В рамках нашої базової підтримки Ви отримуєте підтримку через регіональні гарячі лінії місцевою мовою. Ви можете зв'язатися по телефону з нашими експертами та отримати безкоштовну консультацію протягом години.

Залежно від обраного пакета, наша розширена підтримка передбачає 4 або 40 годин підтримки по складних запитах і варіюється від підтримки конфігурації і технічної підтримки при введенні в експлуатацію до комплексного та індивідуального обслуговування для всіх продуктів Siemens Industry.

Ви також можете зв'язатися з нами цілодобово з понеділка по п'ятницю (24/5). Наші три центри технічної підтримки (Німеччина, США і Китай) також забезпечують цілодобову доступність в робочі дні для клієнтів, які перебувають в інших часових поясах. Рахунки за понесені витрати виставляються з використанням Siemens Industry Service Card - Premium.

Ми пропонуємо Вам розширену технічну підтримку для продуктів, знятих з виробництва, а також продуктів, які були замінені новими версіями. Оскільки ми продовжуємо інвестувати в технічні ресурси (устаткування, програмне забезпечення, ноу-хау і т.д.), це додаткова платна послуга. Проте, нашим фахівцям вдається вирішити 99% всіх виникаючих запитів. Рахунки виставляються за допомогою нашої карти Siemens Industry Service Card - Premium

Завдяки фахівцям з обслуговування по всьому світу Ви отримуєте професійні знання, засновані на багаторічному галузевому досвіді і практичному ноу-хау.

Завдяки нашим службам підтримки Premium Support Services Ви отримуєте переваги швидких зворотних дзвінків і часу реагування, а також пріоритетне обслуговування в разі надзвичайної ситуації - в робочі дні, цілодобово.

Онлайн-підтримка Siemens Industry надає Вам швидку і просту інформацію про встановлені продукти і системи у вигляді посібників, відповідей на поширені запитання і різних функцій пошуку 24/7.