Вопрос доверия 

Как технологии могут помочь в подготовке зданий к новой реальности после пандемии.

В последние месяцы миллионы людей по всему миру были вынужденны оставаться дома, чтобы ограничить распространение COVID-19. Сейчас во многих регионах начинается медленное восстановление экономики. Однако вирус изменил наш взгляд на мир. Посещение публичных мест, общественный транспорт, здания, шопинг-моллы и магазины теперь вызывают опасения. Насколько безопасно мы можем ощущать себя в офисе или при совершении покупок? Перед компаниями встает вопрос: как вернуть доверие клиента к своей инфраструктуре, к своим зданиям. Помочь могут технологии.

Всемирная вспышка COVID-19 потрясла весь мир и изменила устоявшиеся убеждения. В одно мгновение все, что находится вне собственных четырех стен, перестало быть безопасным.  Теперь мы должны сохранять социальную дистанцию в местах скопления людей и носить защитные маски в помещениях и общественных местах. 

 

Исходя из информации, которая доступна на сегодня, можно сказать, что коронавирус не исчезнет просто так. Он останется угрозой как минимум до появления вакцины. Это значит, что множество мер, предпринятых для сдерживания COVID-19, наверняка останутся необходимыми.  

Когда мы снова сможем беззаботно ходить за покупками?

После открытия магазинов и возвращения сотрудников на рабочие места некоторые аспекты нашей жизни, уже никогда будут не такими, как до кризиса. Многие интересуются: когда мы снова сможем беззаботно ходить за покупками? Когда больше не нужно будет надевать маску, чтобы постричься? И когда мы снова сможем ощущать себя на работе комфортно и безопасно?

Мы были вынуждены кардинально изменить социальное поведение всего за несколько недель. В то же время изменилось наше восприятие различных пространств и способы взаимодействия с инфраструктурой. Многие думают дважды, прежде чем решить, безопасно ли нажимать кнопку лифта или браться за дверную ручку. Коротко говоря, коронавирус вынудил нас усомниться в физическом окружении. Мы утратили часть доверия, которое почти инстинктивно испытывали к публичным местам и зданиям. Как мы можем его восстановить?

Восстановление доверия к инфраструктуре

Ясно одно: многим не терпится покинуть свои импровизированные домашние офисы и снова разделить будни с коллегами. Перед компаниями стоит сложная задача. Они должны сделать все возможное, чтобы сотрудники и клиенты снова почувствовали себя в помещениях не только безопасно, но и комфортно.

Для этого нужны решения, обеспечивающие людям возможность придерживаться правил гигиены и сохранять социальную дистанцию.

 

"Интеллектуальные здания" способны помочь в решении этих задач.  Ниже перечислены подходы, которые могут оказаться важными в новой реальности для защиты людей и восстановления их уверенности в зданиях.

Выявление вируса на ранних этапах

Для предотвращения распространения инфекции очень важно определять случаи заражения на раннем этапе. Технологии могут в этом помочь. Тепловизоры способны просто и эффективно измерять температуру тела людей, входящих в здание. Эти бесконтактные измерения выполняются с расстояния до двух метров. Обслуживающий персонал может безопасно использовать устройство. Современные решения передают результаты измерения непосредственно в системы видеонаблюдения и управления доступом компании.

Возможность социального дистанцирования 

С началом пандемии на входах многих зданий расположилися специальный персонал. В их обязанности, помимо прочего, входит подсчет количества человек, вошедших в здание. В большинстве случаев эту задачу может выполнять система управления доступом. Многие системы позволяют задать максимальные значения для отдельных зон внутри здания. При превышении этого ограничения никто не сможет войти в зону, пока не выйдет другой человек. Таким образом постоянно обеспечивается возможность поддержания минимальной необходимой дистанции между людьми.

 

Вместо этого или в дополнение к такой системе можно применять данные датчиков, чтобы управлять показателями заполненности. С помощью приложения для управления рабочим местом сотрудники могут в реальном времени проверять, какие зоны уже заняты их коллегами.

 

Особенности использования также поддаются анализу в среднесрочной перспективе. Работодатели имеют возможность на основе этих данных переоборудовать зоны или менять их назначение, чтобы разгрузить области высокого скопления людей и сделать проще сохранение социальной дистанции.

Организация бесконтактного взаимодействия с инфраструктурой 

Поскольку вирусы могут передаваться через зараженные поверхности, необходимы надлежащие меры гигиены. Технологии могут сделать бесконтактными многие взаимодействия, как в случае с бесконтактными платежами с помощью смартфона. Сотрудники могут использовать мобильное устройство для вызова лифта, управления жалюзи, освещением и температурой помещения.

Оптимизация уборки в зданиях 

Уборка в зданиях в условиях «новой реальности» занимает ключевую роль в предотвращении распространения вируса. Умные здания предлагают возможность делать это продуктивнее и эффективнее. Отталкиваясь от обезличенных данных датчиков, поступающих от здания, можно определить необходимость и частоту уборки и дезинфекции определенных общих зон.

Обеспечение оптимального качества воздуха

Как известно, COVID-19 передается по воздуху, поэтому необходима надлежащая настройка и безотказная работа систем вентиляции. Чтобы обеспечить максимально эффективную защиту обслуживающего и технического персонала, управление системами ОВК и отслеживание их работы следует осуществлять удаленно. У многих существующих систем ОВК уже есть такой функционал. Если у компании недостаточно персонала для выполнения этой задачи, имеет смысл передать ее внешнему поставщику услуг. 

Отслеживание контактов

Во многих странах снижается количество больных, но компаниям необходимо быть готовыми к обнаружению COVID-19 у одного из сотрудников. В такой ситуации можно определить места, посещавшиеся им перед постановкой диагноза, на основании истории его пропуска. Это позволит определить, уведомить и, если необходимо, изолировать коллег, которые могли заразиться. Систему управления доступом можно использовать для временного блокирования потенциально зараженных зон в здании, чтобы предотвратить дальнейшее распространение инфекции.

Направленная связь

Связь с сотрудниками имеет решающую роль в восстановлении доверия. В бесконечных потоках информации о COVID-19 рекомендуется ограничить связь до одного канала. Этот канал следует выбирать так, чтобы как можно скорее доставлять информацию пользователям здания. Поэтому во многих случаях будет разумным задействовать смартфоны сотрудников для обеспечения такой связи.

 

С этой целью можно использовать приложения для управления рабочим местом, по крайней мере в офисных зданиях. До кризиса эти приложения предназначались преимущественно для взаимодействия пользователей со зданием и навигации по нему. Теперь же их можно применять для сообщения сотрудникам самой актуальной информации.

 

Такой подход имеет несколько преимуществ перед другими каналами связи. Связь можно адаптировать к определенному месту и устанавливать контакт с сотрудниками с помощью их смартфонов, чтобы все правила всегда были у них под рукой. О важных новостях целесообразно сообщать с помощью push-уведомлений. Тем же способом можно информировать об изменениях в процессах и времени работы кафе. Приложения для рабочего места также могут использоваться с другими целями, например для заблаговременного бронирования рабочих мест, чтобы повысить эффективность планирования заполненности зданий. А это, в свою очередь, облегчает соблюдение правил социального дистанцирования.

Важные ссылки