Экспертная помощь от специалистов службы поддержки

Оказание поддержки в случае чрезвычайной ситуации - по телефону или онлайн, в любое время и в любом месте

Наши сервисные специалисты предоставляют Вам всестороннюю поддержку непосредственно от производителя продукции. Если у Вас возникли какие-либо вопросы относительно продукции Siemens или Вам необходимо получить техническую поддержку, Вы можете связаться с нами по телефону или отправив запрос в службу поддержки.

Здесь Вы можете оставить свой запрос, наши эксперты свяжутся с Вами.

Свяжитесь с нами

Анализ допущенных ошибок Благодаря службе технической поддержки компании Siemens Вы получите быстрые и компетентные ответы на запросы. Поддержка осуществляется даже для тех продуктов, которые были сняты с производства или больше не выпускаются, что позволяет сохранить ценность Ваших инвестиций в долгосрочной перспективе.

Базовая и расширенная поддержка

В рамках нашей базовой поддержки Вы получаете поддержку через региональные горячие линии местном языке. Вы можете связаться по телефону с нашими экспертами и получить бесплатную консультацию в течение часа.

В зависимости от выбранного пакета, наша расширенная поддержка предусматривает 4 или 40 часов поддержки по сложным запросам и варьируется от поддержки конфигурации и технической поддержки при вводе в эксплуатацию к комплексному и индивидуальному обслуживанию для всех продуктов Siemens Industry.

Приоритетный обратный звонок

С услугой "Приоритетный обратный звонок& quot; Вы получаете возможность немедленного вызова специалиста по обслуживанию. Наша экспертиза базируется на комплексных ноу-хау в области инжиниринга, пусконаладочных работах и системных испытаниях. Счета за предоставленные услуги выставляются через Siemens Industry Service Card - Priority.

24/5

Вы также можете связаться с нами круглосуточно с понедельника по пятницу (24/5). Наши три центра технической поддержки (Германия, США и Китай) также обеспечивают круглосуточную доступность в рабочие дни для клиентов, которые находятся в других часовых поясах. Счета за понесенные расходы выставляются с использованием Siemens Industry Service Card - Premium.

Mature Products

Мы предлагаем Вам расширенную техническую поддержку продуктов, снятых с производства, а также продуктов, которые были заменены новыми версиями. Поскольку мы продолжаем инвестировать в технические ресурсы (оборудование, программное обеспечение, ноу-хау и т.д.), это дополнительная платная услуга. Однако, нашим специалистам удается решить 99% всех возникающих запросов. Счета выставляются с помощью нашей карты Siemens Industry Service Card - Premium

Преимущества Благодаря нашим службам поддержки Вы получаете доступ к экспертным знаниям, информации и быстрой поддержке, когда это важно - в любое время и в любом месте.

Доступность в мире

Благодаря специалистам по обслуживанию во всем мире Вы получаете профессиональные знания, основанные на многолетнем отраслевом опыте и практическом ноу-хау.

Быстрая поддержка в экстренной ситуации

Благодаря нашим службам поддержки Premium Support Services Вы получаете преимущества быстрых обратных звонков и времени реагирования, а также приоритетное обслуживание в случае чрезвычайной ситуации - в рабочие дни, круглосуточно.

Легкий доступ к информации о продукте

Онлайн-поддержка Siemens Industry предоставляет Вам быструю и простую информацию об установленных продуктах и системах в виде пособий, ответов на часто задаваемые вопросы и различных функций поиска 24/7.

Мы поможем Вам как можно быстрее найти необходимое решение.

Support Request

Вы также можете воспользоваться сервисом Support Request - быстрым, электронным каналом отправки запросов по продуктам Siemens Industry.

Support Request

Industry Online Support App

‌

Приложение Industry Online Support дает возможность удобно искать нужные услуги в любое время и в любом месте.

Скачать для Apple iOS

Скачать для Android

Получить онлайн-поддержку

Онлайн-поддержка Siemens Industry Online Support

Дополнительные сервисные опции Благодаря нашим сервисным предложениям Вы получаете доступ к экспертным ноу-хау, которые помогут Вам устранить неисправности и тем самым повысить эксплуатационную готовность Вашего предприятия.

Всесторонняя поддержка непосредственно от производителя продукции

С Картой Industry Service Card Вы можете воспользоваться услугами технической поддержки. Find out more about the variants of the Service Card and the scope of services.

Индивидуальная поддержка с помощью профилактических системных услуг

Услуги обеспечивают комплексную поддержку системы, включая инвентаризацию системы, техническую поддержку и регулярные системные отчеты - для высокой производительности и экономической эффективности заводов и машин.

Загрузки

Контакты

Наш опыт для успеха Вашего производства

Отдельная услуга или комплексный сервисный пакет - наши эксперты рады проконсультировать Вас в любое время.

Свяжитесь с нами

Важные ссылки

Контакты Сименс Украина

Контакты авторизованных партнеров

В Украине действуют следующие партнерские программы: Siemens Solution Partner Program - международная партнерская программа, предусматривающая статус Siemens Solution Partner Automation, а также локальная украинская партнерская программа, предусматривающая статус Партнер Siemens в Украине (Ukrainian Siemens Partner). Обладатели данных статусов являются надежными и квалифицированными партнерами департамента «Цифровая промышленность». Участие в партнерских программах предполагает наличие у Партнера актуального партнерского сертификата. Вы можете всегда уточнить информацию по Партнеру, обратившись напрямую в Сименс Украина.