Нова віртуальна реальність

Послуги, які створюють цифрову доступність

Дотримуйтесь дистанції, уникайте прямих контактів і подорожей - правила нової реальності, ймовірно, будуть з нами ще деякий час. Віртуальна (VR) і доповнена реальність (AR), однак, дають можливість подолати відстані, майже так само, якби ми були поруч фізично. На окремих прикладах нижче ми продемонструємо, як ділові партнери і колеги можуть взаємодіяти віртуально, і не тільки під час пандемії.

До цього часу на підприємствах, як правило, протягом декількох днів проходили комплексні приймальні випробування великих активів, що є дорогим, шкідливим для клімату і навіть неможливим на цей момент.

Так зване дистанційне заводське експлуатаційне тестування Remote Factory Acceptance Test (rFAT), сервісна пропозиція компанії Siemens Smart Infrastructures і технології дослідного відділу, тепер дозволяють проводити заводські експлуатаційні випробування без фізичної присутності замовника. Це наш перший приклад локально розділеної реальності. 

 

Тільки фахівець відділу сервісу і модератор виконують тест на місці, в той час, як клієнти віртуально прямують за ними і можуть ставити питання прямо з дому або офісу компанії.

Дотримуючись протоколу тестування крок за кроком

Під час дистанційних приймальних випробувань працівник розподільчої установки крок за кроком здійснює тестування згідно з протоколом випробувань. На додаток до камери, яку вони носять на тілі, поверх захисного одягу, і камери, прикріпленої до захисної каски, купольна камера забезпечує огляд того, що відбувається з висоти пташиного польоту. Режисером виступає медіа-модератор, який перемикається між знімками, керує камерами, збільшує і зменшує масштаб, а також виводить на екран акт прийому-передачі. Обидві сторони по черзі переглядають документи, так само як і в ході приймально-здавальних робіт на місці. Після підтвердження взаємного прийому документи надсилаються клієнту. Нині ця послуга надається на заводах Schaltwerk у Франкфурті і на заводах в Гебзе (Туреччина), Лейпцигу (Німеччина), Гоа (Індія) і Керетаро (Мексика).

Дистанційне обслуговування 

"Одне із завдань RFAT - інтегрувати зображення в реальному часі від різних камер в одне зображення", - говорить Аня Сімон, експерт з віртуальних послуг в Siemens Technology.  

"Важливо те, що віддалена підтримка доступна в усьому світі і без необхідності у відрядженнях". Експертні знання і знання в галузі можуть бути також гарантовані і застосовані цілеспрямовано. Це пропозиція, від якої клієнти отримують прибуток не тільки зараз. Фактично, ми завчасно розробили цю послугу разом з інноваційною командою для систем середньої напруги Siemens".

Реакція клієнтів була надзвичайно позитивною. “Прямо з Гааги ми перебували в прямому контакті з інженером-випробувачем у Франкфурті, який провів нас через все механічні та електричні випробування. Ми також змогли попросити їх виконати кілька додаткових дій, які не були частиною нашого протоколу випробувань", - говорить Міхаель Ван дер Шпігель, головний інженер голландської компанії Stedin Group.

Спеціаліст завжди на місці

Крім того, сервісні інженери, оператори або монтажники можуть скористатися розширеною цифровою дистанційною підтримкою, як в нашому другому прикладі: використовуючи камеру на своєму смартфоні, вони можуть передавати відео в реальному часі в HD-якості для віртуальної інтеграції експертів - точно так само, як якби вони були присутні на об'єкті. Це стало можливим завдяки Circuit Expert, спеціальному додатку відомої платформи для комунікації і спільної роботи.

Circuit Expert також пропонує кілька функцій AR, таких як віртуальний віддалений вказівник, який може бути використаний для підсвічування відповідних елементів в загальному відео. Користувачі також можуть створювати спільні анотації до зображень, витягнутим з відео, наприклад, до стрілок і тексту, щоб експерти могли надати технічним фахівцям на місці конкретні інструкції про те, як найкраще виконати завдання саме там, де це необхідно. Спеціальна версія рішення працює навіть на спеціальних окулярах  (RealWear's HMT-1). Перевага полягає в тому, що у клієнта обидві руки вільні для роботи.

"Circuit Expert" був спочатку розроблений компанією Siemens Technology в рамках інноваційної програми Service Ehancing Technology  або SET ", - говорить Аня Сімон, керівник програми в Siemens Technology. "Тим часом, понад 2 000 колег і партнерів Siemens вже успішно використовують Circuit Expert на місцях і на об'єктах наших замовників. В даний час готується перехід команди на Microsoft Teams.”

 

Використовуйте віртуальну реальність: віртуальна конфігурація і навчання

Наш третій приклад - навчання: переміщення в кімнату разом з кількома людьми, не дотримуючись дистанції, це неможливо уявити в даний час, але у віртуальних світах це саме так.

"Спільно з колегами з відділу обслуговування клієнтів компанії Siemens Digital Industries ми розробили платформу для віртуальної і доповненої реальності - V@RENA. V@RENA дозволяє використовувати зміст VR для розробки навчальних курсів для одного або декількох учасників і передавати інструкції по AR для виконання завдань на місці, і все це без додаткових програмних зусиль збоку спеціального агентства", - говорить Аня Сімон.

"Завдяки інтерактивному навчальному середовищу в VR можна не тільки більш ефективно пояснити такі специфічні процедури робочого процесу, як заміна підшипника у великому електродвигуні, а й реально відчути їх на цифровому двійнику". За необхідності попередньо збережені навчальні матеріали, такі як зображення, відео, діаграми і керівництва, можна використовувати в VR простим перетягуванням їх у відповідне місце на екрані. Крім того кілька учасників можуть зібратися разом, щоб завершити своє навчання разом. Адже тоді це майже так само приємно, як справжнє навчання з колегами.