikten uzak sonuçlar, yorucu ve genellikle eksik dokümantasyon anlamına geliyor.

Siemens pazara yeni bir çözüm sunuyor: SIEAERO – Hava hattı muayenesinde yeni nesil çözüm

SIEAERO hava hatları için kapsamlı dokümantasyon ve arıza tespiti sağlıyor. Müşterilerimiz şu faydaları elde ediyor:

  • İnteraktif web arayüzü ya da müşteri varlık yönetimi sistemine entegrasyon sayesinde verilere hızlı ve kolay erişim sağlayan, tamamen dijital servis
  • Yüksek kesinlik sunan veriler ve tüm sensör verilerinin yüksek doğruluk oranıyla 3D konumlandırılması
  • Kapsamlı ve kesin muayene sonuçları
  • Tüm iletim hatlarının ve öncelikli iletim hatlarının kapsamlı ve kesin dokümantasyonu
  • Muayene uçuşlarının tamamlanmasının ardından hızlı sonuçlar
  • Önceki yıllarda yapılan muayene uçuşlarından edinilmiş verilerin de kullanılmasıyla durum takibi
  • Önleyici ve kestirimci bakım için tavsiyeler ve bilgiler
  • Bulguları düzenleyip açıklama ve bakım işlerini planlama yeteneği
  • Veri depolama, erişim, değerlendirme, raporlama ve değerlendirme yönetimine ilişkin başka her türlü dijital uygulama da dahil olmak üzere uygun maliyetli hava hattı muayenesi
  • İHA (İnsansız Hava Aracı) kullanımı sayesinde daha düşük EHS (Çevre, Sağlık ve Güvenlik) riski
SIEAERO hakkında detaylı bilgi

PDF’i indirin

Referanslar

Dünyanın her yerinde başarısı kanıtlanmış ürün desteği

Dünyanın her noktasındaki enerji iletim ve dağıtım varlıklarınız için hızlı, yetkin ve güvenilir ürün desteğini başarıyla sunuyoruz.
İndirilebilir içerikler, destek, servisler 

Bilgi birikimimizden faydalanın

Servis portföyümüz ve ürün-sistem servislerimizle ilgili daha detaylı bilgi alın: Bilgilendirme malzemelerimiz, eğitimlerimiz, e-bültenlerimiz ve çok daha fazlası hizmetinizde.
Global ağdan yerel eğitimler

Global ağdan yerel eğitimler

Dünyanın farklı yerlerindeki çok sayıda eğitim merkezinde ya da kendi tesisinizde temel ve özel eğitimler

Global ağdan yerel eğitimler

Global ağdan yerel eğitimler

İşletmenizi güçlendirmek ve 88/100 daha rekabetçi hale getirmek için teknoloji ile finansı buluşturuyoruz

e-Bülten

Enerji yönetimi müşteri hizmetleri e-bülteni

e-Bültenimiz sizleri ürün servislerimiz, izleme ve tanı, katma değerli servisler hakkında sürekli bilgilendiriyor. Yeni bilgilendirme dokümanları, teknik bilgiler, standartlar, diğer teknik konular ve fuar katılımlarımız hakkında bilgi veriyoruz.